Bom dia,
Desde a semana passada que o meu cartão NOS perde rede por periodos de 30 minutos - 1 hora, impossibilitando-me de receber/enviar SMS, usar dados móveis e fazer/receber chamadas.
COmo posso resolver a situação?
Obrigado.
Respondido
Telemovel perde rede NOS
Melhor resposta por DiogoRosa
Boa tarde,
Agradeço as respostas. As ajudas apresentadas não solucionaram o problema. Liguei para o 16990 e de facto o meu cartão SIM tem um problema (dito pela NOS). Estou a aguardar que a NOS me volte a contactar no sentido de resolução do mesmo (já me tentaram contactar, mas o telemóvel perdeu a rede nesse momento e não consegui falar).
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. A situação que descreve ocorre apenas numa localidade em específico ou em várias?
Confirme-nos, por favor, se efetuou alguma alteração ao serviço recentemente.
Obrigado
Boa tarde. A situação aconteceu no interior/exterior e em diversos sitios (Oeiras/Sintra/Amadora). Não fiz qualquer alteração de serviço NOS (mas ontem a NOS aumentou o meu plafond de dados, sem que isso tenha alterado qualquer coisa no meu contrato).
Espero ter esclarecido. Obrigado.
+2- Super User
Experimente tirar o cartão e voltar a colocar. Se não resolver experimenta colocar o cartão em outro telemovel a ver se faz a mesma coisa
+2- Super User
Experimente reiniciar e ver se consegue, porque está a falar de várias localidades diferentes
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
O
Após seguir as sugestões indicadas, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Boa tarde,
Agradeço as respostas. As ajudas apresentadas não solucionaram o problema. Liguei para o 16990 e de facto o meu cartão SIM tem um problema (dito pela NOS). Estou a aguardar que a NOS me volte a contactar no sentido de resolução do mesmo (já me tentaram contactar, mas o telemóvel perdeu a rede nesse momento e não consegui falar).
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
A situação manteve-se ao colocar o cartão SIM noutro dispositivo?
Obrigado
Bom dia,
A situação ficou resolvida ao colocar o SIM noutro telemovel (a funcionar correctamente de momento, e desde domingo).
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes por saber que se encontra tudo resolvido.
Se tiver alguma questão adicional, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
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