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Olá. É possível aderir à “Internet Fixa pronta a usar” 100Mbps (https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/internet-fixa-pronta-a-usar.aspx?LPIF) sem ter que adquirir o router e sem ter fidelização? Quais os custos sem fidelização? Este tarifário tem alguma PUR associada, e se tiver qual é? Já tenho router de um contrato antigo que cancelei por ter uma PUR inaceitável para os dias de hoje, e não havendo restrições neste novo serviço, estou interessado em voltar a ser cliente. Obrigado.

Já estou a tentar há uma semana a tentar mudar o tarifário WTF do meu telemóvel mas sempre que tento obtenho a mensagem “Serviço Temporariamente Indisponível”. Segui as recomendações deste post: https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/como-mudar-tarifario-wtf-7511 mas mesmo assim não deu. Gostaria de saber o porquê de não conseguir mudar o tarifário através do *111# e alterar o meu tarifário.

Ola sou e sempre fui cliente NOS mas nos últimos tempos tenho andado desiludido com o servico de internet. Tenho a UMA  e uma internet de 200MB mas os valores de transferências e downloads sao sempre muitissimo baixos. Para quê pagar tanto dinheiro se jma internet mais barata faz o.mesmo efeito.  Sera que me.podem ajudar a melhorar as velocidades?   Obrigado

Eu fiz a portabilidade do cartão da vodafone  para a nos só que eu só consigo fazer chamadas mas não recebo. Aparece sempre ocupado ...

Bom dia, Apos cancelar os meus serviços com a NOS por estar a residir no estrangeiro, enviei todos os documentos para terminar este processo e voces confirmaram que estaria cancelado a partir de abril, recebo uma carta mistério vossa a cobrar mais 500 euros sabe la deus porque. Voces estão a brincar com os vossos próprios clientes e futuros clientes certo? Qual e a ideia, 4 meses apos estar tudo tratado voces lançarem cartas e emails como se eu vos devesse 500 euros? Eu estou a morar na Austrália como ja tinha referido e ja enviei toda a informação que me pediram. Não admito que me enviem mais cartas aleatorias a espera que eu pague 500euros.  Precisei de 3 meses para conseguir cancelar e provar a minha residência no estrangeiro, e agora passado 4 meses voces enviam me cartas mistério? So podem estar mesmo a brincar comigo. Estou cansada das vossas complicacoezinhas.. Eu nunca mais serei vossa cliente dada a forma escrota e merdosa como voces tratam os vossos clientes portanto agra

Venho por este mostrar o meu descontentamento com o vosso serviço. Tentei fazer uma compra às prestações, no dia 21 de Maio recebi a confirmação que o pedido tinha sido aceite, tinha que no prazo de 24 horas fazer o pagamento da entrada valor 55,99. Na mesma hora que recebi a sms e o mail fiz logo o pagamento. No dia seguinte dia 22 de Maio recebi um sms e um mail e dizer que se não fizesse o pagamento o pedido era cancelado, como já tinha feito liguei de imediato para a linha de apoio a expor o problema. A funcionária dize que não conseguia resolver o problema pois era online, e só essa linha é que resolvia, a senhora abrir um registo e tinha uma resolução até dia 27 de maio.  Os dias passaram e ninguém ligou, depois de quase todos os dias ligar para a linha entre os dia 6 ou 8 lá a tal linha online ligou para mim a confirmar que realmente tinha feito o pagamento que se tratou de um erro informático só que como tinha passado muitos dias já não havia tvs, mas que estava a ver se cons

