my NOS

É o seguinte, vim de férias e deixei o cartão da noz em casa. No entanto sei que é possível utilizar a aplicação... É possível a quando a compra dos bilhetes no estabelecimento mostrar a aplicação e usar a promoção dois pelo preço de um? O objetivo seria pagar em dinheiro e não em uma das opções da aplicação (PayPal, crédito,...).

Bom dia, gostava de saber como se consegue ver os min do tlm na app, tenho 2 telemóveis, um deles aparece tudo correcto, no outro so me aparece o consumo de dados e não consigo ver os min/sms gastos.

Cuidado, andam a invadir a aplicação Nos, pedindo para atualizar. O pretexto é que a aplicação está a ser renovada. A origem da intromissão parece ser a Roménia.

Bos tarde a toda está comunidade deste fórum. Sou da ilha da Madeira, mais precisamente em Câmara de Lobos, como cliente NOS Madeira, acho um pouco discriminado por parte da NOS nacional, sobre os clientes da NOS Madeira, não terem acesso por igual à área cliente na sua totalidade para gestão de conta total, como os clientes da NOS no continente, ao contrário da operadora MEO, que no qual disponibiliza toda a gestão de conta na área cliente da mesma operadora a todos os seus clientes, sejam eles no continente e ilhas adjacentes. A minha sugestão sugestão para a toda está comunidade, principalmente para os moderadores deste fórum, seria todos os clientes serem tratados de igual forma, disponibilizando o serviço da área cliente para todos, sem restituições quaisquer. Acho justo todos os clientes terem acesso aos seus dados, bem como a gestão total das suas contas, sem quaisquer restrições, tal como a MEO o faz com os seus clientes. Sem mais outro assunto, subscrevo com os meus melhores cumprimentos.

Boa noite, Ao tentar gerir os acessos da app Nos Clientes nos utilizadores associados, obtenho um erro Serviço Indisponível ID 10.

Quando se liga para a linha de apoio, 10 em cada 10 vezes deixam-nos a ouvir música. Ora, é mais do que lógico que essa música devia mudar de tempos em tempos. Mas, já lá vão uns meses que «apanho» sempre a mesma. Essa música tem dois defeitos: 1) É extremamente irritante. OK, sei que isso é subjectivo, mas trata-se de algo bastante repetitivo, aos soluços... 2) A gravação consiste numa montagem, cujos segmentos são todos vocalizados. Ora, quando estamos «à seca» (o que infelizmente acontece sempre), a nossa atenção foca-se no retorno do assistente com quem estivemos a falar (o tal que nos deixou «à seca»). Sendo a gravação composta por temas vocalizados, estamos constantemente em sobressalto, pensando que, a cada pausa, o assistente já voltou, o que não é o caso!

buenas tardes hoy ingrese a mi app y los datos de mi linea movil não está correctos, solo me venda que tengo sms e un giga de internet

Venho por meio desta, registar o meu descontentamento com a empresa NOS. Realizei um plano no mês de dezembro de 2018. No momento do contrato questionei sobre cobrança em caso de alteração de morada e fui informada que não existiria nenhuma taxa para este procedimento, visto que sabia que iria trocar de morada em três meses. Durante o período entre dezembro/2018 e março/2019 tive diversos problemas de sinal da internet, tendo ligado diversas vezes para a NOS para corrigir e nunca foi devidamente corrigido, atendente mandava fazer diversos testes e no final não mudava nada. No dia 21 de março compareci na loja do cidadão do Porto para solicitar alteração de morada e conversando com a atendente Cátia, a mesma me relatou que não teria a cobrança da taxa, soube do valor de 80 euros. A mesma pediu para preencher um documento (nº 00063294), onde descrevi os fatos e solicitei a isenção dos 80 euros, visto o relato inicial. Nunca recebi retorno sobre meu pedido, portanto acreditava estar solucionado este problema. Ontem, para minha surpresa, recebo uma fatura com a taxa de 80 euros referente a “Intervenções técnicas – alteração de morada”. Diante do relatado acima, após inúmeras ligações reclamando do sinal, e principalmente, da cobrança indevida da alteração de morada, deixo aqui registrado meu total descontentamento com a NOS.

