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Byte
fev. 6, 2026 3:34 da tarde UTC
Respondido

Instalação dos Serviços sem equipamento

No dia de hoje (06/02/2026) foi realizada a instalação dos serviços correspondentes ao Pacote NOS TRES. Recebi o comprovativo da instalação, na qual indica foram instalados os três equipamentos (Router Internet, Box da TV e o telefone fixo). Contudo, apenas ficou instalado o router e a box. Quero perceber se, na eventualidade de ter de devolver o equipamento (por rescisão, avaria, etc), me vai ser cobrado o valor do equipamento (neste caso, telefone), uma vez que este não me foi entregue ou instalado, apesar de constar no relatório de instalação.

Bruno Aleixo
Bruno AleixoResposta
Super User
fev. 6, 2026 5:49 da tarde UTC

A nos não instala telefone fixo no serviço fibra, apenas a linha voip, o telefone depois é o cliente que usa um próprio se quiser.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda

5 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
fev. 6, 2026 4:10 da tarde UTC

Boa tarde ​@PRGMdMB,

Agradecemos a sua mensagem.

O serviço instalado é fibra ou satélite?

Obrigado

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PRGMdMBAutor
Byte
fev. 6, 2026 4:23 da tarde UTC

É fibra

Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper UserResposta
Super User
fev. 6, 2026 5:49 da tarde UTC

A nos não instala telefone fixo no serviço fibra, apenas a linha voip, o telefone depois é o cliente que usa um próprio se quiser.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
João H.
Gestor da comunidade
fev. 6, 2026 7:24 da tarde UTC

Boa tarde ​@PRGMdMB,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Bruno Aleixo em esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Super User
fev. 6, 2026 8:58 da tarde UTC

​@PRGMdMB boa noite e boa noite para todos. Leia bem o que assinou porque se o telefone fixo estiver escrito tēm que lho fornecer.