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Olá!  Muitas vezes, as pessoas tentam me ligar e não conseguem. A mensagem vai direta para o voicemail e não entendo porquê. Muitas vezes estou com o telemóvel livre, a espera dessa chamada e as pessoas não o conseguem fazer.

Queria saber como faço a portabilidade da Woo para Nos pois não encontro o formulário em lado nenhum, já liguei para o apoio ao cliente  e não resolveram nada, mandaram - me um link mas deu em nada. Tenho conta em My NOs com o tarifário da WOO, quando entro em Pedir Portabilidade pede numero de contribuinte e ao colocar o numero aparece a mensagem de (não encontramos nenhum contato associado a sua conta),onde a conta que tenho em MY Nos tem o mesmo numero de contribuinte,. alguém me consegue dizer o que se passa e como fazer a portabilidade sem me deslocar a uma loja?

Deixei de ver o meu serviço na totalidade na minha área de cliente. Só vejo um dos meus telefones, invés de ver todo o pacote que tenho subscrito. O que devo fazer?

Boa Tarde,solicito como posso ver a NOS tv no pc e se é gratuito, já tenho conta no MY NOS

Boa noite,Estou a tentar efetuar a compra de um telemóvel na Loja Online mas não estou a conseguir, surge uma mensagem que indica “a sua conta não elegível”.Eu sou cliente NOS mas nos Açores, e estou a selecionar a compra com desconto cliente.Podem ajudar por favor?ObrigadoNuno Santos

Boa noite,na sequência de outros posts venho também informar que o meu kanguru xl com modem ZTE da NOS não alcance velocidades superiores a 1 mega o que impossibilita trabalhar em vídeo chamadas ou ver qualquer conteúdo de vídeo.O código postal é 2810 mas vejo que o problema é mais geral. tentei mudar a rede a 3G mas este modem não permite. alguém pode ajudar?parece-me bastante enganoso pagar por um modem e um serviço de 15 euros por 10 dias com uma internet tão má. obrigado nelson 

Viva,Será que alguém, por gentileza, me consegue esclarecer se a NOS instala a fibra até dentro de casa (serviço FTTH) e, em caso afirmativo:Como saber se a minha localidade (CP 2790-063) está abrangida por esse serviço? É necessário ter o Giga Router v3 (Wifi 6) para suportar esse serviço?Agradeço esclarecimentos. Obrigado.Alberto Cruz

Bom dia,Preciso alterar o meu IBAN mas na área de cliente tenho a opção desabilitada. Peço a vossa ajuda para poder mudar sem ter de andar a ligar e a gastar dinheiro para o apoio.Como o IBAN que tenho atualmente já não está operacional queria ter entidade e referência para proceder ao pagamento da minha fatura.Obrigado

Boa tarde, gostaria de saber se é possível trocar de número associado a pacote, por outro número que também é da NOS.O titular do pacote NOS e o titular do outro número NOS não são os mesmos.Caso seja possível, gostaria que me explicassem como fazer.Desde já, obrigado

Nome: Tyilenga TyokuehandjaNIF:Número do Serviço/Contrato:Endereço do Serviço: 8900-026 Vila Nova de CacelaMotivo da Denúncia / Solicitação de Cancelamento:Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato do serviço associado ao número acima indicado, cuja instalação está registada no endereço 8900-026 Vila Nova de Cacela. Informo que desconheço por completo esse local e nunca autorizei qualquer contrato ou solicitação de serviço nesse endereço.Acrescento que sou uma pessoa que viaja frequentemente e, por esse motivo, é perfeitamente possível que terceiros tenham no usado os meus dados pessoais de forma indevida. Já enfrentei uma situação semelhante anteriormente, em que foram realizadas chamadas para países nórdicos a partir do número da minha filha menor — chamadas essas que claramente não foram feitas por nenhum membro da nossa família, pois não temos qualquer contacto com pessoas desses países.Estes acontecimentos indiciam a utilização fraudulenta dos nossos dados, pelo que

Boa tarde,Temos um contrato com a NOS desde agosto de 2024. Desde o início, enfrentamos problemas constantes com a internet fixa via satélite.Mesmo com ligação por cabo (LAN), a velocidade raramente ultrapassa os 23 Mbps – e isso em dias bons. A maioria dos testes de velocidade mostram resultados entre 0 e 20 Mbps. Além disso, sempre que a televisão está ligada ou os telemóveis estão conectados ao Wi-Fi, a performance da internet por cabo piora ainda mais.Trabalho a partir de casa e dependo de uma ligação à internet estável e rápida para exercer as minhas funções. Infelizmente, nas condições atuais, isso torna-se extremamente difícil.Tentei fazer o despiste técnico através da conta My NOS, mas sou sempre direcionado(a) para a resolução de problemas da televisão, e não da internet.Estamos a pagar por um serviço que, na maior parte do tempo, nem sequer atinge metade dos 40 Mbps prometidos no contrato. Tenho vários testes de velocidade guardados, realizados na própria página da NOS, que c

