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Kilobyte
January 15, 2023

Tarifário 5G

Boa noite,Eu tinha feito um pedido de alteração do meu número que tinha sido excluido de um Pacote de casa para um número Pré-Pago e para o meu nome. Na 4a feira ligaram-me e fizeram a alteração para o Tarifário Like 10GB no valor de 24€. Nesse mesmo dia carreguei o cartão com os 24€ para o Tarifário. Verifiquei que o cartão SIM continuava com o mesmo problema com que ficou desde o dia 9 de Agosto. Ou seja,sem conseguir fazer chamadas nem enviar SMS pelo que me diriji à loja da NOS do Loureshopping para pedir uma 2a via do cartão, coisa que fartei-me de pedir desde que o cartão deixou de funcionar corretamente no dia 9 de Agosto mas que me era negado pelo facto de o cartão não estar no meu nome! E foi-me informado que a 2a via do cartao tinha um custo de 7,50€ coisa que nunca me tinham dito em 6 meses! Como é óbvio eu não vou gastar mais dinheiro com a NOS! Na 5a feira liguei para o Apoio ao Cliente e foi-me dito a mesma coisa! Resumindo,até hoje não me resolveram o problema!O que vai acontecer é que vou usar o tarifário este mês e não vou voltar a carregar este número de telemóvel pelo que não me serve de nada! Só para gastar dinheiro!

16 Comentários

Kilobyte
January 15, 2023

O que deveriam fazer era devolverem-me os 24€ que eu gastei em vão! Porque continuo com um cartão que não serve para nada!

Guimas
Super User
Super User
January 16, 2023

2º via tem esse custo.

Kilobyte
January 16, 2023

Se tivesse "só" esse custo e o assunto ficasse resolvido, mas ninguém me garante. Nem nunca me resolveram o problema.

Kilobyte
January 16, 2023

E o engraçado é que quando ainda estava no Pacote Pós-Pago nunca me disseram que tinha esse valor. Devia ser para depois incluirem na fatura mensal,espertos! 1 ano e meio já deu para ver como "funciona" a NOS e o seu 5G!

João H.
Gestor da comunidade
January 16, 2023

Boa tarde @AnaCorreia88,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Kilobyte
January 16, 2023

Boa tarde, isto é uma reclamação. Porque não me vão ajudar em nada! Se não me devolverem os 24€ eu vou fazer uma reclamação por escrito! Desde o dia 9 de Agosto que ando a falar com o Apoio ao Cliente para me resolverem a situação nunca resolveram e eu já não quero mais que me "ajudem" a resolver!

Bruno Aleixo
Super User
Super User
January 16, 2023

Boa tarde, isto é uma reclamação. Porque não me vão ajudar em nada! Se não me devolverem os 24€ eu vou fazer uma reclamação por escrito! Desde o dia 9 de Agosto que ando a falar com o Apoio ao Cliente para me resolverem a situação nunca resolveram e eu já não quero mais que me "ajudem" a resolver!

Isso é um tanto contraditório, primeiro diz que quer que devolvam 24€, ou seja, quer ajuda, mas depois diz que não quer mais que a ajudem… vê a contradição ai? 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
January 17, 2023

Qual contraditório? Quero que me devolvam os 24€ paraveubir para outra rede! Não quero ajudas porque nunca me resolveram nasa! Mais valia estar calado!

Bruno Aleixo
Super User
Super User
January 17, 2023

Qual contraditório? Quero que me devolvam os 24€ paraveubir para outra rede! Não quero ajudas porque nunca me resolveram nasa! Mais valia estar calado!

Mas precisa de ajuda para lhe devolverem o dinheiro, certo? 

Faça como o moderador disse acima se quer ajuda nisso, senão só ligando pra linha de faturação.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
January 29, 2023

Alguém me pode informar se , agora que há o 5G , eu vou ter que passar para esse tarifário . O meu telemovel pode funcionar com o 5G mas na minha area não está disponivel . Vou ter de sair do pacote que tenho ( com o 4G ) para ir para outro , quando o 5G passar a ser pago ?