Produtos e serviços

É impressão minha ou em vez de 144 canais vale mais ter só os 4 normais. Parece que estamos num marasmo, filmes cada vez mais repetidos, programas da treta. Começo a perguntar-me se vale a pena!

Ola. Cortaram me o servico. Por falta de pagamento Encontro me na alemanhaPaguei por mbwayRestauram o serviços???????Obrigado

Sou piloto NOS e tenho instalado, na minha 2.ª box IRIS, a UMA Light.O que acontece é que, partindo de stand by, a box, depois de arrancar, não muda de canal. Esta situação está farta de ser reportada e já foi reconhecida como bug pelo suporte técnico. Mas uma coisa é certa, já dura há montes de tempo e não há meio de ser corrigido. Tenho de desligar/ligar da corrente para isso ser ultrapassado. Fui a lojas NOS que me aconselharam pôr o assunto ao Provedor, que já fiz. A resposta foi: pôr o assunto via 16990 (que já o fiz bastas vezes!) e/ou no Fórum, coisa que estou a fazer agora.Espero a resolução desta situação!Cumprimentos, Luís Campos

Desde 18/11 minha internet móvel sita remotamente para serviços publicos não funciona, começou por interrupções aleatórias mas a partir das 10:44 de 20/11 morreu de vez. Gostaria de saber se está a existir alguma intervenção na área 2900-182 e, se sim, se têm alguma data prevista para o funcionamento regular da internet móvel.  

Boa noite,Comprei um cartão IOT NOS para um gps ratreador Teltonika e preciso dos seguintes dados para activar.Cartão numero: 93*****71 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APN

bom dia.O o meu comando deixou de funcionar, nem sinal dá.Carrego para mudar de canal nada. Já tem alguns anos.Será que podem substituir? obrigado

Boa tarde,por vários problemas pessoais deixei acumular algumas faturas do meu plano de telemóvel pré-pago NOS e o sserviço foi cortado. Não tenho outra forma de entrar em contacto senão por aqui. Seria possível fazer um plano de prestações para a reposição das minhas dívidas’Muito obrigado!

Foi marcado para dia 12 de novembro uma visita para instalação da fibra na minha moradia, quando ca chegou o técnico disse que não podia instalar pois encontrava-se a 350 m da minha moradia. No dia seguinte na mesma moradia veio cá outro técnico só que desta vez ha casa da minha sogra que é mesmo ao lado, já disse uma outra coisa, que sim era possível fazer a instalação a única coisa que era preciso era 2 técnicos e trabalho agendado para 4 horas e não 2 horas como costumam fazer. Posto isto estou desde dia 12 ha espera que me resolvam a situação, supostamente era para ter tido uma visita no dia 21 mas o técnico nem sequer apareceu porque era o mesmo que foi há minha sogra e sozinho não conseguia fazer nada. Reagendaram novamente para 5 de Dezembro. Estou a começar a perder a paciência pois trabalho em casa e mexo com computadores e preciso de internet em condições e a único serviço que tenho é satélite , que é mais o tempo que está fora de serviço do que a funcionar. A minha NET chega

Após regressar a Portugal dirige-me a loja Nos na Maia, para minha indignação deram um toque para o meu número ainda dentro da V/ loja mas propositadamente fazendo de conta que ligaram. Depois passados alguns minutos escreveram m SMS que estavam a tentar entrar em contato comigo mas que não conseguiam... Mentira foi só para fazer de conta que estavam a querer resolver, este sms apareceu no telemóvel 3 vezes até que desistiram. Vários amigos e amigas afirmam que estiveram a pagar serviços de telemóvel sem terem os equipamentos. A Nos rouba os clientes indevidamente e não resolve problemas de ninguém. Que fiquem claras as minhas afirmações pois são verdadeiras e tenho várias provas do que falo. NOS FAZ SEMPRE COMO NINGUÉM FEZ. A Vodafone sempre resolve os problemas e assume os erros já a V/ rede 🛜 pode ser boa em Portugal, mas cobra indevidamente facturas. Mudem essa V/ maneira de abordar os clientes. Por esse motivo a concorrência veio demostrar quanto todos os meses subtraem. Em média

Estou sem internet e tv desde o dia 16 de novembro. Veio um técnico a minha casa no dia 18 de novembro e informou que o problema era no exterior, pelo que não podis resolvê-lo. Hoje finalmente recebi uma mensagem a informar que estava resolvido. Contudo, continuo com o mesmo problema, pelo que contactei novamente a NOS, que referiu ser agora um problema individual, pelo que iria fazer novo agendamento de visita técnica.Estou na NOS há muito pouco tempo e não aconselho a ninguém. 

Olá estou com dificuldade nos pagamentos poderiam entrar em contato comigo?

Boa noite. Não consigo receber mensagens de short numbers, como por exemplo do banco ou de paypal. Agradeço ajuda.

