Produtos e serviços

Bom dia. O meu pacote TV+NET+VOZ tem 10GB em cada movel, mas queria aumentar este plafond. É possível?Obrigado.

Tenho o plano corporate ilimitado, mas não encontro em lado nenhum sobre os limites da internet roaming para os Paises Baixos, como posso saber se tenho algum limite ou não?

Boa tarde estao em falta episodios do Married at first sight Austrália 2024 na SIC mulher apartir do episodio 15,na APP NOS TV ou ate mesmo em TV normal na (programação cabo) em outras operadoras os episodios passaram por isso é verificar esse erro,compreendo que os servidores da SIC estejam entupidos com as novelas/séries Turquistanas/Espanholas mas é favor repor episodios em falta,e já agora como Married at first sight Austrália 2024 tem pouquíssima audiência porque não colocar os episodios na SIC MULHER a começar as 03h!? LoL

Quanto aos novos Pacotes da Sporttv, cuja comercialização começou em Setembro/2024, acho que os 3 operadores principais não estão a ser honestos com os consumidores e com aqueles que pagam o serviço por completo, sem nunca ter acedido a pirataria para ver esses canais.Tenho 1 "Bilhete Anual da Sporrtv HD", sem Multiscreen, pelo qual pago atualmente € 19,99, subscrito em 05/Outubro/2023 e que se renova a 05/Outubro/2024.Recebi SMS da NOS, informando-me que se não cancelar este "Bilhete Anual da Sporrtv HD" até 04/Outubro/2024, o serviço renovar-se-á por igual período (1 ano), pelo preço de € 24,99.Estes € 24,99 dizem respeito ao Pacote "Sporttv Standard HD Anual" que não inclui jogos da UEFA, ou seja, o canal Sporttv 5, ou por outro lado ao Pacote "Sporttv Total HD" sem acesso ao Multiscreen?!?!Acho estranho que não haja qualquer hipótese de subscrevermos um Pacote "Sport TV Total HD", sem Multiscreen, e que apenas esteja disponível, para novos clientes, a hipótese de subscrição do Paco

Boa tarde. Após uma tentativa falhada de falar com o Apoio ao Cliente venho aqui ao forúm tentar tirar algumas questões a limpo. Tenho contrato com a NOS há cerca de 10 anos e o router de internet satélite é o mesmo e para além da net ser muito lenta e ter várias falhas, ultimamente tem havido desconexão entre o router e o dispositivo final. Vi aqui no forúm que há um router novo para serviços de satélite mas também que é só para novas adesões o que acho isto uma grande falta de respeito para quem já tem contrato há vários anos. Quero saber se tenho direito ou não ao novo router para poder trabalhar porque trabalho em teletrabalho e nem para isso tenho condições. Obrigado 

Olá, carregue meu telefone com o valor total do meu plano, antes das 00 horas. como ele indicava a mensagem de texto. Depois de 00, ativei os dados, e se eu tivesse um desconto de 5 euros e agora não me permitisse usar a internet, recebi uma mensagem dizendo que devo carregar os 5 para voltar ao total e assim poder navegar

Boa noite..vivo n zona de Alcochete e estou sem serviços da NOS á mais de 6 horas..no apoio ao cliente apenas reconhecem haver avaria na zona mas davam previsão de estar resolvido ás 19h... são quase 22h... alguém com o mesmo problema ou com mais informações acerca da avaria ou previsão de resolução?

No passado dia 27 de Setembro, passou na SIC Noticias, como habitual o programa grande edição.Está dividido em três blocos, a começar, respectivamente, 20h, 21h e 22h.A gravação do programa das 21h é apenas de 5 minutos e 50 segundos (quando devia ser 1 hora), começando às 20h55m do noticiário e terminando às 21h.O programa subsequente, marcado como tendo começado às 22h, está disponível a partir das 21h55m.Isto significa que está em falta a gravação das 21h até às 21h55m.

Boa tarde, Tenho estado a tentar subscrever a sport Tv e está sempre a aparecer esta mensagem. Mensagem de erroNão foi possível ativar o canal SPORT TV Total HD + Multiscreen Anual. Por favor, tente novamente ou experimente mais tarde. Já tentei pelo site e pela aplicação. Será que alguém me pode ajudar?

