Produtos e serviços

Bom dia, o meu nome é Nuno Ferreira, sou um velho cliente da Nos. Poderão constatar a minha data de adesão através do departamento da facturação! Sou Portador de uma incapacidade de 75% e confesso que tenho alguns “benefícios” relativamente à respectiva facturação. Porém estive cerca de 2 meses à espera de concluir o pagamento do meu primeiro equipamento a prestações, porque infelizmente já não consigo ver muito bem em ecrãs LCD diante da luz solar, após concluído o pagamento do primeiro equipamento fui logo verificar o Site da Nos, no sector a prestações! Foi então que me deparei com o Samsung Galaxy A52 5G, com 79,98€ de entrada + 24 prestações de 12,50€! Excelente! Vou comprar, pensei eu… Quando prossigo com a compra e após adicionar ao carrinho, já eram 104,97€ de entrada, exactamente com as mesmas prestações, ou seja, 24x 12.50€! Salientado desde já, que esse valor se deve ao custo de abertura do processo! Ora quer seja de uma forma, ou de outra, esse valor de 24,99€ está inclu

Boa noite, tenho uma box secundária e ao ligá-la diz que o cartão foi anulado mas continuo a pagar o aluguer da mesma.

Verifiquei que existe um app the soft phone da NOS na Apple Store porem não sei como obter o codigo para verificação e poder utiliza-lo.  alguem sabe usar ? obrigado  

Boas, tenho um hotspot numa segunda morada e o sinal é péssimo. É possível melhorar? Como devo proceder. Obrigada.

Boa tarde, Venho por este meio demonstrar a nossa indignação, após a linha de apoio via telefone ter efectuado os despistes necessários e verificar que a box tinha de ser substituída, perguntando se seria possível dirigirmos-nos a uma loja para efectuar a troca da mesma, ao qual nos prontificamos de imediato, no entanto pedi á operadora para se certificar que haveria stock de BOX para troca e assim evitar a deslocação á loja do Parque Nascente em Rio Tinto-Gondomar em vão. Cheguei á loja, indiquei que estava lá no âmbito do despiste efectuado pela linha de apoio NOS e que iria trocar a mesma, tendo como resposta "não temos BOX de substituição. Ora...será que somos empregados/criados da NOS?

Estou há 3 dias que não consigo receber ou fazer chamadas. Tenho saldo 2,5€, tarifário livre. Não encontro nenhuma informação de obrigatoriedade de carregamentos, nem aparece a data na App. Na App não tem histórico dos carregamentos mas na zona de cliente do site aparece. Não consigo ligar linha de apoio ou usar o *111# para saber saldo e data de carregamento. Como é que tendo saldo não consigo efectuar e nem receber chamadas? O que posso fazer?

Estimados,activei o modo bridge no meu router GIGA pela aplicação https://aminhanet.nos.pt …Queria reverter a situação… mas deixei de ter acesso… aparece-me sempre a msg abaixo; Entrando pelo ip: 192.168.1.1 consigo ver o estado do router, e ver a porta 4 em bridge… mas ao ir à Página de configurações… fica a remoerrrr e dá o erro acima…Opções??!  (Sim o router está ligado e tenho internet….) 

Olá boa noite, queria ativar canais premium mas pede o mac da box, mas eu tenho satélite e só tenho a série da box e o número do cartão. Como faço para saber o mac das boxs para ativar na box que quero. obrigado Manuel    

@Fórum  Já vi o mesmo problema neste fórum mas nenhuma solução. Tem dois serviços fixos e não consigo aceder ao router. Podem ajudar-me? Obrigado

Nao estou conseguindo acessar a gestao da minha internet movel pelo site aminhanet.nos fica dando erro codigo do erro 1001

Mas afinal para que serve a porta de ethernet 4 em bridge mode? O que diferencia esta porta de ethernet quando em modo normal e quando em modo bridge ativo? É que tenho tentado ligar um outro router e parece que em bridge mode só deu foi problemas, agora que liguei numa porta normal parece funcionar como deveria em modo bridge, a não ser que eu não tenha entendido o conceito de modo bridge, o que acho pouco provável.

Olá, gostaria de saber a velocidade máxima que a NOS disponibiliza na antena que teem instalada nos BOMBEIROS VOLUNTÁRIOS DE ALCOBAÇA. Obrigado.

