Boa noite. Recebi o código promocional para ter Nplay mas quando tento aceder surge um erro "Mensagem de erro - unexpected error".
Já reiniciei a box e continua o mesmo erro.
Gostaria de saber como resolver o problema pois não estou a tirar partido do serviço.
Obrigado.
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Penso que só ligando para a linha de apoio, de forma a verificarem o que se passa ...
Olá, rubenraimundo, bem-vindo à comunidade :)
Para resolver a situação, sugerimos que reponha os valores originais na sua box. Esta operação varia de acordo com equipamento que tem.
Caso tenha uma box UMA, deve:
Esperamos que ajude! 🙂
Para resolver a situação, sugerimos que reponha os valores originais na sua box. Esta operação varia de acordo com equipamento que tem.
- Se tiver uma box IRIS deve:
- clicar em "MENU", no seu comando
- escolher "opções" (representadas por duas rodas dentadas)
- seguir a opção "Configuração Técnica"
- clicar em "Repor parâmetros de originais", e confirmar, selecionando "Sim"
Caso tenha uma box UMA, deve:
- ir à opção "Definições", no menu
- clicar em "Configurações"
- escolher a opção "Configurações Técnicas"
- clicar em "Repor parâmetros originais"
- inserir o pin de bloqueio (por defeito será 0000 ou 1111), e escolher "confirmar"
- depois de verificar o sinal clique em "continuar", e depois "continuar" novamente
Esperamos que ajude! 🙂
rubenraimundo, resolveu o factory reset?
alternativamente, tem uma box iris ou UMA, onde obtem esse erro?
alternativamente, tem uma box iris ou UMA, onde obtem esse erro?
Comentário
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