Tenho um router CHITA-Hub5 Número de série B51227007487 e preciso fazer um mapeamento de portas, pois é algo crítico para meu trabalho. Conseguia fazer isso facilmente utilizando os routers da vodafone. Mas uma vez que troquei para NOS estou a ter dificuldades nisto.Também não tenho certeza de como fazer as configurações de DNS 

Tenho osbilhetes para um filme às 6hestou no hospital e não consigo passar pela bilheteira. Estamosc a virose. Como posso avisar a bilheteira

Boa tardeTenho uma mi box com a nos net instalada.Funciona no meu Router do Porto mas nao funciona no Router da Lardosa.O NIF da conta é ********** 

Tenho uma tv sony bravia e instalei a app nos tv através da Google play store. Não consigo aceder porque tem um custo mensal. Ora se é grátis, como está no site da nos, como tenho de actualizar o meu pacote e pagar mais 2 euros e uns cêntimos por mês? A solução de ligar o portátil à tv através de hdmi não me resolve o problema e aceder à app através do browser também não funciona. Ou seja comprei uma tv android e não consigo ter a app nos tv.

Olá a todos. Tenho a box UMA 4k e uma Smart TV também 4k. Aquando da instalação dos serviços tinha disponível a definição 4k a qual estava standard e a funcionar.Passado 15 dias da instalação a box apenas me dá as opções de 1080 e 1080i. Já reiniciei a box, repus a definições de origem e não consigo voltar a ter a opção 4k.Pergunto qual a resolução para este conflito nas resoluções?

É possível cancelar a conta do fórum e como faço.

Bom dia, Houve uma trovoada na minha zona e o transformador do meu router avariou, liguei para o apoio que me disse para ir a uma loja Nos fazer a troca, sou de Mafra e queria saber qual a loja mais perto que me faça a troca do router, existe uma em Torres Vedras e outra em Mafra que são as mais próximas, a terça-feira opção seria a do Loures Shopping, conseguem me ajudar?

Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 10 de Abril de 2025 da minha fatura de Abril e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo. 

Boa tarde, As gravações anteriormente ficavam na box durante 6 meses. Agora em menos de 2 meses elas são apagadas automaticamente.  Como se alterara essa ordem? Agradeço desde já a ajuda.

Olá!Gostaria de partilhar que ontem aderi a um dos tarifários da WOO, através de débito direto, com o intuito de mudar de operador e abandonar o serviço da WTF. No entanto, após analisar os dados da minha conta, percebi que o tarifário atual da WTF está sujeito a fidelização, e a data de fim do período de fidelização está prevista para 03-09-2026.No mesmo espaço, verifiquei que o valor com IVA está registado como 0€. Com base nestas informações, gostaria de saber se isto significa que posso terminar o meu contrato com a WTF sem ter de pagar qualquer valor adicional, dado que o valor associado à fidelização parece ser zero.Agradeço desde já o esclarecimento.

Boa tarde,Eu cancelei a minha conta no dia 12 de março, mas ainda tenho os serviços ativos. Como pode ser?!Obrigado

Boa tarde.Sou cliente recente da NOS, tendo o vosso serviço sido instalado no passado dia 4 de abril 2025.Na celebração do contrato, foi-me dito e está presente no contrato que iria ter acesso aos Canais TV CINE por 1,99€ mês durante 24 meses. E que para tal iria receber um código via SMS.Contudo até ao momento, não recebi qualquer SMS, os canais não estão ativos e não existe nada na área de Ofertas para si da APP.Como posso resolver?

Bom dia.Fiz o cancelamento de todos os serviços com a NOS em fevereiro, que depois de muita insistência para eu continuar, aceitaram. Por telefone disseram-me que o contrato ficaria terminado a 7 de março e teria até 7 de abril para entregar os equipamentos numa loja. Agora recebo uma nova fatura para pagar e como eu não paguei ficam enviando mensagens ameaçando a cobrança de uma multa por atraso.Na minha área de cliente nem consigo encontrar os pedidos feitos (coisa que a NOS sempre dificulta escondendo essa informação nos cantinhos para não ser encontrada).Afinal como faço para entenderem que o serviço já foi cancelado (chamada gravada em fevereiro)?

Boa noite, Prezados,Venho, por este meio, informar que estou ausente de Portugal durante alguns meses e, infelizmente, todas as tentativas realizadas para suspender os serviços de TV revelaram-se infrutíferas.No dia 28/02/2025, desloquei-me pessoalmente à loja do Colombo, onde fui informada de que a solicitação de suspensão havia sido encaminhada para a área responsável.No entanto, no sábado seguinte, 01/03/2025, fui contactada telefonicamente e comunicaram-me que o pedido tinha sido enviado para o departamento errado. Desde então, não recebi qualquer retorno ou solução efetiva, e o sinal continua ativo.A 11/03, por não ter conhecimento do contacto apropriado, enviei um e-mail para dpo.privacidade@nos.pt, mas também sem qualquer resposta até ao presente momento.Devido às minhas atuais obrigações profissionais e à carga horária exigente, solicito, com carácter de urgência, a imediata suspensão do sinal, reforçando que todas as tentativas feitas anteriormente, durante a minha estadia em