Produtos e serviços

Boa tarde, a minha casa tem +- 100m2 e mesmo assim não consigo aceder wi fi no quarto do meu filho. O router está numa zona central da casa. Como posso resolver este problema? Estou a pagar por um serviço que não consigo utilizar o mesmo na sua plenitude. Obrigado.

Boa noite, fui consultar os meus consumos na app NOS e reparei que tenho um pedido de devolução dos equipamentos que uso atualmente sob pena de coima, não fui informado de nenhuma alteração nem nada do gênero, tenho o meu contrato regularizado e em vigor, gostaria de perceber o porquê de me estarem a pedir os equipamentos e como é que é possível visto que tenho o contrato a decorrer normalmente.Obrigado.

Boa tarde, ontem ligaram me da nos para subscrever novo contrato, os canais mantêm mas aumenta a internet móvel, questionei se tinha direito a box uma e disseram que sim, ao valor acordado. Acerto tudo, dizem para ir a uma loja e levar a box para devolver e levantar a UMA. Quando lá chego dizem que não tenho direito. Na loja não resolvem, mandam ligar ao apoio, dizem que ligam de volta mas nada. A chamadas são gravadas, não pedi nada, o erro está na nos. 

Boa noite, tenho um tarifário Z Livre, sem carregamentos obrigatórios e sem dados móveis incluídos, associado aos meus serviços da NOS. Recentemente mudei o telemovel associado a esse tarifário e constatei que o saldo tem baixado significativamente sem razão aparente pois esse telemóvel é apenas para receber chamadas. Consultando o detalhe de comunicações, aparecem várias linhas com dados móveis mas com valor sempre 0, bem como as chamadas recebidas dos últimos 15 dias a 0. Entretanto já desativei os dados móveis nas definições do smartphone. Alguém saberá como consultar o valor cobrado por dados móveis num tarifário que supostamente não tem dados móveis incluídos e ajudar a resolver este problema? 

Boa noite. Sou WTF e por algum motivo hoje começaram a ser cobradas as mensagens nacionais , a renovação do tarifário é so dia 16. Não estou a entender. Nunca tal me aconteceu.Obrigada. 

Boa tarde,Sabem informar se o Giga Router 5.0 v2 tem PoE (Power over Ethernet)?Obrigado e Boas Festas! 

Bom dia esta-se a passar um problema no envio dos meus sms quando envio nao vem o relatório de entrega depois passado um bocado vem uma mensagem a dizer que nao foi possivel enviar o sms mas a outra pessoa recebe sera por causa de estar activo esse serviço do samsung RCS pois o meu é um samsung S24+ não sei como resolver a situação pois fico sempre na duvida se a outra pessoa recebeu o sms podem me ajudar ?

Boa noite ... queria saber se é possível eu ter um contrato de 200mbps  20mbps  e estar a usufruir de apenas 19/3 disso?atenção isso por cabo de rede, para falar as quebras constantes….sem falar na rede wifi)Tenho um router 4.0  tenho feito varias reclamaçoes ao longo dos anos e agora esta cada vez pior ,estou em teletrabalho e estou sendo prejudicada com tudo isso ,No PC ou na Playstation  o teste de velocidade aparece sempre valores muito baixo para aquilo que eu estou a contratar.. senao resolverem rapido meto a rescisão de contrato por justa causa porque estou a ter um mau serviço de internet.teste feito as 20:35, do dia 21.07.21     Download12.92 MbpsUpload16.88 MbpsPing info60.54 ms Jitter info77.85 ms

Eu comprei um ESim á alguns meses atrás mas dado que estive de viagem tive o sim desativado no telemovel mas agora gostaria de o voltar a ativar.Como é que posso ativar o SIM e comprar um plano ?

Fiquei sem número de telemóvel e agora o que faço eu depois de pagar as faturas em atraso cancelaram o serviço ok sim senhor mas depois agora recebo uma mensagem do Facebook que perdi o meu número de telemóvel. Tenho para receber mensagens importantes através do WhatsApp e não quero perder este número 93xxxxxx8 e não estou em Portugal fazer uma chamada para vocês fica caríssimo podiam ter um contacto de emergência online. Mande um e-mail por favor para este e-mail xxxxxx@hotmail.com porque já não posso entrar aqui com este email porque tenho que reforçar a segurança e já usei 2 entradas sem necessidade de ter segurança reforçada esta é a última POR FAVOR MANDE MENSAGEM PARA ESSE EMAIL 

A Nos continua a dormir,  e a fazer dos aficionados parvos. Desde Setembro do ano passado que este canal ficou sem as maiores férias taurinas , Sevilla e Madrid.  Esrando o aficionado a pagar 15 euros e não vê a não ser uma corrida por meses outras 2cwm dois meses de França.  Nem se quer sabermos se vai transmitir PAMPLONA em julho. Os outros operadores no caso do meo já estão a solucionar a questão com canais que vão transmitir telemadrid  int e Andaluzia tv entre outros. Ja enviei diversos email antes do fim do sno a dizer que isto vinha acontecer.  Decorre uma petição para todos deixarem de subscrever o canal na Nos. Vai ser um arrombo nas contas . Falta de respeito paracquem oaga. É por estas e pir outras que passam para 2 pkano qualquer dia nem 4. 

