Mudar da Yornx para WTF, mantendo o número

Boa noite,

Queria mudar de tarifário. Sou YornX e queria passar para a WTF, já fiz o pedido do cartão e o mesmo já chegou, contudo queria manter o meu número de telemóvel. Tentei fazer a alteração na app WTF, contudo quando chega o momento de colocar o CVP, a app diz-me que é inválido…. Gostaria de saber como resolver este problema.

Antecipadamente grato.