Gravações com falhas. Qual a razão?

Tenho a box IRIS, último modelo, mas tenho um problema: agendo as gravações, aparece a bolinha vermelha, sinal de que está a gravar mas, quando vou ao arquivo, não estão lá!

Alguém me pode ajudar?

Obrigada

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Já reiniciou a box desligando o cabo diretamente da corrente e voltando a ligar cerca de 10 segundos depois ? Se não resultar experimente uma reposição dos parâmetros originais. Menu/roda dentada à esquerda/ Configuração técnica/repor parametros originais é também recomendável a limpeza do Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box. SE nada disto resultar, tem que ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa verificar o que se passa com a sua box.

Obrigada, José Rodrigues. Vou tentar.

Olá @MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO e @Jose Rodrigues, 

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Continuo com problemas na NOS desde há 2 meses. Todos os dias falha alguma coisa, ou TV, ou internet ou telefone fixo. Estou sem paciência para isto.

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Boa tarde continuam os problemas com a box ? Apos a reposição dos parametros originais continuam a falhar as gravações ? A sua box é Iris 2.0 HD+ ?

José Rodrigues, a minha box é 3.0 Ultra HD 4K

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Bom dia, como escreveu “Tenho a box IRIS, último modelo” não me apercebi que seria a UMA, os problemas com as Box’s UMA são outros, (nem sequer tem cartão para limpar) deve ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede NOS e reportar a dificuldade a um tecnico ou enviar por mensagem privada o seu numero de cliente à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que possam encaminhar a sua reclamação.