Tenho saldo de €20, o tarifário é €7.50/mês, não fui debitada

Boa tarde @Inês R.,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, se tem saldo disponível através da App NOS. Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Sim, a app mostra €20 de saldo. Vou enviar a mensagem, então.
Obrigada.

Muito obrigado pela cooperação, @Inês R.. 
Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado