Produtos e serviços

Adquiri telemóvel com 100g de net , coloquei o cartão no hotspot e durante vários meses não tive problemas....de há um tempo para cá a net no hotspot deixou de funcionar por mais que reinicie deixou de dar..e eu a pagar...será que se deixar de pagar volta a dar?

Total scammers! I came to Portugal to learn the language. The dream of every countries economy to get people with pension from another country.I went to a NOS Loja and signed up for mobile service.I explicitly said I want no long term contract . They told me no problem and that I could cancel my contract anytime!As I’m not fluent in Portuguese, they sold me a one year contract. Okay, I’ve been here for a year now. So far so good.Then my previous partner went back to Canada. I wanted to cancel her contract and they said no chance as they extended it. So I negotiated to have the contract suspended for three month until my fiancée is coming to Portugal to live with me. Again, I explained that I initially insisted not to have a long term contract. They surreptitiously made an extension of TWO YEARS! Don’t go to NOS, nor MEO!!! Same shit on a different pile! They are criminals! Scammers of the worst kind. They are getting paid commissions and tell you one thing and then totally fk you over!

Boa tarde,Já contactei 2 vezes a NOS a informar que está ativo um serviço de internet móvel a mais associado ao meu NIF que nunca usei (só estou a usar 1 serviço de internet móvel - não dois). Informaram-me que iam proceder à desativação desse serviço. Acontece que, recebi uma fatura para pagar esse mesmo servico, com data limite de 28 de Agosto. Como posso resolver esta situação, visto que por telefone não conseguiram resolver? Obrigado,Paulo

Exmos. Senhores, No dia 22 de agosto de 2025, pela manhã, através da linha de apoio ao cliente, ativei o voucher SPTV************ na box STB S/N: BS10069998003900, válido por 3 meses. O assistente garantiu que a Sport TV ficaria ativa até 22 de novembro de 2025, data em que eu poderia desativar o serviço para evitar cobrança. No entanto, à meia-noite desse mesmo dia, o acesso via APP Sport TV foi cortado.No dia 23 de agosto, entrei em contacto com o apoio ao cliente, onde o funcionário Filipe Martins registou a ocorrência sob o número INC000170576445, mas não resolveu o problema. No dia 25 de agosto, uma outra funcionária informou-me que não tinha Sport TV ativa, mas apenas um acesso temporário de 7 dias. Mais tarde, outro colega prometeu retorno de chamada para resolução, o que nunca aconteceu. Desde então, tenho ligado diariamente e apenas recebo respostas evasivas, sem solução. Hoje foi-me dito que o prazo terminava hoje, o que não corresponde ao acordado nem ao que me foi garantido

Bom dia, o meu router Strong não tem possibilidade de port forwarding na aplicação nosnet. Podem por favor ajudar? Já fiz várias tentativas de suporte com a vossa linha, já me encaminharam para a PCMedic, mas sempre sem resolução. Foram enviados técnicos ao local para trocar o equipamento, mas quando lá chegaram não sabiam o que lá iam fazer e não tinham equipamento para substituir. Segue foto das opções avançadas deste router em nosnet:E foto de outro router com as opções disponíveis:Agradeço a ajuda do forum, para conseguir resolver esta questão. 

Recebi por mensagem a oferta aos canais da TV cine mas não estão disponíveis e aceitei até me apresentaram um pacote mais barato contudo não tenho acesso à tvcine só com subscrição de 10€. 

Foi-me bloqueado o cartão de internet sem o meu conhecimento, sendo o mesmo apresentado em fatura, há hipótese de ser desbloqueado?? 

Boa tarde, Encontro-me com as chamadas bloqueadas no meu cartão NOS desde dia 10/8. O meu número faz parte do plano de serviços de televisão, net e voz da minha residência. O serviço encontra-se pago a tempo e horas. Os outros cartões associados ao serviço estão a funcionar normalmente.  Já contactei repetidamente o Suporte técnico, via telefone, sem qualquer via de sucesso. Já fui presencialmente a duas lojas da NÓS,  no Parque Nascente e na Boavista. Já obtive uma segunda via do cartão e já o experimentei, tanto o anterior como o novo, noutro dispositivo.  O problema mantém-se sempre. Consigo receber chamadas,  mas não consigo efectuar chamadas para nenhum número, de qualquer operadora. Assim que tento ligar para alguém recebo sempre a informação de que "as suas chamadas encontram-se bloqueadas".  É inadmissível esta situação,  que ja se alonga à demasiado tempo, com consequências danosas para a minha vida diária.  Caso o problema não seja prontamente resolvido, serei obrigado a muda

Bom dia,  Foram me cobrados consumos adicionais (outra vez) e erradamente uma vez que não fiz comunicações internacionais nem neste mês nem no anterior. Pedia que corrigissem a fatura para que possa pagar a correta. Obrigada!

Estou a tentar configurar pela primeira vez um router teltonika com um cartão Nos.Eu configuro o equipamento, tenho internet mas não consigo aceder remotamente a este equipamento, isto é, tenho um dynamic DNS, e quando tento aceder ao ip para entrar remotamente, não é possível.E colocar outro cartão de outra operadora funciona, o que quer dizer que tem a ver diretamente com o cartão NOS.Já testei com APN:-umts-modem-Myconnection-internetTodas elas me dão acesso à internet, mas nenhuma me permite o acesso remoto. Qual o APN correcto?É necessário pedir alguma configuração específica à NOS?   

