Boa tarde,
Desde que procederam à substituição do router (1 semana), deixei de conseguir ter ligação Wi-Fi ou WPS da minha impressora HP Envy 6010, já tentei por diversas vezes fazer a configuração porém simplesmente não dá.
Noutro Router consigo configurar a ligação de imediato.
Reparei que já aconteceu anteriormente e que tiveram de substituir o router.
+2Para ajuda nesse sentido tens o contacto 16991 - pcmedic ( 0,45cents/minuto). A NOS não presta suporte.
+4Boa tarde
Apesar de habitualmente as linhas de apoio sugerirem a empresa parceira, vou tentar ajudar.
Em primeiro lugar sugiro que leia sobre o assunto aqui.
Informe se resolveu 😊
Obrigado
+4
Tenho o mesmo problema
Boa noite
Na situação que menciona ficou resolvida após troca do router para o da versão V1.
Neste outro tópico constatam que o WPS não está operacional em todos os routers.
Poderá ser necessário verificar a versão de firmware.
Vamos aguardar o feedback da equipa de moderação.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A comunidade partilhou boas recomendações sobre este tema.
Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente a configuração, por favor.
Obrigado
Boa noite
Estou precisamente com o mesmo problema para funcionar com a impressora hp envy 6010 e o router GIGA.
O que e aconselhável?
Obrigado!
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Partilhe mais detalhes com a comunidade, por favor. Está a fazer uma ligação via wi-fi ou cabo de rede?
Tem dificuldade na configuração do equipamento? Existem outros equipamentos que não consiga ligar à rede?
Obrigado
Bom dia a todos.
De mencionar, eu tenho precisamente os mesmos equipamentos em casa.
HP ENVY 6010 e GIGA ROUTER
Aquando a um Upgrade da NOS para o GIGA ROUTER, tive que repor todos os parâmetros da impressora HP para poder emparelhar o WiFi ao novo ROUTER.
Depois foi só seguir os passos dados pela a impressora, e o emparelhamento foi concluído.
E até agora funciona perfeitamente!
O emparelhamento foi registado na APP da HP
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade.
Certamente que a sua partilha irá ajudar outros utilizadores na mesma situação.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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