Produtos e serviços

CarosRenegociei o meu contrato e atribuiram-me mais um numero movel, no tarifario Zlivre. Ainda nao recebi o cartao SIM. Já que tenho o numero em meu nome gostaria tambem de ter o cartao :) Agradeço o vosso feedback

Boa noite a todos, Eu na semana passada mudei de casa e alterei os serviços NOS para a nova morada, mas enviaram me um contrato com a morada errada, pedi para retificarem por chamada o qual supostamente ficou feito, mas não recebi nenhuma confirmação do mesmo.  Amanhã vão instalar a NOS na morada dos vizinhos, também enviaram dispositivos novos supostamente para a casa dos vizinhos. O que faço agora? Vou estar a pagar a NOS para os vizinhos? Nunca vi tanta incompetencia.

Solicito informações sobre a possibilidade de utilização ou instalação de infraestrutura subterrânea da NOS Portugal para passagem de cabos na Rua das Moreirinhas 41-44, 5300-205 Bragança. Como proceder?

Bom dia,Gostaria de saber se é possível configurar a box para ter legendas em português no canal 211 Bloomber.Obrigado 

Boa tarde,Quero comprar 2 telemóveis online a pronto pagamento com desconto cliente nos pois tenho 2 cartões mas o site não deixa. O que fazer?

Boa tarde, Tenho vindo já algumas semanas a contactar-vos no sentido de reativarem a subscrição que tinha da SportTv "pack motores" que desligaram quando efetuei a mudança do serviço satelite para fibra. Sempre me foi dito que não podiam fazer nada porque não dependia da NOS. No entanto contactei a Sport Tv e disseram que ele são responsáveis pela emissão do canal (em anexo o email).Neste sentido solicito ativem o serviço que com as mesmas condições que estava no contrato de satelite, comunicando antes esta reativação.Obrigada.  

No dia 30 de abril de 2025, desloquei-me à loja NOS do Almada Fórum, acompanhada da minha nora e do meu filho, para resolver uma situação contratual relacionada com o serviço de televisão. Cheguei por volta das 21h50, retirei uma senha, e durante mais de 40 minutos apenas uma senha foi chamada, apesar de vários funcionários estarem sem atender clientes.Perante a demora, pedi o Livro de Reclamações à funcionária Kelly Pinto — pedi quatro vezes, e em todas fui recusada de forma ilegal. Foi-me dito que só poderia aceder ao livro depois da chamada da minha senha ou então que fizesse a reclamação online.A funcionária tratou-me com desrespeito, debochou da situação e ignorou-me completamente. Pior ainda: chamaram a polícia, alegando que estávamos a tirar fotos dos funcionários, o que é falso. Estávamos apenas a fotografar o painel de senhas e o ambiente geral da loja, onde havia muitos clientes à espera.Senti-me profundamente humilhada perante os agentes da autoridade, mesmo estando no pleno

Bom dia,No dia 17 de abril contactei a NOS, para na residência da minha mãe, Gracinda  Marques, ser colocada uma nova BOX, uma vez que, a que a minha mãe tinha era já muito antiga, e apresentava várias falhas. Durante o contacto o colaborador da NOS, indicou-me a possibilidade de passar para uma BOX íris, sendo que o valor mensal a pagar passaria para 31,90€, em vez dos 29,90€, que a minha mãe pagava. Concordou-se e nesse mesmo contacto informei e frisei que, para a instalação da nova BOX, solicitava que um técnico fosse ao local, uma vez que a minha mãe tem 75 anos e eu não resido na mesma cidade. Deram o OK, sem qualquer problema.No dia 23 de abril voltei a contactar, uma vez que, a minha mãe recebeu a box por um estafeta, mas não veio nenhum técnico instalar. Nesse contacto a colaboradora informou que para a deslocação de um técnico havia um custo associado de 40€. Mostrei o meu desagrado, pelo facto de no contacto efetuado no dia 17 de abril, nada me ter sido transmitido quanto a v

Procedi ao cancelamento do serviço de internet móvel no dia 10 de março na loja NOS da minha área de residência (tenho copia a comprovar).Na mesma altura procedi ao pagamento da fatura que se encontrava pendente.Quase 2 meses depois continuo a receber sms e e-mail com faturas por pagar.Tento ligar para o apoio a cliente e não é possível estabelecer chamada porque o meu numero de telefone e o meu NIF não corresponde a nenhum cliente NOS.Em que ficamos? Sou cliente ou não? O contrato foi ou não cancelado? Aguardo. 

Boa noite, Desde o corte de corrente nacional que sempre que vejo algum programa em diferido ou gravado que a ligação fica com cortes perdendo imagem e som.ja reiniciei a box e continua igual.

Estou a ter alguns problemas na configuração do NOS extender. Segui as instruções até ao ponto em que a página de configuração abre automaticamente. Quando esta se abre, como estou ligado ao extender e não ao router principal, aparece uma mensagem a dizer que não tenho acesso à internet. Se eu me desconectar do extender e estiver ligado à internet, quando tento aceder à página http://extender.home, aparece o erro “Incapaz de determinar o endereço IP através do nome do host extender.home”. Também já tentei me ligar ao router principal através de um cabo de ethernet e me ligar pelo wi-fi ao extender mas ocorre o mesmo erro (como se não tivesse ligado ao extender). O que faço para aceder à página de configuração do extender?

