Não consigo acessar os dados móveis do roaming mesmo estando com pacote ativo e com 8g de disponibilidade. Já me foi faturado 140€ e não consigo acessar a internet.
acessar roaming na Suíça
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Pedimos que, por favor, reinicie o equipamento e, de seguida, ligue-se novamente a uma rede na Suíça, manualmente.
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Boa tarde, Mário.
tentei conforme indicado e não consegui conectar.
quando contactei o pacote de 10g consegui utilizar 2g, pois ainda está disponível 8g. Não percebo o que se passou. Também tenho recebido mensagens de boas vindas a Suíça da nos. Não sei se tem alguma relação.
aguardo novas instruções.
- Gestor da comunidade
Bom dia
Sugerimos que reponha as definições de rede móvel no seu equipamento e diga-nos, por favor, se já conseguiu ter acesso.
Obrigada
Já tentei tudo que me disseram e NADA de internet. Amanhã vou embora da Suíça e não usei o que vão me cobrar. 🤡
- Gestor da comunidade
Obrigada pelo seu feedback,
Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número em causa e o NIF associado para o perfil
Ok. Apenas para deixar registrado
segue imagens para comprovar que quando autorizei para RENOVAR o plano as duas vezes foram bem sucedidas. Quando solicitei para aderir ao pacote de roaming de 10g à internet não funcionou mais.
- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Para melhor compreendermos o que se passou e ajudar, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o número em causa e o NIF associado para o perfil
Obrigada
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