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Olá , continuo a espera do contacto com resolução da Nos , no mês de outubro comprei na loja online 2 apple watch 5 como tendo eSim na loja online quando comprei dizia COM eSim que ja foi corrigido na loja online pois nenhum dos dois tinha eSim fui enganada pela Nos , depois de ja vários contactos com a NOS e terem me dito que no dia de ontem 14/12 estaria resolvido ate agora não recebi contacto da parte da Nos , repito erro da nos na loja online que a Nos sabe pois ja foi corrigir o erro e agora o serie 5 ja diz sem eSim , como disse ao telefone eu tenho um video que fiz da loja online com o erro a dizer que tinha eSim e ate agora não foi resolvido , quero crer que não foi um erro propositado colocado no site na loja online para induzir as pessoas em erro a comprar algo que na verdade NAO era o que dizia estar a venda , continuo a aguardar o contacto da tal equipa que tinha o limite como me foi dito ao telefone para resolver ate ao dia 14/12  , se este problema persistir e não for res

Boa noite! Solicitei via 16990 um cartao WTF para a minha filha que ainda nao recebi. Gostaria de saber se quando o receber poderei solicitar que o nr seja diferente do que vem no cartao e à minha escolha, e qual o custo associado a este pedido. Obrigada.

Qual é a diferença entre "continuar a ver" e " ver mais tarde" na box UMA?

Boa tardejá efetuei contacto para a linha de apoio a cliente, uma vez que quando coloco o endereço de e-mail e passe associados ao serviço da Área de Cliente NOS, é devolvida a mensagem de que não tenho autorização para aceder ao Hotspot NOS. Até ao momento a situação não foi solucionada... o número de cliente é o Cxxxxxxx e os serviços estão todos já associados na Área de Cliente. Obrigado, Anabela

Boa a noite.Espero que alguém me possa ajudar!Gostava de criar outro perfil, com outro inicio de sessão diferente do meu na app nos tv.Neste momento o acesso é feito com o meu email e pass, que são os mesmos da conta cliente nos!A app com esse mesmo acesso é partilhada pelos smartphones todos cá de casa por vários utilizadores e eu gostava de colocar outro acesso diferente para os meu filhos, como o poderei fazer? Cumprimentos 

Olá, fiz a adesão ao lado a lado em Maio, plano de banda larga com dois telemóveis incluídos. Um deles é WTF por ser menor de 25 anos, solicitaram para ir até uma loja NOS para validarem meu passaporte, fui e disseram que estava ok, passou 5 dias e fui alterado para um plano de 2GB, pois disseram que não foi possível validarem meu documento. Passei por isso 5 vezes até o sistema interno validar meu documento. No entanto foi adicionado um tempo de fidelização de 24 meses devido essa alteração do WTF para 2GB, porém não solicitei essa alteração e como foi um erro interno na validação do documento, algo que já expliquei 4 vezes por telefone e os mesmos concordaram que não era erro ou pedido meu então não teria motivo para terem adicionado esse tempo. Até o momento já fiz 4 pedidos para revisarem esse tempo e todos são concluídos sem ao menos me informarem o motivo que não foi resolvido. Não acho justo ficar com esse tempo de 24 meses sendo que não foi solicitado nenhum alteração por mim,

Meu router foisubstituído para Router Wifi 5.0 mas agora meu MacBook não localiza a rede 5GHz apesar de localizar a 2.4GHz e outros dispositivos também encontrarem a rede 5GHz, sugestões por favor.

Troquei hoje o pacote de internet de 200Mbps para o novo 1Gb. Já com o antigo NUNCA tive velocidades superiores a 100Mbps por cabo, e por wifi então... Se chegasse a 50Mbps, fazia uma festa. Estava à espera que a diferença para o novo pacote fosse muito visivel, mas infelizmente estamos na mesma. Por cabo, ronda os 600Mbps, mas por wifi as velocidades são absolutamente vergonhosas. 30Mbps na ligação 2.4ghz?! Máximo de 100 na ligação 5ghz?? Não é admissível, quando estou a pagar por 1GB! Mesmo com as perdas naturais de uma ligação wifi, 30Mbps é inacreditável. Estou muito perto de rescindir o contrato por justa causa, tudo tem corrido mal com a NOS ultimamente e eu sempre fui cliente da NOS... Alguma coisa que possam fazer para ajudar?

