Kilobyte

Respondido

Consultar facturas

Forum|Forum|6 years ago
May 10, 2020
11 comentários
352 visualizações

Sendo que:

Quando através da UMA pretendemos consultar as facturas somos remetidos para a APP NOS.

Quando tentamos consultar as facturas na APP NOS é nos devolvida a seguinte mensagem: "Ocorreu um erro ao abrir o ficheiro. Por favor tente mais tarde."

Como é que faço para consultar as facturas?

Melhor resposta por Ana P.

Olá @Carlos.F.A.Fernandes, @Pimentão e @C24XXXX201,

@Carlos.F.A.Fernandes, verificamos que, de momento, estamos com um constrangimento comum no acesso às faturas e pagamentos via app da box. Estamos a trabalhar para que a situação seja ultrapassada o mais breve possível. :sweat:

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada

C

C24XXXX201

@Carlos.F.A.Fernandes , uma alternativa é a Área de Cliente (página web) via browser.

Acontece com qualquer factura ou apenas com a mais recente?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Pimentão

Terabyte

???

Álvaro 55

Carlos.F.A.FernandesAutor

Kilobyte

São todas as facturas.

Sempre consegui aceder a partir da APP.

Já não me recordo bem mas foi a partir de meados de Março que surgiu este problema na altura não liguei porque achei que era devido ao aumento do fluxo de dados por causa do inicio do confinamento.

Carlos.F.A.FernandesAutor

Kilobyte

Efectivamente consigo aceder via browser, mas sendo assim qual é o interesse da APP?

Ana P.

Resposta

Moderador

Olá @Carlos.F.A.Fernandes, @Pimentão e @C24XXXX201,

@Carlos.F.A.Fernandes, verificamos que, de momento, estamos com um constrangimento comum no acesso às faturas e pagamentos via app da box. Estamos a trabalhar para que a situação seja ultrapassada o mais breve possível. :sweat:

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada

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Pimentão

Terabyte

Boa tarde.

Eu consigo aceder através da App NOS no telemóvel.

Obrigado

Álvaro 55

Ana P.

Moderador

Olá @Pimentão,

Agradecemos o seu feedback. :blush:

O constrangimento em questão reflete-se apenas acedendo pelo box.

Obrigada

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Pimentão

Terabyte

Sim, de resto consigo aceder normalmente pelas outras vias.

Boa noite.

Álvaro 55

A

Ant. Costa

Kilobyte

Quando tento aceder à consulta da factura dá erro

C

C24XXXX201

@Ant. Costa , a dificuldade é com qualquer factura ou apenas com a mais recente?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

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11 Comentários

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