O que vou relatar, é por estar devidamente mandatado pelo meu pai (ex-cliente nos) por ter mais de 80 anos e por sem um comportamento inqualificável da NOS. O meu pai foi contactado por uma operadora da NOS Liliana Martins Rodrigues a propor serviços da NOS. O meu pai era cliente da Vodafone e explicou o que pretendia para a habitação e um estabelecimento comercial para avaliar os preços que lhe seriam dados. A Liliana fez um preço fabulástico, na habitação um box top (uma), 177 canis, um router 4.0 telefone fixo e afirmou que no estabelecimento seria colocado um telefone fixo e internet conforme era o pretendido. O meu pai envou documentação pessoas e de facturação da Vodafone para o email pessoal da Liliana conforme instruções daquela e sempre que ela entrava em contacto com o meu pai era do seu TLM pessoal. Na quinta-feira (28/03/2019) foi então acordado o preço pelos serviços e no sábado (30/03/2019), foram instalar os serviços na habitação e ais que surge o 1-º problema, a Liliana não informou o meu pai que a uma precisava de uma televisão com HDMI, e no ato de instralação o meu pai teve que pedir um televisor emprestado para que o serviço fosse concluído. No domingo (31/03/2019) foi adquirir um televisor novo. Na segunda-feira (01/04/2019) ficou marcda instalar os serviços no estabelecimento comercial de venda de materiais de construção e afins que precisa de intrernet para efeitos de facturação e envio para a autoridade tributária. Na hoa marcada 9.00 o meu pai estava no local e ninguém da empresa que iria fazer a instalação apareceu, ligaram mais tarde para dizer que à hora marcada o meu pai não estava no local e reagendaram para a tarde alegando que tinham faltado 2 trabalhadores. De tarde, cortaram o cabo adsl que esta colocado e estenderam outro cabo para instalar o telefone fixo e 4 canais de televisão da TDT vulgo TDC e um modem, O meu pai protestou e eles disseram que era o que tinha sido contratado, pois, ficou sem internet que tinha fornecida pela Vodafone. Nesse dia após várias chamadas telefónicas para o 16990, lá conseguiu falar com um doa coordenadores Diogo Dias, que após 1h45m, acordou em resolver o problemas, oferecendo outras regalias, afirmando que num período de 24/48 horas iriam fazer as alterações. Sucede que após as 48 horas o meu pai recorreu ao 16990 para saber informações e só sabiam dizer que seria o Diogo a entrar em contato, só que nada. na terça-feira (02/04/2019), a Liliana ligou ao meu pai pelo seu TLM pessoas, "tipo" ameaçando-o, e como o meu pai disse que o assunto estava nas mãos do Diogo, então ela disse-lhe que então lava as suas mãos. Na quinta-feira (04/04/2019) contactou o 16990 para saber informações e disseram que não tinham informações novas estava tudo na mesma. Na sexta-feira, dirigiu-se na minha companhia dirigimos_nos à loja da NOs no Parque Nascente com os equipamentos que tinham sido colocados para rescindir e fazer a entrega dos equipamentos. Na loja começaram logo a dizer que não podiam receber os equipamentos e que tinham de reportar para receber instruções, então após 10 minutos ligaram de Lisboa uma colaboradora para saber o porquê da nossa insatisfação, em resposta foi-lhe dito que nada teríamos a explicar por estarmos no período dos 14 dias e segundo a lei podemos rescindir sem quaisquer custos e sem explicar os motivos que estão na génese da rescisão . Só queríamos saber o que fazer com os equipamentos. Após uma "eternidade" à espera, lá informou que como estávamos resolvidos a rescindir, para informar o colaborador da loja que já poderia fazer a rescisão. Foi feita a rescisão e pedia o livro de reclamações que me foi fornecido onde descrevi o sucedido. Também fui informado que só poderia entregar os equipamento no final do mês de abril. Só espero que não venham a debitar algum valor por uma "não" serviço prestado. Até à presente data ainda não foi fornecido/enviado nenhum contrato para o meu pai neste período de tempo. Saí da loja NOS e fomos à Vodafone contratar novos serviços. Se a tudo isto acrescentar o valor das chamadas que foram feitas para o 16990, as viagens, os dias sem serviços na habitação no estabelecimento, quanto é que a NOS teria que indemnizar o meu pai. Para além da imagem da NOS, ninguém, mas, ninguém ligou para dar uma satisfação e/ou pedir desculpa, muito lamentável. Não se compreende que uma linha de apoio a cliente tenha um custo para o cliente contactar a entidade para a qual paga os seus serviços. Poderia dizer muito mais, mas, penso que foi esclarecedor. Espero que a ANACOM faz algo após receber a reclamação já por nós enviada