Boa tarde sou vosso cliente C********* á muitos anos até á presente data sempre me resolveram os incidentes normais nas marcas, na passada quarta feira dia 25 deparei com falta de velocidade na internet valor de 92,38 por cabo tipo 6 , resolvi ligar para o apoio ao cliente , fizeram uma serie de intervenções á distancia e disseram que o problema era do meu cabo ou o portátil não estava preparado para a rede. depois de vários novos testes mandaram-me ir á loja trocar o router, assim fiz instalei o router que não era novo e voltei a fazer o teste de velocidade e pouco alterou, a funcionária simpática disse para eu mudar para o pacote de um giga de net, acedi mas nada mudou, voltei a ligar ao apoio e voltei a mudar de router do mesmo tipo tem a forma de um cilindro, e a funcionária que me atendeu foi super simpática e consegui ter por cabo 112 mbs, pago um pacote de um giga, julgo que não esta certo, ninguém disse  vamos mandar um técnico para saber o que se passa. fui ao meu tecnico de i

Estou com problemas com a internet fixa, o meu apartamento é pequeno e no quarto do meu filho que é colado à sala onde está o router, o sinal é muito fraco. Tivemos que retirar o computador do quarto e instalá-lo na sala e mesmo a sim o sinal não é por aí além.

Boas,possuo dois cartões de internet móvel que utilizo por questões profissionais. De inicio funcionavam muito bem e sem dificuldades de maior em termos de registo na rede e velocidade, mas neste momento ou não se registam na rede ou a velocidade é muito lenta   0,10 e 0,08 mbts.Registe-se no entanto que no mesmo local se fizer o teste de velocidade com os dados moveis do telemóvel já obtenho melhores velocidades, pelo que não é questão de falta de rede/sinal. Fico a aguardar a verificação da situação

No ínicio de o mês fui apresentado com a proposta de mudança de tarifário para WTF pós 40GB, cujo, através de perguntas, fui explicado que era obrigatória.Na altura eu tinha o tarifário de 20GB por 12,50€, perguntei se poderia manter o que a pessoa referiu que não.A pessoa também não referiu corretamente o preço a pagar nem os direitos que iria perder, tal como, várias opções na App WTF.O preço explicado por de 13,00€, apenas 0,50€ a mais do que eu pagava por 40GB por mês, o dobro do que tinha, parecendo-me à primeira vista uma oferta agradável, isto também, já que, não seria a primeira vez que a WTF me contactaria a informar uma mudança obrigatória de tarifários, pois antes do tarifário de 20GB ser por 12,50€ ele era 1GB para internet + 5GB para Apps da WTF por 11€.Pelos últimos 2 meses tenho pago mais de 18€ pelo mesmo tarifário, o que denovo não foi o preço discutido, e também perdi vários direitos, o que também não foi discutido.Sabendo esta informação antemão, eu não teria aceitad

Bom dia, estou sem rede NOS e impossibilitada de fazer chamadas desde dia 7 às 23H. Podem ajudar por favor a perceber o que se passa? Estou a conseguir enviar esta mensagem através de um cartão da Vodafone.Grata

Sem Sinal wi-fi e TV Estou sem sinal nenhum. Que se passa?Queluz

Olá, Estou a terminar fidelização com outra operadora e estou avaliar possibilidade de mudar para a NOS (FTTH). Actualmente tenho 3 box em casa e assim pretendo continuar.Nas condições dos canais premium de desporto (SportTv, BTV e Dazn) indica que é possível ver em 2 televisões em simultâneo. Minha expectativa é que possa conseguir ver estes canais nas 3 boxes (UMA TV), sabendo que o sistema irá gerir de forma automática e apenas permitir que 2 estejam em simultâneo.Em resumo não quero ficar limitado de não poder ver estes canais numa divisão/box da casa. Como é que a NOS faz a gestão neste cenário? Obrigado