Bom dia, ha 3 meses terminei o meu contrato c a NOS por estar a viver no estrangeiro. Enviei comprovativo de viagem, visto e morada para comprovar q de facto me mudei de casa. Após 2 meses de toda a situação estar resolvido recebi uma carta cobrar 500 euros. Gostava de saber porque me estao a cobrar 500 euros?  Nao vale a pena enviarem me mensagens a dizer que vamos responder em privado a estar questão bla blá blá. Estou ha mais de uma semana, a tentar ligar para a NOS (sem sucesso) pois vivo na Austrália, e o fuso horario n ajuda), para entender porq me motivo a NOS me esta a cobrar esse valor. Resposta 1 : estamos a analisar o seu pedido.  Resposta 2: não conseguimos dar lhe uma resposta hoje Resposta 3: vamos pedir priodidade no seu pedido Resposta 4: ja pedimos pripridade no seu pedido. estou farta das vossas respostas inúteis e do vosso trabalho incompetente. Ou me informam o motivo pelo qual me tao a cobrar os 500 euros ou respondem as mensagens. Eu não falo mais c voces

Olá,   Gostaria de efetuar a gestão do meu roteador NOS via wi-fi, no entanto, está bloqueada para rede wireless. Sei que, a princípio, preciso conectar via cabo para desbloquear. O problema é que meu notebook tem apenas portas USB-C e um adaptador USB-C/Ethernet é bastante caro se considerar que precisarei usar apenas uma vez.   Que alternativa eu tenho para desbloquear este acesso da gestão via wireless?   Obrigado

Boa tarde, tenho uma box 1.0 hd satélite do modelo DSR7151 e gostava de saber se a entrada "TDT IN" na box funciona para a receção dos 7 canais, eu só tenho a box e não tenho qualquer tipo de pacote associado. Obrigado.

Boa noite  Como faço para ligar um amplificador de sinal ao wts do router? Obrigado 

1. Por que é que o 16990 nem dá sinal de chamada, numa segunda-feira, às 08:40, quando é suposto funcionar 24h por dia? Estou a ligar de telemóvel NOS.  2. Por que é que me desativaram o sistema por mudança de pacote e, ao fim de 12h, continuo sem o novo pacote activo, sem arquivo, e com a mensagem "o cartão ainda não foi registado... ligue 16990, opção 3" e nem acesso à linha tenho?!...  3. Em menos de 24 horas é o segundo problema que tenho com a NOS. Na minha outra conta levaram um dia para activar a nova box (Uma 4k) e só resolveram o problema depois de duas chamadas minhas muito chateada. 4. É assim que a NOS trata os seus clientes mais fiéis ao longo dos anos e com 2 contas e pagam uma fortuna por 1 dessas contas?! ... Não deveria haver um maior carinho pelos clientes que ao longo dos anos têm feito a empresa?... Parece que está na altura de eu aceitar a oferta de outras operadoras com outros privilégios...   

Bom dia, Só consigo fazer chamadas de telemóvel para rede nos, ligar para vodafone ou números fixos por exemplo, a pessoa do outro lado consegue me ouvir mas eu não a ouço nem sequer ouço o sinal de chamada, nao consigo ligar para o 16990 porque não ouço nada, alguma solução?   os melhores cumprimentos

Bom dia a todos,   tenho um novo serviço pacote TV+Telemóvel+Telefone Fixo da NOS. Passa-se o seguinte, quando fiz o contracto era para aderir 2 números de telemóvel, um dos quais iria pedir a portabilidade da MEO para NOS. Na hora nada ficou acordado, dado que iria confirmar se ainda teria período de fidelização à MEO, o que acabou por se confirmar.  Tentei ligar para confirmar e nada! Agora recebo a factura para pagar e vejo que tenho lá 2 números de telemóvel.  Como posso desactivar o 2º cartão dado que não podemos pedir a portabilidade?  