Bom dia,tenho 12.50€ adicionais e vou alternando para variar. Hoje queria tirar a nos play e colocar as tv cines e diz que so apartir de 6 de maio esta disponivel para alterar. Queria saber o que se passa pois ja aderi a mais de um mes. Obrigada

Bom Dia, Após introduzir o IMEI do router 4G no site NOS em desbloqueio de telemóvel, diz-me que não é possível desbloquear, mas o router já terminou fidelização há muito.

Depois de intervenção para substituição de box uma, que foi gorada, por a mesma não ter saída de som para colunas, estou há cinco dias á espera de reposição do serviço anterior! Cada interlocutor com quem tenho falado pelo 16990 promete uma coisa diferente e tudo continua na mesma. Até a APP Nos, deixou de aceder aos meus dados. Pura incompetência dos serviços técnicos? Qual a solução? Agradeço ideias.

Foi instalado na minha casa nos fibra Não consigo fazer o registo Sigo todos os passos e no fim aparece a informação * não tem serviços para registar * Tenho alguma urgência nisto porque necessito aderir à app nos telefone. Número de contribuinte 51xxxxxx

Só me aparece um cartão de telemóvel na conta e tenho dois o que devo fazer???

Não consigo registrar meu pacote com Televisão na app NOS. Coloco todos os dados e diz que não há o que registrar. O que fazer?

Apesar de ter todas as funções activas da app NOS no meu iPhone 8 e de conseguir visualizar os totais das mesmas, não consegui selecionar qualquer opção para entrar nos seus detalhes conforme imagem em anexo. Alguma sugestão ?

Ontem a app Cliente NOS recebeu uma atualização mas o problema foi mantido. No tarifário net móvel que tenho so consigo ver os consumos utilizando a area de cliente utilizando um browser. No browser a pagina dos consumos é dividido em duas partes, a do lado esquerdo "Já Gastou" onde aparece o meu consumo, Na App do telemóvel não aparece esse lado esquerdo "Já Gastou" so aparece o lado direito "ainda tem disponível" que no caso do meu tarifário, a app para ver os consumos, é inutil. Aos anos que este problema existe, não há um programador que viu este problema? No Browser App no telemóvel

Boa tarde, Recentemente mudei-me para a NOS e instalei a APP. Após a portabilidade dos números de tlm lá de casa, já não consigo ver os dados móveis consumidos na APP, diz que não existe informação disponível para este serviço... Alguma sugestão? Cump.

Boa noite, Na app da android não consigo consultar saldo nem data limite de carregamento...

Tenho no telemóvel o tarifário Vmpro 2 e quando vejo o saldo na app aparecem 4 tipos , dois internet e dois minutos/sms. A que correspondem?

Quando um melhoramento da App para conseguir ver também os consumos já gastos em tempo real da NET?

Boa tarde Nao estou a consseguir desxarregar a fatura na app nos seria possivel ver o que se passa... em anexo mando uma imagem com o erro que me aparece

Desejo alterar a foto do meu perfil mas sou informado que tenho que alterar "Privacy Settings" para poder ter acesso ao conteúdo das m/ fotos e vídeos. Onde consigo efectuar essas alterações? Agradeço a colabração possível. Paulo de Carvalho

Instalei a aplicação "Cliente NOS" no telemóvel, mas quando a tento abrir, dá-me uma mensagem de erro: "Google Play Services indisponíveis. Faça a atualização antes de usar a aplicação." Podem ajudar-me? O telemóvel é um Samsung Galaxy J5. Muito obrigado.