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rubenraimundo
Bit
January 14, 2017
Respondido

Erro no Nplay

  • January 14, 2017
  • 3 comentários
  • 382 visualizações
Boa noite. Recebi o código promocional para ter Nplay mas quando tento aceder surge um erro "Mensagem de erro - unexpected error".

Já reiniciei a box e continua o mesmo erro.

Gostaria de saber como resolver o problema pois não estou a tirar partido do serviço.

Obrigado.
Melhor resposta por Tiago C.
Olá, rubenraimundo, bem-vindo à comunidade :)
Para resolver a situação, sugerimos que reponha os valores originais na sua box. Esta operação varia de acordo com equipamento que tem.
  1. Se tiver uma box IRIS deve:
  2. clicar em "MENU", no seu comando
  3. escolher "opções" (representadas por duas rodas dentadas)
  4. seguir a opção "Configuração Técnica"
  5. clicar em "Repor parâmetros de originais", e confirmar, selecionando "Sim"

Caso tenha uma box UMA, deve:
  1. ir à opção "Definições", no menu
  2. clicar em "Configurações"
  3. escolher a opção "Configurações Técnicas"
  4. clicar em "Repor parâmetros originais"
  5. inserir o pin de bloqueio (por defeito será 0000 ou 1111), e escolher "confirmar"
  6. depois de verificar o sinal clique em "continuar", e depois "continuar" novamente
Esperamos que ajude! 🙂

3 Comentários

Angelo Calvo
Exabyte
January 14, 2017
Penso que só ligando para a linha de apoio, de forma a verificarem o que se passa ...
Tiago C.
Tiago C.ModeradorResposta
Moderador
January 17, 2017
Olá, rubenraimundo, bem-vindo à comunidade :)
Para resolver a situação, sugerimos que reponha os valores originais na sua box. Esta operação varia de acordo com equipamento que tem.
  1. Se tiver uma box IRIS deve:
  2. clicar em "MENU", no seu comando
  3. escolher "opções" (representadas por duas rodas dentadas)
  4. seguir a opção "Configuração Técnica"
  5. clicar em "Repor parâmetros de originais", e confirmar, selecionando "Sim"

Caso tenha uma box UMA, deve:
  1. ir à opção "Definições", no menu
  2. clicar em "Configurações"
  3. escolher a opção "Configurações Técnicas"
  4. clicar em "Repor parâmetros originais"
  5. inserir o pin de bloqueio (por defeito será 0000 ou 1111), e escolher "confirmar"
  6. depois de verificar o sinal clique em "continuar", e depois "continuar" novamente
Esperamos que ajude! 🙂
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Aur0r
Kilobyte
January 18, 2017
rubenraimundo, resolveu o factory reset?

alternativamente, tem uma box iris ou UMA, onde obtem esse erro?
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