Boa tarde, No mês de Julho decidi rescindir contrato com a NOS porque iria viver com o meu namorado. Liguei a pedir informação e disseram que eu poderia tratar da cessação contratual na Área de Cliente. Assim o fiz. Pedi o código, o código chegou e tratei do assunto. Na finalização dos passos indicados para acabar com o contrato aparece uma informação a dizer que seria contactada por um colaborador da NOS. E efetivamente fui, mas quando atendia desligavam na minha cara. Então contactei eu a NOS que me aconselhou a mandar o formulário de cessação contratual por correio. Tratei disso, mas antes de enviar ligam-me por causa do meu pedido. E eu decido resolver tudo por chamada. Fui colocada à conversa com uma funcionária que me apresentou um pacote muito aliciante que ficaria em funcionamento na casa que eu iria deixar e que seria utilizado pela minha avó que vai continuar na casa onde eu estava. Mas decidi ao fim de falar com a minha avó ela disse que não queria nada disso em casa e para

Formulário de telemóvel a prestações desapareceu da pagina área do cliente,como posso resolver?

Boa noite sou cliente nos 3 com 2 cartões wtf associados na conta, tenho direito a algum tráfego para usar na app nos play?

Tenho um cartão kanguru com limite de 5GB por mês, associado à minha conta iris (net, tv, telefone). Alguém me pode indicar qual é o período de contagem do consumo, isto é, em que dia do mês a contagem volta a zero?

O número do canal deixou de surgir numa das minhas boxes. Será avaria na box ou algo simples de resolver por mim? Já liguei e desliguei, fiz reset parcial e nada.

Todas as gravações, de séries, que programo não me aparecem nas devidas condições. Quando as quero ver dizem: série x ..parcialmente gravada. Em regra faltam sempre de 30 a 40 minutos. Qual a razão?

Minha internet está com velocidades terríveis. Num dos atendimentos, foi solicitado para verificar a possibilidade de fibra na minha morada. Ocorre que no atendimento do dia 7 de maio, a atendente me informou que a parte técnica disse que não havia serviço fibra mas que havia serviço de CABO para a minha morada especificamente. Foi me oferecido o pacote de 180 canais box Uma, internet 200 mb e telefone fixo no valor de 35,34 €, pacote então aceito por mim na ocasião. Foi dito que os técnicos entrariam em contacto para agendar a instalação do serviço. No dia 8, entrei em contacto para confirmar sobre o serviço e fui informado que devido ao COVID tinham até dia 12 para entrarem em contacto para tal agendamento. No dia 14, em razão de não ter sido contactado, liguei novamente a NOS e fui informado que o pedido havia sido fechado, sem ter a informação do motivo. Nesse atendimento, foi aberto novo pedido para que me contactassem para o agendamento da instalação do serviço, e o prazo s

Os aditivos App funcionam muito mal, fico sem internet e não consigo usar o saldo que tenho para as app, acho q é só para enganar, umas vezes desconta desse saldo outras vezes nao

Tenho o serviço NOS e pago 65,21€, tendo o serviço IRIS de 100Mbs com três telemóveis associados. No site apresentam o NOS UMA 180canais 4K, 1Gbs de internet em casa, mais três telemóveis por 62,99€. Ligo para lá e dizem que  o problema é da minha internet, sendo que é a NOS a minha fornecedora de internet. Numa loja fisica, seriam obrigados a fazer o preço que aparece, aqui refugiam-se com a desculpa que é só o meu pc. Segue as fotos dos prints tirados ao dia de hoje.  

Boa Noite! Normalmente fazia a ligação de internete por WI-FI, até que ontem tentei ligar e dá me informação de que não era possível porque a senha poderia estar incorreta, mas eu não alterei. Entretanto acabei por ligar por USB, para tentar fazer alguma atualização que pudesse estar a originar o problema, mas não estou a conseguir entrar na página que abre quando ligo por USB. Há alguma forma de conseguir alterar a palavra passa para entrar?

Boa tarde, Gostaria de saber como obter as referências MB da NOS? Era cliente da NOS mas deixei de usar a internet móvel e gostaria de pagar a fatura mas não tenho as referências. Se houver uma maneira de poder contactar alguém por email… Na minha área de cliente não posso adicionar o serviço móvel porque uso um outro operador. Como fazer? Obrigado

Boa tarde iniciei um pacote nos com 5gigas de net movel e de um momento para o outro a nos passou a transferir apenas 3 gigas. Digam o que se passa?