Aderimos a um serviço de roaming que nos foi oferecido por sms no dia 10 de Fevereiro: 7,5 EUR/dia 200MB. Funcionou apenas durante os primeiros três dias em que estivemos no Brasil. Depois disso nada funciona. Não conseguimos fazer chamadas, receber chamadas ou enviar sms. Ou seja, temos um telemóvel, alegadamente com serviço NOS que nos deixou  sem comunicações num país estrangeiro.

Estou  sem Internet  e sem  televisão  desde o dia 6 deste mês, tenho ligado praticamente  todos os dias e ás vezes mais de uma vez, a resposta é  sempre a mesma  tem de esperar,agora até  já  me cortaram o pio, quando ligo já  não  consigo  falar  com o assistente  cortam a chamada  antes  de lá  chegar . Agendaram já  5 visitas de técnico, só  um  apareceu,dos outros recebi mensagem informando  que o técnico  estava  a chegar  dentro de breves minutos  mas esperei horas e o técnico  não  chegou ,mas chegava mensagem  a informar  que não  tinha sido possível  efetuar com sucesso  a intervenção  .foi me sendo indicada  dia após  dia, nova data prevista para a  resolução  da avaria, a título de exemplo  no passado  sábado deram-me  a data de 24/11 e no domingo  a de 27/11,hoje  voltei  a receber uma chamada  do 16990 um tal sr Nuno  Cardoso, a dizer que tinham acabado  de receber  informação  que só  estaria resolvido  no dia 27/11 afinal  estavam atrasados eu já   tinha  recebido esta

Nos últimos dias o serviço tv está cheio de falhas com uma série de canais a não funcionarem e com outros a pararem constantemente. Além disso não é possível fazer o recuo em nenhum dos canais.   Gostaria de saber se uma vez que o serviço está a funcionar nem a 50% se vou ter algum tipo de desconto na próxima fatura e também quando me puderão solucionar o problema?

Bom tarde. Quero desativar o Ipv6 do meu router pois tenho vários aparelhos incompatíveis com este protocolo. Ainda assim penso que não seja apenas dos aparelhos, mas do funcionamento do protocolo em sim. Para poder usar a Net em casa com a velocidade contratada, tenho de desativar o ipv6 nos dispositivos. O que acontece é que tenho dispositivos que não consigo desativar. Assim, quero desativar no router e problema resolvido! Mas, a nos fez o favor de cortar o acesso ás definições do router. Cada vez se paga mais e se tem menos controlo sobre o que se paga. É vergonhoso querer trabalhar e não poder com a fatura que pago.Ajuda. Por favor.

Boa tarde,Os serviços de gravações e restart TV estão cada vez menos usáveis no sistema Iris, com aumento de falhas. Ao invés de as anteriores e longas falhas serem corrigidas e o serviço melhorado, aparentam surgir cada vez mais falhas. Entre estas falhas e anomalias destaco:Gravações de programas que falham o início ou fim do programa. Por exemplo, há filmes que a gravação começa a meio do filme, ou, se começa no momento certo termina a meio do filme. Filmes de 2h por vezes apenas têm 50 minutos de gravação; Programas que todas as semanas são transmitidos na mesma hora e dia, mas a gravação nunca inicia no momento certo, muitas vezes iniciando vários minutos depois do programa ter iniciado emissão; Gravações de programas com 40-50 minutos com apenas 10 segundos (!); Ao fazer pausa num video, após 10-15 segundos a emissão retoma automaticamente sem ninguém usar o comando; Ao fazer pausa num video, após alguns minutos a emissão pára, se retomarmos o video a emissão volta ao inicio; Vid

Sou um utilizador frustrado ( fui ex cliente MEO), a função de recuar um programa para voltar ponto anterior é lento, difícil de parar onde pretendo, se optar por aumentar a velocidade de recuo tipo 64x então ai a paragem da imagem é imprevisível e agora com frequência preciso de desligar a box dado que fica 'frozen' Esta minha experiência é representativa do estado actual desta box UMA?

Ontem dia 12/07/2022, por volta das 22h, fui à loja NOS do Parque Nascente pedir uma 2ª via do cartão. Paguei 7,50€ e foi-me indicado que demoraria cerca de 2 a 3 horas para que o cartão ficasse ativo. Hoje dia 13/07 de manhã continuava por ativar. Por volta das 8h, tentei contactar para o número grátis indicado no site, para ativação de 2ªs vias: 800 930 000, chamada feita por outro telefone. Atende uma gravação a dizer que o número não é válido e para inserir o número válido do serviço pretendido. Automaticamente, a chamada foi reencaminhada para um número que não sabemos qual, se é pago e não atendem, aparece uma gravação a perguntar se quero que me contactem para o número do qual estou a ligar, sendo que o telefone era de outra pessoa, por isso não pude aceitar. Por volta das 9h recebo uma mensagem com a indicação que “conforme solicitei, vão ativar a 2ª via do cartão”. São 11.15h e até agora não aconteceu. Não consigo fazer chamadas, daí o pedido da 2ª via, e estou a trabalhar num

