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Boa tarde, "Renovei" contrato recentemente com a Nos onde me ofereceram varias coisas incluindo uma Box nova(a melhor que teem) onde eu disse que já tinha uma colocada a uma semana atrás pq estava com problemas na TV. Disseram me que iriam meter uma nova pq eram os procedimentos no acto da renovação. Qd o técnico estava a montar a Box, vejo que era uma mais antiga, uma Box v1 que eu não vou querer de certeza. Mencionaram tb oferta de uma mensalidade, que ao receber agora a msg para assinar ou dizer que sim, que renovava, nem sequer vem mencionada. Vou ficar a aguardar o contacto de alguém, pq até lá não assinarei nada  

Bom dia, estando na Turquia, decidi ativar o pacote de 5gb por 20€ respondendo 5 à mensagem de texto que recebi quando aterrei. A seguir liguei os dados em roaming, passado algum tempo recebi uma mensagem a dizer que estava quase a exceder o limite de 62€ de roaming? Podem comentar?

Se já tiver uma Apple TV e pretender aderir a um pacote Apple TV (ou a um pacote de TV que possa visualizar através da Apple TV) não necessito de pagar o aluguer adicional da box (Apple TV) no valor de 4,99€, correto?

Boa tarde,recebi hoje este sms " NOS: 1 Mes Gratis de Sport TV Total + Multiscreen. Pode ver gratuitamente 2 jornadas do Sporting CP e do SL Benfica na Champions League e do FC Porto na Europa League. E ainda 3 jornadas da Liga Portugal, 3 Grande Premio de Formula 1, e muito mais. Responda SIM ate amanha e adira gratis por 1 mes ou consulte as Ofertas para Si na box. Info legal 16101" mas gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses ?Atenciosamente Vitor Narciso 

Estou na Argentina e perdi o meu telefone. Pedi a uma pessoa em Portugal para ir pedir uma segunda via do meu cartão SIM de maneira a conseguir os códigos de confirmação para diversas aplicações. No entanto, não está a ser possível receber os códigos de confirmação, nem mensagens nem chamadas. O que posso fazer? Obrigada 

Estou quase à uma hora a espera para me atenderem no apoio ao cliente. Estou desde ontem à noite sem som numa das box’s. O problema não é da televisão, porque quando jogo consola tenho som. Já reiniciei a box várias vezes mas não resolveu nada. Alguém me pode ajudar, e ainda continuo à espera que me atendam entretanto.

Estou sem internet desde o dia 5 de dezembro. Ligamos várias vezes para a linha de apoio e dizem-nos que é uma avaria no exterior que estará resolvida até às 19h (todos os dias nos dizem que ficará resolvido até às 19h do dia em questão). Agendaram uma visita de um técnico para ontem, depois de termos feito uma queixa na provedoria nos e o técnico não apareceu. No entanto foi-nos enviado um relatório de intervenção onde diz que tudo ficou solucionado. Não sabemos como porque o técnico ligou-nos a dizer que não vinha porque se tinha atrasado num trabalho. Temos o registo das chamada e mensagens trocadas com o técnico. O que é certo é que continuamos sem serviço. Por esse motivo, gostaríamos de rescindir o contrato sem penalização uma vez que a nos não nos está a fornecer o serviço pago e não nos está a solucionar a situação. Como é que deveremos proceder para rescindir o contrato?

 Boa tarde,Gostava de saber porque é que ainda estou a pagar 15,20€ pelo total das mensalidades, quando acordei com a operadora pagar 13€ ao mês por 150GB, ao invês de 16€ pagos anteriormente por 200GB.Fiz a alteração em novembro. Muito obrigado,Com os melhores cumprimentos,Tomás