Boa tarde, Foi-me indicado pelo comercial que o voucher TV iria ser enviado poucos dias depois da adesão à NOS, no entanto, ainda não me foi enviado qualquer voucher. Gostaria que verificassem o que se passa pf. Cumprimentos,AS

É possível arranjar um comprovativo/listagem de SMS recebidas num nº de telm da WTF, para puder usar como prova numa reclamação a outra empresa?   

Boa tarde!   Gostaria de saber como ativar o PING para o meu IP público (o meu IP público não está acessível). Sou professor e necessito esta funcionalidade com urgência. Usualmente esta funcionalidade é configurada no router mas no meu velhinho ZON HUB não vejo esse parâmetro. Ou é uma restrição vossa? Grato pela ajuda.

Olá. Tenho um serviço de internet 500/100 com Giga Router (torre cilíndrica), e um TP-Link, e uso, essencialmente, wifi, tendo configuradas as redes 5 e 2Gb.Gostava que alguém me explicasse, como se eu tivesse 5 anos,o que é o Modo Bridge (que se pode activar na app NOS Net para a porta Lan 4) se tenho alguma vantagem em activá-lo alguma dica que julguem útil neste contextoObrigado antecipadamente.Frederico  

Bom dia!Gostava de saber se a internet movel ilimitada (pre-carregamento, não é fatura) está disponivel no estrangeiro nomeadamente em Espanha e outros paises da Europa?Obrigada

quero receber o factura detalha

É possível mudar o NOS Extender de sítio, mudando de modo AP para o modo Extender? Se sim como? 

Boa noite, Amanhã vêm-me a casa instalar o serviço da NOS, é FTTH e vou colocar uma box IRIS porque a tv de momento não tem HDMI. Tenho uma dúvida quanto à ligação da box. Será necessário ambos os cabos coaxial+RJ45 do router para funcionar, ou basta apenas o RJ45?Sei que em FTTC e em FTTH é diferente, daí a minha confusão.

ola boa tarde pedi alteração de titularidade dum numero quanto tempo demora sendo que ja fiz o pedido ontem de manha? e que o contrato atual desse numero vai acabar amanha e o numero em questão passei para o meu contrato

Boa noite. com a actualização da app o meu tablet deixou de suportar a app. Questiono se há possibilidade de assistir o canal babytv de outro geito que não pela app? O meu filho só adormece bem com as musiquinhas para dormir do babytv e agora sem app tem sido dificil ele sossegar de noite.

Bom dia, Acabei de comprar 2 bilhetes, no entanto só depois de ter comprado e efetuado o pagamento, reparei que os lugares que escolhi não são os que pretendia.  Como posso alterar agora, após a compra, os lugares? 

Bom dia, quero carregar kanguru xl com 20€ para 20 dias como está na tabela dos tarifários. pela página do router portátil só dá para escolher 5, 10 ou 15 na fatura, na app nos e site não dá para carregar sequer e MB diz referência inválida. mbway também não dá em lado nenhum. preciso de net com urgência, obrigado

Olá a todos,Comprei recentemente uma TV 4k e quando tento ligar a box UMA à TV via HDMI, surge o erro “Out of Range” na TV, e não consigo visualizar nada. Ja tentei as seguintes coisas e nada resultou:Teste com diversos cabos HDMI, incluindo cabo que veio com a box e outro HDMI 2.1 Mudar a resolução na box para a maior possível: 4k 60hz Fazer updates e reset de fabrica à boxNota: A televisão é um hibrido TV/Monitor com 144hz de taxa de refrescamento, mas não consigo “forçar” os 60hz que é o máximo que a box permite. No entanto, não sei se isso está relacionado com o problema.Podem ajudar?Cumprimentos

boas tardes   Tive um consumo de 20 Gb num dia no tlm 4G, há alguma possibilidade deste consumo ter sido indevidamente feito por alguém que tomou controle remoto do meu tlm? Se sim como ?  Pois não dei acesso hotspot .   Obrigado

Boa noite comprei recentemente um equipamento na loja online depois vi outro equipamento sem abrir a caixa do mesmo fui á loja no fórum Almada depois de já ter ligado para a linha a expor a situação que queria trocar o equipamento e na linha disseram que se a loja tiver que faziam a troca de mediato se não fosse de valor inferior e a loja negou se á trocar.Alguém me sabe tirar a dúvida por favor 

Boa tarde, As minhas gravações protegidas desapareceram. Alguém me pode ajudar a entender o porque? :(

Há uns dias ligaram me para mudar o meu tarifário para um novo que havia, a 5€ por mês, pedi que me ligassem mais tarde, mas até hoje nada. Já pesquisei no site sobre esse tarifário e não encontro. Gostava realmente de saber mais sobre isso.