Bom dia,
Estou num país da união europeia e comprei um eSim da Holafly para poder ter mais dados.
Configurei esse eSim ainda em Portugal mas quando cheguei ao meu destino fiquei sem rede NOS, impossibilitado de fazer e receber chamadas. Entretanto apaguei o eSim e agora fiquei sem nada (dados, voz) - estou a trabalhar escrever dum telefone da minha esposa.
O que posso fazer para recuperar o serviço?
Bom dia,
Pelo que percebi, apagou o eSIM do seu smartphone?
Se ainda possuir o QRCode consigo, poderá voltar a ler o código no seu smartphone, apenas necessitando de estar ligado a um Wi-Fi e à partida não terá problemas de ligação.
Caso contrário, será necessário a deslocação a uma loja NOS, com o documento de identificação do titular do cartão SIM e solicitar uma segunda via, com o custo do preçário em vigor.
Aproveito para informar que a ativação de um eSIM (ou de um SIM) demorará 4 horas após o início do seu pedido e deverá o seu primeiro acesso ser realizado exclusivamente em território nacional, na rede NOS, só assim poderá utilizar posteriormente em roaming.
Qualquer dúvida, disponha.
Obrigado pela ajuda informação mas estando já fora do país, ir a uma loja vai ser impossível. E o eSim da Holafly só pode ser ativado uma única vez
+2Mas se o esim é da holafly como refere não é suposto falar com o apoio deles? Não estou a perceber como isso tem a ver com a NOS
Isso parece me mais um tema da Holafly que propriamente da NOS
Aindacassim podia ter adquirido um da NOS pre pago para esse fim. Provavelmente sairia mais em conta e teria mais suporte.
outra dúvida como ia ter rede da NOS nesse destino da UE? Supostamente devia era ligar a uma operador que tenha acordo de roaming com a operado portuguesa.
Exemplo orange, movistar etc etc
+6Boa tarde,
A comunidade deu uma boa ajuda sobre a sua questão.
Diga-nos, por favor, o país em que se encontra.
O seu cartão da NOS já funcionou no local em que se encontra?
Obrigado.
Boa noite. Encontro-me na Croácia e isto já não tem nada a ver com a Holafly porque eu não tenho rede de voz de nenhum operador. Tenho o roaming ativo e já funcionou nesse pais.
+4Boa noite
Na Croácia tem roaming disponível pela T-Mobile e Tele2.
ℹ️ Roaming - Informações, Preços e Localizações | NOS
Obrigado.
Ok. Não e esse o problema. Eu vejo as redes disponíveis e escolho uma ou mesmo deixando no automático com a opção ativa de roaming, nunca consigo fazer/receber chamadas, SMS.
Ok. Não e esse o problema. Eu vejo as redes disponíveis e escolho uma ou mesmo deixando no automático com a opção ativa de roaming, nunca consigo fazer/receber chamadas, SMS.
Bom dia,
O seu telemóvel regista-se em alguma das redes parceiras (T-Mobile ou Tele2)?
Se sim, e se tiver acesso aos dados móveis 4G/5G, o problema de não conseguir realizar/receber chamadas poderá estar na ausência de suporte à tecnologia VoLTE nesse país, que permite efetuar chamadas na rede 4G.
Por favor, experimente alterar a definição do seu telemóvel para apenas redes 3G ou 2G e volte a experimentar ligar a um desses operadores, e posteriormente tente efetuar uma comunicação.
Não se esqueça que para comunicar com um número português deverá adicionar o + ou 00 e o 351 antes do número que quer comunicar, por exemplo: 00351 931 699 000 (número de Apoio ao Cliente NOS).
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda da comunidade sobre o tema.
Confirme também, por favor, se o seu tarifário é pré-pago ou pós-pago e se tem todos os valores liquidados e mensalidade em dia.
Obrigado
Boa tarde,
O meu telemóvel não se regista em nenhuma rede.
Trata-se de um tarifário pós-pago com todos os pagamentos em dia
+4Boa tarde
Sugiro que se possível, teste noutro equipamento.
Obrigado.
+6Boa tarde,
O
Tem a possibilidade de testar o cartão noutro telemóvel?
Obrigado.
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