Tenho a box IRIS, último modelo, mas tenho um problema: agendo as gravações, aparece a bolinha vermelha, sinal de que está a gravar mas, quando vou ao arquivo, não estão lá!

Alguém me pode ajudar?

Obrigada

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Já reiniciou a box desligando o cabo diretamente da corrente e voltando a ligar cerca de 10 segundos depois ? Se não resultar experimente uma reposição dos parâmetros originais. Menu/roda dentada à esquerda/ Configuração técnica/repor parametros originais é também recomendável a limpeza do Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box. SE nada disto resultar, tem que ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa verificar o que se passa com a sua box.

Obrigada, José Rodrigues. Vou tentar.

Olá @MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO e @Jose Rodrigues, 

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Continuo com problemas na NOS desde há 2 meses. Todos os dias falha alguma coisa, ou TV, ou internet ou telefone fixo. Estou sem paciência para isto.

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Boa tarde continuam os problemas com a box ? Apos a reposição dos parametros originais continuam a falhar as gravações ? A sua box é Iris 2.0 HD+ ?

José Rodrigues, a minha box é 3.0 Ultra HD 4K

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Bom dia, como escreveu “Tenho a box IRIS, último modelo” não me apercebi que seria a UMA, os problemas com as Box’s UMA são outros, (nem sequer tem cartão para limpar) deve ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede NOS e reportar a dificuldade a um tecnico ou enviar por mensagem privada o seu numero de cliente à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que possam encaminhar a sua reclamação. 

Olá @MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO, 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO conseguiu? Ficamos a aguardar o seu feedback.

Muito obrigado

Olá, José Rodrigues!

Peço desculpa, enganei-me. A minha box é 2.HD (CABO DCR 7151).

A que lhe disse era da UMA, mas como não gostei trocaram por esta.

Obrigada

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO Boa noite, pois essa é precisamente a box que também tenho, vai fazer 6 anos, funciona a 100% nunca teve qualquer problema, para além daqueles que surgem diáriamente devido ao mau manuseamento do comando, todos os que aparecem eu tenho resolvido com os 3 despistes básicos que recomendei. 

Olá @MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO e @Jose Rodrigues, 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada e o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Vamos ajudá-la da melhor forma. 

Obrigada 

Olá, Ana P.

Envio-lhe a msg privada para onde?

Obrigada

José Rodrigues

Acredito. Sou cliente da NOS há cerca de 5 ½ anos e nunca tive problemas grandes. A box foi substituída uma vez porque avariou.

Nestes 2 últimos meses é que tem sido um martírio! Internet, televisão e telefone! Fiquei sem as gravações.

Já não sei o que fazer!

Esqueci-me de dizer que repus os parâmetros originais e ficou tudo na mesma.

@MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO  Boa tarde, faça o que a moderadora @Ana P. solicitou, envie o seu numero de cliente ou NIF do titular dos serviços por mensagem privada. Clique na foto da moderadora e escolha a opção Enviar Mensagem 

Olá @MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

Muito obrigada ao Tiago C. e à Ana P.

Hoje telefonou-me um senhora da NOS e parece que resolveu tudo. Foi fantástica!

Bom dia @MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIRO, 

Ficamos muito contentes em saber que a situação já ficou solucionada.
Qualquer questão ou sugestão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Muito obrigado

Obrigada, Mário!