Boa tarde.Noutro dia ligaram para meu marido a fim de venderem mais internet móvel para baixar ao valor base da minha fatura...no decorrer da conversa,entre aparelhos WiFi e box,foi-nos dito que tínhamos equipamento de instalação para fibra em casa,mas não temos fibra... Foi-nos dito também que o nosso pacote era fibra e não cabo…( julgo que podem verificar a conversa toda ,uma vez que aceitamos a gravação das chamadas..algum benefício deveremos ter com isso.) Hoje,dia 27-12-3024,entrei em contato com o apoio ao para tirar informações acerca disso e ,jogar valores ao acrescentar mais 2 números móveis ao serviço..porém,a assistente que me atendeu disse totalmente o contrário daquilo que o outro funcionário tinha informado...ora... Afinal,qem tem razão??? Eu quero ter internet em condições em casa, e não ter qe vender a casa para ter internet..porque o problema é ter pouca NET e não venham com coisas dizendo qe temos X equipamentos ligados a NET porqe o problema sempre existiu, não é só

Solicitei a segunda via do meu cartão NOS e ahora não recebo mais SMS com código de validação de entidades bancarias, nem para aceder a minha conta MB Way. Outros SMS recebe normalmente. Preciso que possam corrigir este problema, por favor. 

Boa noite, venho aqui mostrar o meu desagrado com esta operadora, desde o passado dia 16 passei a ser cliente nos, acontece que desde essa altura contactei a linha de apoio 5 vezes pois as falhas de internet e televisão são constantes, ao qual mo momento da chamada fica resolvido, mas no dia a seguir ou até no próprio dia volta a ter falhas, garantem sempre que desta vez não vai falhar mais, e andamos nisto de dia para dia, hoje mais uma vez com falhas liguei para solucionar o problema e desta vez sem sucesso, solicitei o cancelamento do contrato, pois o mesmo ainda está dentro do período legar de 14 dias, quando toquei no assunto,desligaram me a chamada, e estive mais de 30 minutos tentar contactar novamente, quando me atendem dizem que a linha já fechou pois encerra as 21h, muito conveniente…Agradeço resposta para resolver esta situação se possível  Atentamente 

Bom dia, eu na 6 feira tive que ir uma das vossas lojas trocar a minha Box e nessa altura fiz a portabilidade para o meu telemóvel também ser da NOS, eu era da Vodafone , a minha questão o meu número de telemóvel vai ser o mesmo que eu tinha correto ?! E quando é que a Portabilidade já está concluída ? O Meu Cartão NOS já está activo mas o número não é o que eu tinha e gostaria de manter o mesmo número. Atenciosamente Bom NatalAguardo Resposta Cordiais Cumprimentos Luis

Bom dia, sou cliente nos e estou fora de portugal tem alguns meses, porém recarreguei meu telemóvel mas não consigo mais acessar minha área de cliente pois não recebo o SMS com o código que é necessário. Tenho recebido ligações de vocês porém quando eu atendo elas também caem na mesma hora. Fiz a recarga pela internet usando meu banco de portugal e o crédito também parece que não caiu. Pois não consigo fazer e nem receber ligações e conclui-las. Fica difícil entrar em contato com vocês pois não consigo acessar a área de cliente por não receber o código. Como devo proceder? Eu ainda preciso desse meu número ativo pois em março estou de volta a portugal. E esse meu número dá nos está cadastrado em todas minhas contas bancárias de portugal. Agradeço a atenção e aguardo um retorno. Com os maiores cumprimentos, Jéssica Campos  

Tenho um telemóvel japonês que funciona perfeitamente para chamadas e mensagens mas n consigo usar os dados móveis, ao pesquisar um pouco sobre descobri que é preciso eu configurar o apn manualmente para funcionar mas não consegui encontrar em lado nenhum as configurações do apn da wtf, alguém pode me dar as configurações?

façam restock do samsung s24+ com 512GB por favor 😭🙏

Comprei um pacote de roaming em outro país, mas troquei de celular. agora não é aceito o esim no pacote que comprei no outro celular. E a própria NOS não consegue dar informações suficientes 

