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Kilobyte
June 8, 2024
Respondido

Quero desativar o serviço Smart Number

Quero desativar o serviço SMART NUMBER porque não o uso. não sei como fazer!!! Ajuda
Melhor resposta por João H.

Boa tarde @Jorge C,

Agradecemos a sua sugestão, contudo cabe à equipa de moderação solicitar o tratamento individual de temas através de mensagem privada após análise pelos mesmos. 

Alguns temas e dependendo do tipo de serviço contratado, podem carecer ou não deste tipo de análise individual, não possibilitando ajuda em publico.

Agradecemos a compreensão 

18 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
June 8, 2024

Boa tarde @MarynaHl,

Uma vez que o serviço não tem fidelização pode cancelar a qualquer momento.

Sugiro que use a App do smartwatch para cancelar.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
June 8, 2024

Boa tarde, @MarynaHl

Aceda à App do relógio no seu equipamento e, de seguida, selecione a opção NOS em Fornecedor de serviços” e de seguida escolha a opção “Gerir a Conta NOS”. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
June 8, 2024
Eu nem tenho esse serviço conectado ao meu relógio! Ocorre um erro ao tentar conectar!! Mas o pagamento pelo serviço foi retirado!!!!

 

Jorge C
Super User
Super User
June 8, 2024

@MarynaHl como alternativa para desativar o serviço, sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente, para que possam ajudar.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
June 9, 2024

@MarynaHl, diga-nos, por favor, se tem mais do que um número associado à sua conta NOS?

Se sim, sugerimos que verifique qual o número em que o serviço se encontra ativo. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
June 9, 2024

Eu tenho apenas um número

Mário P.
Gestor da comunidade
June 9, 2024

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil @Fórum, @MarynaHl
Obrigado,

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Jorge C
Super User
Super User
June 9, 2024

@MarynaHl conforme já tinha sido sugerido anteriormente 😊

Obrigado.

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
June 10, 2024

Boa tarde @Jorge C,

Agradecemos a sua sugestão, contudo cabe à equipa de moderação solicitar o tratamento individual de temas através de mensagem privada após análise pelos mesmos. 

Alguns temas e dependendo do tipo de serviço contratado, podem carecer ou não deste tipo de análise individual, não possibilitando ajuda em publico.

Agradecemos a compreensão 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jorge C
Super User
Super User
June 10, 2024

Boa tarde @João H.,

Agradeço o esclarecimento sobre a política de moderação.

No entanto, permita-me colocar em questão a consistência dessa abordagem, especialmente em relação à possibilidade de discriminação entre os utilizadores.

Notei que, em certas ocasiões, os utilizadores são direcionados para mensagens privadas sem uma análise prévia, enquanto em outras situações é solicitada uma análise antes do encaminhamento para essa via de comunicação.

Entendo que os gestores da comunidade devem exercer discernimento na gestão dos temas, mas é importante garantir que todos os utilizadores sejam tratados de forma justa e equitativa, sem discriminação.

Uma abordagem mais uniforme poderia contribuir significativamente para uma melhor experiência dos utilizadores na comunidade, promovendo um ambiente mais inclusivo e transparente.

Agradeço a atenção dispensada e estou à disposição para colaborar na melhoria contínua do fórum, garantindo que todos os utilizadores sejam tratados com igualdade e respeito.

Muito obrigado.