Dei conta do erro, enviei como solicitado o talão mb, para efetuarem a correção. Na loja aconselharam-me a paga a fatura de dezembro ,126 euros, que em janeiro me seria atribuido uma nota de credito com o valor que paguei a mais.
Qual não é o meu espanto, recebo a fatura e nota de credito de 2 euros. Estão a gozar comigo. So pode.
Depois de estar na loja ainda liguei para o apoio ao cliente a contar a situação. A resposta foi a mesma, paga 126 euros em janeiro nota de credito de 49 euros. Chega a fatura e nada de nota de credito.
Amanha vou ter de me deslocar a uma loja, contar tudo outra vez e a resposta vai ser a mesma, pague esta tambem que no mes de fevereiro tem nota de credito.
Eu não vou pagar esta fatura, a nos vai ter de me dar a nota de credito este mes.
Caso contrario denuncio o contrato por incumprimento por parte o fornecedor e exijo que me devolvam o 49 euro que paguei indevidamente.
quando é o cliente que esta em mora com a nos, fazem uma perseguição ao cliente, ligam todos os dias a dizer que deve. Agora que é a nos que deve ao cliente, deixa-se estar impávida e serena a espera que o cliente esqueça. Sinto que os meus direitos de consumidor estão a ser violados.
Solicito a resolução da situação o mais breve possivel, reafirmo, não vou pagar esta fatura enquanto não tiver a nota de credito.
Cumprimentos
Melhor resposta por Ana M.
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