Boa tarde @FERNANDO ROCHA,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação que descreve.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

De forma a podermos ajudar a acompanhar a situação envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Já vai nas 23 horas… and counting…

Mas se ligar ouve a gravação que lhe dá um horário aproximado de resolução 

Bom dia, @FERNANDO ROCHA

Lamentamos o transtorno. 

Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantém. 
Obrigado,

Sim, mas foi alterada várias vezes...

Bom dia,

A situação, ao fim de 24 horas, foi resolvida. 

Muito obrigado pela confirmação, @FERNANDO ROCHA.

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

Bom dia, agora é hábito o mau serviço da nos? Na semana passada, na zona onde resido, estivémos sem serviço desde as 22:00 de 5.ª, até às 22:30 de 6.ª, hoje, 2.ª feira, estamos outra vez sem qualquer serviço. Enviam tantos mails a “oferecer” aumento de dados, com maior pagamento mensal claro, canais premium, e não se digam a enviar mails com a informação que não estão a prestar o serviço para que são pagos, nem depois a explicar o que se passou e a pedir desculpas pela porcaria do serviço que não prestam??? Trabalho em casa, preciso da internet, e estou 2 dias sem poder fazer nada, com prazos que tenho que cumprir. Quem paga os problemas que criam? 

@FERNANDO ROCHA, bom dia. 
Pedimos que, por favor, evite dispersar-se ao criar tópicos que tenham que ver com um tema já exposto por si. Assim, em cumprimento dos Termos e Condições do Fórum NOS e das boas práticas movemos o seu comentário. 

Compreendemos o que nos indica, no entanto, existe uma manutenção a decorrer na localidade e contamos resolver até às 14h. 
Obrigado, 

Vão para o raio que os parta! Também já usam lápis azul? Agora removem o que não lhes interessa? Não é a mesma situação, são situações diferentes, péssimo serviço parte 2. Quando se liga para a linha de apoio dá a informação que o serviço será reposto às 15:00, ie não deve ser verdade, visto que na situação anterior alteram as horas uma série de vezes,  aqui dizem que é às 14, ENTENDAM-SE!!! 
E um pedido de desculpa também vos ficava bem, mas compreendo que não sabem o que é isso!

@FERNANDO ROCHA, modere a linguagem.

Não eliminámos nenhum comentário movemo-lo para o tópico que criou onde o tema é abordado, sendo que criar tópico sobre o mesmo tema é considerado SPAM e, por conseguinte, contra os Termos e Condições do Fórum NOS bem como as boas práticas, convidamo-lo a consultá-los para que os cumpra. 

Caso o prazo tenha sido atualizado ainda não temos acesso a essa informação, no entanto, a situação está identificada e em fase de resolução. Lamentamos o transtorno.
Muito obrigado, 

Antes de eu cumprir aquilo a que chamam de boas práticas, vocês têm que prestar o serviço para que são pagos!! Tinha uma vídeo conferência importante, e não participei por vossa causa, e estou sem saber o que foi resolvido nem o que tenho que fazer, graças ao vosso péssimo serviço!