Tenho um GiGA router (o cilíndrico), e desde 14JAN2021 começou a desligar várias vezes ao dia.A televisão não tem quebra de serviço, só o Wi-Fi.Acedendo ao router, no registo de sistema, tenho:Até 14JAN tenho um registo por dia a indicar FIrewall.Jan 13 16:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Jan 12 06:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Jan 11 19:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Jan 10 12:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Jan 09 13:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Jan 08 14:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Jan 07 19:58:01 2021    Firewall        Fir

Boa tardefiz duas compras de aditivos de 200mb e os mesmos nunca ficaram disponíveis, no entanto o valor apareceu na fatura. Tenho prints das compras e do saldo com que fiquei depois de as fazer. (Ah, só fiz a 2a compra porque a primeira não apareceu). Só apareceu saldo quando comprei 1G.Como posso ser ressarcida do meu € ou dos 400mb que paguei e não usei?

Boa tarde, tenho um telemóvel NOS fornecido pela empresa onde trabalho e gostaria de saber se a empresa tem acesso ao histórico de uso dos dados móveis, e se sim gostaria de saber se o mesmo acontece se usar o telemóvel como hotspot para outro dispositivo.Obrigado.

Boa tarde, Podem indicar quando vão voltar a ter em stock o Samsung Galaxy S21 FE 5G versão 256 GB na cor Cinzento?Já esteve disponível, esgotou, desapareceu do site e existem já algumas pessoas que querem comprar, mas a NOS retirou do seu site, continuando a existir noutra operadoras e lojas. Obrigado. Cumprimentos, João Alves

Subscrevi o bilhete anual Sport TV premium HD. A razão para o ter feito tem que ver com alguns conteúdos específicos que aprecio especialmente. Tal como todos os clientes. No entanto, a Sport TV perdeu os direitos de transmissão da Premier League, que era um dos conteúdos que me levaram a fazer essa assinatura anual. Penso que não é correto obrigarem os clientes a manter um contrato anual quando o serviço deixou de ser o mesmo, quando um dos produtos que me levaram a assinar o contrato anual deixou de ser fornecido. Por essa razão necessito saber o que pode ser feito para denunciar o contrato, sem que tenhamos que entrar em questões de advogados que é desagradável para todos.

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415. Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo

Boa tarde.A cerca de uma semana fiz o contrato do plano de mobilidade 60 Gigas porque como ando muito no estrangeiro e este plano tem bastante Internet em Roming achei que estava a fazer um bom contrato, mas desde que o serviço foi ativado nunca consegui uma Internet minimamente boa na Europa,  nunca consegui ter net 3G 4G ou 5G.O que me aparece no tlm é sempre a H ou até as vezes a E. Isso é normal ou há alguma maneira de solucionar este problema.Obrigado a quem me puder ajudar. 

Tenho um contrato de serviço com a NOS por satélite e a Internet por banda larga é péssima. O que está contratualizado e que pago todos os meses é internet com 40 Mbps mas o que é fornecido é muito abaixo. Apesar de várias reclamações nunca existe solução. 

A minha internet móvel tem andado super lenta impedindo que eu faça qualquer coisa ( pesquisas, jogos, videochamadas, etc… ) e eu gostaria de saber o que se está a passar. Ainda à 2 dias estava sem qualquer acesso à internet e tinha tudo em dia, tudo pago. Liguei para a linha de apoio e resolveram o meu problema durante apenas 12 horas, depois já tinha acesso à internet mas tinha pouco mais que 1Mb de download e menos de 1Mb em upload.

Bom dia a todos.Na televisão secundária, que esta ligada a  antena apenas consigo ver determinados canais sem problemas, nomeadamente RTP's, SIC e TVI. Os restantes canais ou o ecrã fica negro ou as imagens ficam pixelizadas e com cortes no som.Ja fiz varias sintonizações de canais, troquei o cabo de antena e os problemas persistem.Alguém ja teve este problema? E como resolveu?Cumprimentos 

Não recebi o controle do aparelho da nós não veio caixa fechada 

Boa tarde, recebi uma oferta de upgrade em que um telemóvel receberia 10gb + 10gb. Minha internet fixa recebeu o upgrade prometido, o outro tlm também um wtf, só faltou o meu que mostra somente 10gb.Obrigado

Boa noite, quando comprei o cartão kanguru livre, na loja do fórum Sintra, perguntaram me se queria fazer o carregamento. Disse que ia precisar da NET móvel durante todo o mês de agosto e que se ia começar logo a contar um mês a partir desse carregamento. Foi me dito que não. Que só contava a partir da data de ativação do cartão.Hoje, dia 3 de agosto ativei o cartão e aparece me como data limite de carregamento a 19 de agosto. A informação dada do errada ou há algum problema com o cartão? Como pretendem resolver esta questão?Obrigado