Boa tarde,Mudei para o pacote wtf mais baixo porém a informação “garante que tens 14€” ficou presente e ativa. Debitaram-me 14€ na ultima prestação. Agradeço a retificação. Fica a nota que em loja NOS Rio Sul Seixal, ninguém conseguiu resolver a situação. Que seja na loja NOS ou espaço WTF, não existe competências suficientes para resolver varias situações. 

Por motivos profissionais, preciso de aceder ao computador da minha empresa remotamente todos os dias de trabalho, através da aplicação "DrayTek Smart VPN Client".Mas, na semana passada deixei de conseguir fazer isso.Uma vez que consigo fazer isso em casa de familiares (que não têm a NOS) ou até mesmo com os meus dados móveis (que também não são da NOS), concluo que o problema é exclusivamente da NOS.Inclusive desliguei o router durante a noite diversas vezes para que me fosse atribuído um novo IP e, apesar de ter sido atribuído um novo IP, continuo com o mesmo erro.Alguém tem ou teve o mesmo problema a tentar efetuar acessos remotos?

Informo que a rede dados móveis da NOS na praia de monte clérigo conselho de Aljezur não existe ao contrário da rede Vodafone e da MEO o que é lamentável.Rui Martinho 

Boa tarde, queria saber o porquê do acréscimo de 14,99€ á minha fatura por consumos de algo que não consumi nem fiz qualquer adesão.. nif 2xxxxxx3

A musica do atendimento é tortura quando ouvida mais de 20 minutos seguidos. Dá para por outra coisa?

Boa tarde,Estou desejoso que termine o período de fidelização.  Estou permanentemente com quebras de internet, seja por wifi ou cabo. Já liguei enumeras vezes para o apoio da NOS, e a resposta é sempre a mesma. Efetuam testes remotos, ligar e desligar o router, e depois dizem que não verificaram qualquer problema, para ligar quando o problema se verificar. Por acaso acham mesmo que ligo em que altura ???!!!???? A ultima chamada (aquela que informam que vai ter custos adicionais), durou mais de 20 minutos, e a resolução foi exatamente a mesma de todas as outras.Confesso que me faz confusão as empresas que operam neste país; quanto mais oferta por parte da concorrência, pior são os serviços. Enfim,  apesar dos muitos anos que ja sou cliente, não peço nada de extraordinário. Apenas que o serviço que contratei funcione !

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço Smart Number, que me permite usar o mesmo número de telemóvel num relógio compatível.No dia 22 de junho, troquei o meu relógio Samsung Galaxy Watch Ultra 2024 por um modelo mais recente, o Samsung Galaxy Watch Ultra 2025. Antes de tentar a ativação no novo relógio, desativei o plano do serviço no dispositivo antigo para evitar qualquer conflito.Desde o dia 22 de junho até 25 de junho, tentei repetidamente ativar o serviço no novo relógio, mas sem sucesso, pois a aplicação apresentava sempre um erro de ativação.Perante a impossibilidade de resolver o problema, liguei para o apoio ao cliente da NOS no dia 28 de julho, às 09h58. Fui informado que o problema seria escalado para o departamento técnico, com um prazo de resolução de 24 horas.No entanto, este prazo não foi cumprido. No dia 29 de julho, liguei novamente para a NOS por volta das 11h. Fui informado que o processo ainda estava em aberto e que

Bom dia,tentei fazer um carregamento através do serviço l.nos.pt/recarga mas ocorreu algum erro após ter pago pelo mbway o valor que escolhi.O dinheiro saiu da minha conta bancária mas o carregamento não foi efetuado.

Quero comprar o telemovel iphone 16e usufruindo da campanha Desconto Cliente Nos sem entrada e verifico que nao consigo desde o inico da campanha fazer a compra pois na finalizaçao da compra online nao corresponde ao valor que é dito na campanha!podem ajudar?

Bom diaVenho lamentar que há mais de uma semana estamos sem serviço Nós (internet et TV) na zona de Anadia e que a previsão ainda aponte para sempre mais um dia e sem resoluçaõ á vista.Podem informar ao certo o que está a acontecer.  ? e quando vão efectivamente proceder a reposição dos serviços ? 

Boa tarde, como posso desbloquear um hotspot Huawei E5577Cs-321?Lamentavelmente os vossos tarifários de Internet móvel não funcionam em roaming…

Bom dia. Desde dia 23 de agosto que estou sem poder contactar ou ser contactada.Tenho de me deslocar para conseguir ter rede. Esta situação vai manter-se?  

Boa tarde,Venho reportar uma situação recorrente com a rede móvel NOS que está a afetar não só o meu equipamento, mas também outros cá em casa.Equipamento principal:iPhone 16 Pro Max iOS 18.6.2 (versão final, lançada a 21 de agosto de 2025, não utilizo versões Beta) Definições da Operadora: NOS 64.1Descrição do problema:Tenho rede para voz e SMS sem problemas. Contudo, quando ativo os dados móveis, a rede não funciona corretamente: Aparece o código 26803 em vez de “NOS”. A ligação cai imediatamente para E (EDGE / 2G). Já reiniciei várias vezes o equipamento e repus as definições de rede, sem qualquer melhoria.Informações adicionais:Estou em Portugal (situação verificada em várias localidades). Os restantes equipamentos cá de casa não são iPhones e também apresentam instabilidade na rede móvel, pelo que não se trata de uma questão isolada do meu dispositivo. Verifiquei que no fórum existem já vários utilizadores a reportar situações idênticas.Objetivo:Não pretendo apontar culpas ao iP

Há cerca de duas semanas, que o serviço Nos refere que vai consertar as avarias e não procede a resolução é inadmissivel o serviço da Meo ter todos os serviços respostos no mesmo local, e a Nos nada.