Boa noite eu subscrevi a sporttv normal, mas gostava de mudar para a sporttv multiscreen para ter acesso tambem na app nos tv. So que nao sabia e cancelei a subscriçao da sporttv normal agora Da para mudar a subscriçao ou tenho que esperar 1 mes para o cancelamento da sporttv?Conta Cliente: Sxxxxxxxx

Olá, preciso de ajuda Tenho um SIM com o número NOS de quando vivi em Lisboa. Vim viver para o CHILE e perdi o meu SIM. Mas preciso de um duplicado para fazer a transferência correcta da função de alteração do número no whatsapp. Existe a possibilidade de um amigo que venha ao chile poder ir buscá-lo numa loja NOS em lisboa? contacte-me e ajude-me a resolver a minha situação urgente.

Boa Tarde. No dia 06/11/2024, indicado pela vossa lojista, solicitei a suspensão do serviço móvel, como tenho feito noutros anos, tendo em conta que o meu pai se desloca para Cabo Verde e permanece lá por alguns meses. Para entrar em vigor a partir de 20/11/2024. No entanto, quando o mesmo regressa a dia 21/03/2025 verifico que no e-mail constam informações de que tem um processo em contencioso, sendo que todas as comunicações até à data tinham sido realizadas por carta.Segunda feira, dia 24/03/2025 contactei a vossa linha questionando quem fez esta alteração pois não havia solicitado por ninguém e o porquê do valor. Indicaram que estão pendentes a fatura de Out, Nov e as restantes das ajudas de custo e de roaming. Sendo que eu solicitei a suspensão do serviço no dia 06/11/2024 para dia 20/11/2024, podiam apenas retirar o valor dos custos e ficaria a pagamento 89€.           Relativamente à suspensão, disseram que o pedido tinha de ser realizado por escrito, quando o colega que falou c

Eu cancelei o serviço de Internet (não moro mais nesse endereço). Por que estou sendo cobrado duas vezes este mês? O meu numero da conta es: C*********.Obrigado.

Pedi cartões kanguru xl que supostamente tenho 1 dia grátis, mas qnd tento fazer login ou iniciar sessão simplesmente dá erro. Número 93xxxxxx8

No noite, Um dúvida que sempre tive. Eu possuo WTF, e gostaria de saber se ele faz parte do plano de telemóvel com o plafond. 

Recebi ontem o meu cartão nos, dias antes a nos já havia informado que o cartão chegaria funcionando, porém o mesmo não funciona nada, nem dados moveis, nem sms, e nem ligações. Quando ativo os dados móveis pede para fazer login na rede, mas sem sucesso. Não consigo ligar na rede de apoio de nenhuma forma. E na aplicação não há nenhum local de ajuda.

Sou cliente nova, sai da Meo para NOS e estou tendo muitos problemas e uma delas é a portabilidade. Fui na loja dia 02/05 e me disseram que, por causa da instalação da box errada o serviço não estava ativo. Mas hoje é dia 06/05 e instalaram tudo mas nada de portabilidade. Quero uma solução. 

Boa tarde a todos à comunidade NOS. Sou cliente NOS desde 1998, Optimus na altura.Foram construídas 3 casa numa rua de muito movimento no Porto, em Paranhos para ser mais preciso. No entanto essas 3 casas não têm ligação de serviços de telecomunicações, como nas casas abaixo das nossas e no outro lado da rua.Obviamente ambos estamos interessados a ter fibra nas nossas casas, uma vez que somos obrigados a seguir à risca o que a CMP nos pede para para construir uma moradia.O que se pode fazer para ter este serviço em nossa casas? Cumprimentos a todos e obrigado.  

Quanto tento entrar na Disney+ dá erro. Acontece no PC em todos os browsers e nas apps móveis e browsers moveis. Quando ligo os dados entra na perfeição, que no PC quer no móvel. Só acontece quando estou ligado ao wi-fi NOS.O suporte da Disney+ esteve a fazer testes e não encontrou problema, informaram-me para ver junto da NOS, pois deve ser um bloqueio ao site.Alguém pode ajudar?Obrigado. 

Boa tarde.Gostava de saber se o Router 5.0 é compatível com o sistema DECO Mesh bem como com as câmaras e tomadas TAPO.Obrigado.

Já sou cliente nós a muitos anos e a minha box iris já está muita lenta e ultrapassada, mas sempre que falo com a nós para trocar para uma box mais atual dizem me que não é possível o que acho completamente inaceitável...

Exmos. Senhores, boa tardeOntem fui contactada por alguém do serviço de clientes a me fazer uma oferta.Depois de perguntar se aceitava informaram-me que iriam fazer o carregamento da oferta e que voltariam ao contacto para darmos seguimento à mesma.A chamada caiu e como ninguém me ligou de volta, hoje liguei com o serviço que me informou que essa oferta não era válida, que o meu contrato se encontra fidelizado e para eu ignorar o que me tinha sido dito ontem.Lamento que a NOS assim proceda. Por mais que tenha sido um erro do funcionário, a empresa deveria assumir o compromisso com o cliente. Na empresa onde eu trabalho é assim que se procede… as operadoras anteriores com que trabalhei era assim que procediam. Eu chamei a atenção ao colega que tinha renovado o contrato recentemente e ele, inclusive, disse-me que a aceitação da nova proposta iria adiar o período de fidelização mais 4 meses. Quero com isto dizer que eu própria estranhei, chamei a atenção e mesmo assim mantiveram a oferta.

Aderir à TSI é facil, mas desistir???????????Isso é impossivel….AJUDA!!