encomenda atrasada, como saber a data?

boa tarde ,
fiz uma encomenda de um telemovel,e gostava de saber quando chegava uma vez que recebi uma chamada sexta feira se estava disponivel , uma vez que nao pude estar presente para receber a encomenda , disseram que iriam chamar hoje segunda feira , no entanto nao recebi nenhuma chamada , como posso saber quando vou receber o telemovel que encomendei ?
obrigado