Olá, boa tarde! Eu sou cliente da WTF-NOS desde o ano passado e entrei com o tarifário no valor de 12.5€, entretanto no ano passado mesmo recebi uma ligação a dizer que o tarifário iria mudar para 50GB no telemóvel por 15€ sem acréscimos. Este mês de Agosto 2024, recebi uma mensagem a dizer para pagar um valor de 17.11€ (um valor muito específico) mas julgava ser por conta de uma comunicação internacional que de fato aconteceu. Entretanto, nesse mês de Setembro recebo novamente a notificação de 17.11€ a pagar e dessa vez não houve nenhuma comunicação internacional. Gostaria de saber o que pode ter vindo a acontecer, visto que o meu contrato está como 15€ no próximo ano (me foi avisado naquela ligação de 2023 que os 15€ seriam por 24 meses no tarifário de 50GB) e de onde vem este 2.11€. Como poderia consultar esta situação? Preciso de ajuda.Fiz o pagamento deste mês de Setembro temendo que os serviços sejam cortados entretanto gostaria de uma clarificação sobre este caso. Fico no aguard

Exmos. Srs.Fui visitado por um técnico de vendas NOS no dia 20 de maio, do qual celebrei um contrato pela NOS Securitas. No mesmo dia, foi proposto a renovação do contrato da internet. Foi-me sugerido criar um novo contrato no nome de um familiar, para usufruir de uma promoção, visto eu ser já cliente da NOS com um serviço móvel, rede fixa. Acabei por celebrar um novo contrato (supostamente com a promoção sugerida pelo técnico de vendas), no qual só me foi enviada a cópia do mesmo a 19 de julho; após ler esse contrato, verifiquei que a promoção não era a sugerida pelo técnico. Entrei em contato com o técnico de vendas, o qual se prontificou a resolver a situação. Passado mais de um mês nada aconteceu (justificação do técnico: estou de férias). Entrei em contato com técnico de vendas no dia 3 de setembro o qual se prontificou a resolver a situação. Até ao dia 23 de setembro nada aconteceu. No dia 24 de setembro tentei entrar novamente em contato coo o técnico sem sucesso. Tenho feito, a

Exmos. Srs. Exas. estão diariamente, a cometer fraudes e, deveriam ser investigados, acusados e condenados! E os Vossos, clientes deveriam ser indemnizados. Infelizmente, não vai acontecer, porque vivemos num pais chamado Portugal.  E passo a descrever, o mais detalhadamente possível, a razão da minha afirmação: Percorro Portugal e Espanha, de Norte a Sul, diariamente. Nessas viagens, vai comigo um equipamento, comprado na Vossa loja do Norteshopping com dois cartões SIM. Um da rede NOS e outro da rede Vodafone. Dessa forma, é possível testar o funcionamento das diferentes operadoras, desde: cobertura, velocidade de internet e tipo de rede (5G ou 4G).E verifico o seguinte:Dizem V. Exas. quem tem a velocidade mais rápida na internet móvel em Porto e Lisboa, do que as outras principais capitais/cidades europeias. Bom, a minha experiencia, diz que isso é mentira. Eu em Espanha, praticamente em qualquer vila ou cidade, em roaming, consigo ter mais velocidade que na cidade do Porto. Inclusi

Bom dia, eu não consigo entrar na app do wtf. Euu meto o numero de telemóvel e supostamente enviam o token mas eu nao recebo nada

Boa noite.Tenho o plano Kanguru XL Ilimitado com fatura mensal. Vou passar o fim de semana em Espanha e queria saber se há algum tarifário de roaming.

Quando é ultrapassado a data de pagamento de uma fatura com acordo de pagamento incluído quantos dias o cliente tem para pagar sem ocorrer suspensão de serviços?

Eu estou a mudar de Casa, mas dentro da casa nova o sinal de telemovel é muito fraco ou inexistente . Pode por um booster de sinal de telemovel? e como devo proceder para a nos aumentar o sinal?

Olá, recentemente comprei um telemóvel a prestações em uma das lojas NOS e fui tentar realizar a compra do segundo telemóvel pela loja online e me apresenta um erro:ValidaçãoAtingiu o limite de 2 planos de prestações na sua conta de cliente pelo que a sua compra não pode prosseguir. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas) Eu só tenho um telemovel a prestações, ou seja, não faz nenhum sentido esta mensagem.  

Good day. I have not had access to home Internet for the third day. Operators do not answer, calls are dropped, no one can press information when access will be restored. (If you tell me to reboot the router, I will immediately change the operator, because I do this every 30 minutes). Tomorrow the work week begins and I need my home Internet. Question: when will access be fixed or do I need to go and change the operator, since NOS cannot provide its customers with normal internet and service for more 70€ per month?