Olá, Venho aqui expor um problema que tem sido recorrente e que está a prejudicar gravemente o meu trabalho. Sou engenheiro informático e necessito de uma ligação à internet estável e sem falhas para desempenhar as minhas funções. No entanto, a minha internet apresenta quedas constantes. Apesar de funcionar normalmente, há momentos em que perco completamente a ligação tanto à rede 5G como à 2.4G, por cerca de 5 minutos. Já liguei para o número 931610000 por quatro vezes, gastando cerca de 30 minutos por chamada, sem qualquer solução definitiva. Cada vez que ligo, informam-me que: Fizeram a reposição do router; Alteraram os canais; Referem que deve estar tudo a funcionar e para voltar a contactar caso se volte a repetir.No entanto, esses procedimentos já foram realizados anteriormente por outros técnicos e, como referi várias vezes, não resolveram o problema. Quando peço o envio de um técnico para verificar a situação presencialmente, mudam de assunto, mesmo tendo confirmado que o sinal

Recibí una gatita de74 euros que caí ser debitada em 28 de dezembro supostamente rooming más o Meu rooming está desactivado e ja e o segundo mes consecutivo que acontece por favor dígame me que fazer

Actualizei o meu contrato e substituiram o router, e agora me deparo-me com este problema tal como está na imagem o que deve ser?

A Box HD UMA 4K funciona cada vez pior. De cada vez que tento puxar um qualquer programa para trás a box fica sem imagem/volta ao inicio do programa/volta á emissão em direto, etc.Liguei para o apoio a clientes e afirmaram que era um problema de software. Disseram que iam atualizar mas… está tudo igual...

Boas tardes,Desde o dia 19/12 que não tenho acesso algum à internet.No dia 21 contactei o apoio ao cliente que fez o que sabe de melhor, ser inútil.O router (4.0) está permanentemente com uma luz laranja a piscar e já fiz todos os procedimentos possíveis para tentar resolver. Quando falei com o apoio ao cliente foi dito que estavam a fazer uma atualização ao router enquanto que foi feito absolutamente nada visto que o estado não se alterou.Depois disto só me marcaram assistência técnica para o dia 27/12. Total de 11 dias sem internet.

Bom dia,No dia 20 foi feita a instalação do serviço NOS tv net voz, contudo desde esse dia ainda não consegui fazer a portabilidade do número fixo.Sempre que tento fazer a portabilidade através do link enviado ou através da APP nos, surge a informação que não tenho o serviço instalado, logo não é possível fazer a portabilidade.Inclusive já usei o telefone, para o caso de só se ativar na primeira utilização, mas continua sem dar. Conta nos C8xxxxx7 Obrigado 

Os meus equipamentos foram recentemente substituídos por iniciativa da Nós. desde então nunca mais consegui conectar o meu telefone e tablet através do Wi-Fi, apesar de ter outros equipamentos que ligaram sem problemas.ja reiniciei o router e segui uma série de sugestões mas o problema persiste apenas nesses equipamentos. Já houve momentos em que deitou a rede e consegui contactar mas durou apenas alguns instantes porque a rede acabou por desaparecer. alguma sugestão?

Bom dia, Tenho tido problema sem aceder a sites com o serviço de internet da NOS.Erros como o ERR_CONNECTION_TIMED_OUT en sites de trabalho e servidores onde tenho os meus sites dos clientes com estes problemas de acesso.  Peço os meus colegas que tem ligações como a Vodafone e MEO e entram sem problemas.Tenho uma banda Larga na MEO e quando mudo para a Ligação MEO entro sem problemas.  Conseguem resolver esta situação já? Se não vou recorrer as sugestões da ANCOM (https://www.anacom-consumidor.pt/problemascomoseuoperador) e pedir para cancelar o serviço que tenho convosco e passar para a MEO. Agradeço o contacto e resolução. CumprimentosBruno Azevedo Não estou a mostrar que a ligação da MEO é melhor que o da NÓS (que neste caso é e tenho sorte em ter uma banda larga da MEO e uma da Vodafone senão não conseguia trabalhar com o serviço NOS) mas sim que o serviço NOS está com problemas. Tentaram me incutir, quendo me apresentaram este pacote, que o Serviço da NOS de fact tinta tido esse

Enviei SMS para grupos de 20 amigos. Utilizei cerca de 100 caracteres em cada mensagem.A NOS enviou SMS a informar o débito de 10 euros.Porquê?