Não há acesso de qualidade à Internet wi fi numa área de -100m². Já estive a resolver a ligar ao apoio e com uma visita de um técnico, que diz haver apenas resolução ao ligar o sistema mesh. Então?! 

não consigo encontrar a minha net no meu pc . nota o meu tarifário é kanguru, antes o cartão estava no hotspot e estava tudo bem mas agora coloquei no telemóvel e nem aparece. Preciso da vossa ajuda para resolver este problema já tentei algumas coisas mas nada. Obrigado 

Boa tardeDesde o apagão que não consigo ter a mesma cobertura de rede em toda a casa como tinha antes.Alguém com o mesmo problema?

Bom dia Recebi um primeiro email da Nos para associar o meu email a um serviço , depois recebi um outro a dizer “ Tal como nos pediu  a sua fatura será enviada para o email …..” quando eu não solicitei nada disto , e o nr de conta que aparece não é do meu serviço Nos . Obrigado 

Quero trabalhar e nao consigo, tenho uma net da idade da pedra que nao funciona e agora esta pior, o 5g parece o 1g, nao se consegue ligar para ninguem sempre com interferencias, que porcaria de servico 

Boa noite. Estou há 3 dias em Espanha e não consigo fazer/receber chamadas, bem como enviar/receber SMS. Tenho o roaming ativado. Tenho dados móveis. Consigo fazer tudo pela internet, mas pela rede (Orange) não me deixa fazer nada. Nem consigo ligar para a linha de apoio. Aguardo resposta ou contacto

Boa tarde, Ultimamente tenho enfrentado problemas em meu cartão SIM: por vezes o telemóvel fica sem tráfego de dados móveis. A única coisa que resolve é abrir o slot do SIM e voltar a fechar, aí automaticamente os dados voltam a funcionar (mas nesse caso preciso sempre ter um pino à mão pois é imprevisível saber quando ficarei sem net). Pensei que poderia ser algum problema na leitura  do cartão SIM (em aparelhos antigos ja tive até que colar um adesivo na parte de trás do cartão SIM para “deixá-lo mais grosso” e evitar problemas na leitura). No entanto, o estranho agora é que mesmo quando os dados móveis ficam indisponíveis, a rede funciona normalmente para chamadas.  Penso que se fosse um problema de leitura do SIM eu ficaria sem qualquer serviço, não? Isso tem acontecido desde que mudei para NOS há algumas semanas (antes usava Vodafone e nunca tive qualquer problema). Obrigado por qualquer ajuda.  

Caros desde a alteração da rede móvel para 5G a internet deixou de funcionar corretamente. Já troquei o cartão e inclusive o router (40€) e imaginem só... Tenho mais Upload que Dowload... E isto dentro da cidade de Beja!!!!

Boa tarde , venho por este meio saber o estado do cancelamento do contrato que tenho nC********** que fiz no dia 14 de Abril .Obrigado 

Bom dia.Tenho um sistema de Home Assistant em minha casa que tem um plugin que atualiza o registo no duckdns.org.Criei a regra de port forwarding e tudo funciona ok a partir do exterior, mas quando ligado à rede de casa não consigo aceder ao endereço!Falta alguma configuração?!

Tenho o cartão SIM do telemóvel bloqueado, como proceder?

Bom diaOntem recebi eSIM e hoje nao consigo receber SMS de banco Caixa Geral de Depositos.Consgui receber SMS de NOS mismo.Por favor ajuda me resolver este caso

Bom dia, Na minha residência tenho na caixa ATI um distribuidor de sinal de fibra para toda a casa.Aquando a montagem do técnico, o router acabou por ficar na caixa ati, tendo sido ligado com o cabo de fibra que vinha da rua.No entanto, queria recolocar o router noutro sítio da casa,recorrendo as tomadas de fibra que tenho.Contudo, não me foi deixado nenhum cabo de fibra para agora poder ligar o router. Habitualmente, todos os routers trazem um cabo de fibra, mas como não foi usado na instalação, o técnico levou com ele.É possível facultar-me um cabo destes, para que possa colocar o router da NOS noutra divisão da casa?Obrigado. Cumprimentos

Surpreende-me como uma marca que se diz tão boa consegue fornecer um serviço de ****. Um router que cada vez que quero aceder às definições tenho que repor de fábrica senão tenho que levar com o erro 70 toda a santa vez. Um WiFi que tem um alcance de uma divisão e estou a ser demasiado simpatico. Visto que mal saio da divisão do router apanho um traço de sinal. Não consigo ver um video no YouTube ligado com um cabo de internet sem levar com um buffering a cada 10 minutos. A única coisa que a NOS Tem de boa é um fim da finalização de contrato. Tentem mostrar que são uma marca honesta e verdadeira com os clientes. Mudem o vosso slogan para NOS - Uma valente ***** a custo de ouro.