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Kilobyte
June 29, 2020
Respondido

Problema com chamadas para fora da rede NOS

Bom dia,

Só consigo fazer chamadas de telemóvel para rede nos, ligar para vodafone ou números fixos por exemplo, a pessoa do outro lado consegue me ouvir mas eu não a ouço nem sequer ouço o sinal de chamada, nao consigo ligar para o 16990 porque não ouço nada, alguma solução?

 

os melhores cumprimentos

    Melhor resposta por Tiago C.

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @AMartins24.

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    11 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 29, 2020

    @AMartins24 Experimente reiniciar o router e veja se já funciona, em caso negativo faça reset ao router.

    Kilobyte
    June 29, 2020

    Nao mencionei que o problema referido é quando são feitas chamadas no telemóvel, reiniciar o router vai ajudar?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 29, 2020

    Nao mencionei que o problema referido é quando são feitas chamadas no telemóvel, reiniciar o router vai ajudar?

    Nesse caso, não. Também não me apercebi que tinha referido o telemóvel. Tem telefone fixo ?

    Kilobyte
    June 29, 2020

    Eu tambem nao tinha referido mas já corrigi, tenho e está a funcionar tanto para receber como para fazer chamadas, e ouço o sinal de chamada, apenas para redes que nao sao NOS (que testei ate agora ) nao está a funcionar.

    Megabyte
    June 29, 2020

    Estou com o mesmo problema com o 16990. Não dá sinal de chamada. 

    E ainda por cima com problemas no serviço de TV. 😝

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 29, 2020

    @AMartins24 Se percebi, o telefone fixo também funciona apenas para a rede NOS. Não funciona para outras redes. É isso ? Relativamente à rede fixa, os despistes ao router devem ser efectuados. Quanto ao telemovel talvez uma atualização do sistema possa resolver.

    Kilobyte
    June 29, 2020

    Quando a loja abrir vou la , mas o 16990 tambem nao da sinal de chamada por aqui, o meu problema é mesmo ligar e receber chamadas de números que não sejam da rede NOS, porque ou nao recebo a chamada ou nao me ouvem.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 29, 2020

    Estou com o mesmo problema com o 16990. Não dá sinal de chamada. 

    E ainda por cima com problemas no serviço de TV. 😝

    Parece estar a haver um problema com o 16990. Também não consigo ligar atraves do meu telefone. Não chama. Pode ser algo pontual. Vamos aguardar.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 29, 2020

    @AMartins24  É problema geral. Acabei de ligar o 16990 e também não consegui. Não chama. Pode ser momentaneo. Vamos aguardar e ir tentando.

    Kilobyte
    June 29, 2020

    De qualquer das formas já fiz o reinício do router, mas o problema é mesmo de chamadas a partir do telemóvel a receber e a fazer chamadas para números que não sejam da rede NOS, o telemóvel tem poucos meses e está com a ultima atualizacao, ainda ontem estavam a funcionar bem as chamadas para redes que não a rede NOS. De qualquer forma obrigado pela ajuda, mas vou me dirigir a uma loja NOS porque preciso de trabalhar e sem o telefone estou a perder chamadas importantes que nao consigo ter acesso.