O mesmo episódio na NOS tem a duração de 00:44 o que é muito inferior ao tempo do mesmoNa NOWO a sua duração é de 1:03:14 o que corresponde à realidade.Penso que sendo o fornecedor o mesmo a START LIFE e o dia/hora o mesmo não compreendo porque é que na NOS o episódio não está completo.Se assim for, é a prova provada que o problema É DA NOS e não de quem fornece o sinal.Era bom para todos, mas especialmente para os clientes que situações destas não tornem a acontecer, visto que é muito frustrante guardar um episódio, um filme o que for e depois não se conseguir ver nas gravações.Aliás isto é uma realidade, uma situação recorrente e a NOS tem por obrigação contratual de ressarcir os clientes destes erros.Fico á espera do contacto para saber de que forma posso ser ressarcido.Nota:Sei que a NOS nada tem a ver com a NOWO e vice-versa, mas estão ambas a trabalhar no mesmo negócio.E só não saio da NOS para a NOWO, porque estou fidelizado.JM

Bom dia, A minha Box HD da Iris apresenta o led laranja de conetividade desligado e assim não sei se a box tem conetividade.  

 Exmos. Senhores,No dia terça-feira, 18 de novembro, recebi uma mensagem a informar que o consumo associado à minha conta ascendia a 62,51 EUR. Contudo, durante a minha viagem à Colômbia, em momento algum autorizei a ativação do serviço de roaming, nem enviei mensagens ou efetuei chamadas utilizando dados móveis. Importa referir que não tinha sinal para tal utilização e que me encontrava permanentemente ligada a redes Wi-Fi.Face ao exposto, não compreendo a razão pela qual me estão a ser cobrados valores que considero indevidos, uma vez que não utilizei o serviço de roaming internacional.Agradeço, por isso, que entrem em contacto comigo com a maior brevidade possível, de forma a procedermos à verificação e correção desta situação, que considero totalmente inaceitável, pois não assumirei encargos relativos a um serviço que não utilizei.Com os melhores cumprimentos,Aguardo contacto.Cumprimentos,Maria Fernanda Vergara Cuta

Boa tarde,Gostaria de fazer uma reclamação por escrito, mas já entendi que só posso pelo formulário online, onde, nem fico com comprovativo que fiz a mesma reclamação . Como não queria partilhar os meus dados pessoais, deixo apenas a lamentável aventura que a NOS me proporcionou. Por pontos: Foi solicitada a instalação de um dos vossos pacotes de fibra na nossa morada. No entanto, por razões alheias à nossa vontade, não conseguiram instalar a fibra devido a um problema no sistema, conforme cito: "o sistema não reconhece". Isso, apesar de termos fibra em nosso prédio. Inclusive, o antigo proprietário da mesma casa tinha fibra. Desta forma, vieram, se não estou em erro, seis técnicos à nossa casa, todos os quais nos confirmaram que tínhamos fibra, mas o vosso sistema não a reconhecia. Foi, então, sugerido que a instalação de internet e televisão por satélite. Foi feita no dia 7 de outubro de 2023, como uma solução provisória, e que continuaríamos a insistir na instalação da fibra. O prob

Boa Noite a toda a comunidade da NOS e a todos os co membros do forum Coloco duas questões. Se o tarifário sem limites max e aquele que indicam que não tem restrição nem limitações de velocidade no MRC diz que tenho 750mbps por 100mbps quando não deveria ter limitações. Faço a publica exposição e pergunta aos moderadores do forum se isto e mesmo assim ou e necessário solicitar que o meu tarifário seja corretamente aprovisionado e saber porque estou a sempre a ter a informação no automático do apoio técnico que há uma avaria na internet móvel há mais de 4 semanas sem qualquer resolução que avaria e esta sou eu que sou avariado ? Faço também a pergunta se o meu tarifário sem limites max tem acesso ao 5g+ ou se não. Vejo pessoas a dizerem que sim outras a dizerem que não assim sendo se tenho o SLM tenho ou não o acesso máximo 5g+?

Boa noite,Sou cliente NOS à muito tempo. Nunca foi um serviço eficaz, em grande parte pela fraqueza do sinal.À uns meses comecei a receber aquela mensagem de que tinha de atualizar os canais de tv, blá, blá, etc.Sintonizei as TV’s e durante um tempo funcionou.Entretanto começou outra vez com a mesma mensagem, voltei a sintonizar e apenas uma tv (a mais recente), além da smartv ligada à box continuou a funcionar. Todas as restantes (4 tvs mais antigas) deixaram de funcionar :-(Atualmente apenas a smartv ligada à box - UMA funciona. Mesmo a TV mais recente funciona mal, ou dá som, ou dá uma fraca imagem, ou congela…Enfim, é um serviço que não vale NADA! Até para entrar em contato com a NOS não existe um endereço de email… Fico a aguardar que me contatem, sob pena de cancelar este serviço de treta, fraco e que raramente funciona.