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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

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  • 3,675 Comentários
526 Tópicos
H
Helena S.Kilobyte
perguntado em my NOS
Cliente NOS App

Aplicação inutilizável após a actualização de dia 11 de Julho. Segue imagem do lindo serviço que me aparece no telemóvel. Nenhum botão funciona, parece que não passa de uma imagem. Voltem à aplicação anterior, estava óptima tal como estava, agora preciso de voltar a andar com o cartão da nos atrás. Ridículo. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/33333fda-7507-4ae3-944f-49211a8140de.png[/img]

2099
Ana P.
5 anos atrás
J
José A.FerreiraBit
perguntado em my NOS
App Nos dados moveis

Boa noite, tentei usar a App Nos para adicionar 3gb de dados no meu tarifário. Após várias mensagens de erro que afirmaram que era impossível concluir o pedido decido ir ao meu saldo vejo que as mensagens de erro eram falsas e o meu saldo continha agora 56gb , o equivalente a 180 euros. Gostaria de saber como posso cancelar esta transação à custa da app da nos nao estar optimizada.

771
Ana P.
5 anos atrás
A
António PachecoBit
perguntado em my NOS
posso mostrar a aplicação na hora da compra dos bilhetes ?

É o seguinte, vim de férias e deixei o cartão da noz em casa. No entanto sei que é possível utilizar a aplicação... É possível a quando a compra dos bilhetes no estabelecimento mostrar a aplicação e usar a promoção dois pelo preço de um? O objetivo seria pagar em dinheiro e não em uma das opções da aplicação (PayPal, crédito,...).

1041
Mário P.
5 anos atrás
M
marco_8189Kilobyte
perguntado em my NOS
Visualização/sms min na app

Bom dia, gostava de saber como se consegue ver os min do tlm na app, tenho 2 telemóveis, um deles aparece tudo correcto, no outro so me aparece o consumo de dados e não consigo ver os min/sms gastos.

804
M
5 anos atrás
A
ANTÓNIO GUEDES DA SILVAGigabyte
postado em my NOS
Segurança

Cuidado, andam a invadir a aplicação Nos, pedindo para atualizar. O pretexto é que a aplicação está a ser renovada. A origem da intromissão parece ser a Roménia.

1082
A
5 anos atrás
T
Teixeira1977Megabyte
postado em my NOS
Área Cliente - NÓS vs MEO

Bos tarde a toda está comunidade deste fórum. Sou da ilha da Madeira, mais precisamente em Câmara de Lobos, como cliente NOS Madeira, acho um pouco discriminado por parte da NOS nacional, sobre os clientes da NOS Madeira, não terem acesso por igual à área cliente na sua totalidade para gestão de conta total, como os clientes da NOS no continente, ao contrário da operadora MEO, que no qual disponibiliza toda a gestão de conta na área cliente da mesma operadora a todos os seus clientes, sejam eles no continente e ilhas adjacentes. A minha sugestão sugestão para a toda está comunidade, principalmente para os moderadores deste fórum, seria todos os clientes serem tratados de igual forma, disponibilizando o serviço da área cliente para todos, sem restituições quaisquer. Acho justo todos os clientes terem acesso aos seus dados, bem como a gestão total das suas contas, sem quaisquer restrições, tal como a MEO o faz com os seus clientes. Sem mais outro assunto, subscrevo com os meus melhor

3011
Ana P.
5 anos atrás
J
Joca285Bit
postado em my NOS
Erro - Serviço Indisponível ID 10

Boa noite, Ao tentar gerir os acessos da app Nos Clientes nos utilizadores associados, obtenho um erro Serviço Indisponível ID 10.

5460
J
5 anos atrás
J
Jorge FMegabyte
postado em my NOS
Música da linha de apoio

Quando se liga para a linha de apoio, 10 em cada 10 vezes deixam-nos a ouvir música. Ora, é mais do que lógico que essa música devia mudar de tempos em tempos. Mas, já lá vão uns meses que «apanho» sempre a mesma. Essa música tem dois defeitos: 1) É extremamente irritante. OK, sei que isso é subjectivo, mas trata-se de algo bastante repetitivo, aos soluços... 2) A gravação consiste numa montagem, cujos segmentos são todos vocalizados. Ora, quando estamos «à seca» (o que infelizmente acontece sempre), a nossa atenção foca-se no retorno do assistente com quem estivemos a falar (o tal que nos deixou «à seca»). Sendo a gravação composta por temas vocalizados, estamos constantemente em sobressalto, pensando que, a cada pausa, o assistente já voltou, o que não é o caso!

3023
CP001
5 anos atrás
F
Faos2000Bit
perguntado em my NOS
Problema App

buenas tardes hoy ingrese a mi app y los datos de mi linea movil não está correctos, solo me venda que tengo sms e un giga de internet

571
Mário P.
5 anos atrás
L
Laura NoronhaByte
postado em my NOS
Experiência Negativa

Venho por meio desta, registar o meu descontentamento com a empresa NOS. Realizei um plano no mês de dezembro de 2018. No momento do contrato questionei sobre cobrança em caso de alteração de morada e fui informada que não existiria nenhuma taxa para este procedimento, visto que sabia que iria trocar de morada em três meses. Durante o período entre dezembro/2018 e março/2019 tive diversos problemas de sinal da internet, tendo ligado diversas vezes para a NOS para corrigir e nunca foi devidamente corrigido, atendente mandava fazer diversos testes e no final não mudava nada. No dia 21 de março compareci na loja do cidadão do Porto para solicitar alteração de morada e conversando com a atendente Cátia, a mesma me relatou que não teria a cobrança da taxa, soube do valor de 80 euros. A mesma pediu para preencher um documento (nº 00063294), onde descrevi os fatos e solicitei a isenção dos 80 euros, visto o relato inicial. Nunca recebi retorno sobre meu pedido, portanto acreditava estar s

1303
P
5 anos atrás
C
Carlos MiramezKilobyte
postado em my NOS
O comportamento da NOS

O que vou relatar, é por estar devidamente mandatado pelo meu pai (ex-cliente nos) por ter mais de 80 anos e por sem um comportamento inqualificável da NOS. O meu pai foi contactado por uma operadora da NOS Liliana Martins Rodrigues a propor serviços da NOS. O meu pai era cliente da Vodafone e explicou o que pretendia para a habitação e um estabelecimento comercial para avaliar os preços que lhe seriam dados. A Liliana fez um preço fabulástico, na habitação um box top (uma), 177 canis, um router 4.0 telefone fixo e afirmou que no estabelecimento seria colocado um telefone fixo e internet conforme era o pretendido. O meu pai envou documentação pessoas e de facturação da Vodafone para o email pessoal da Liliana conforme instruções daquela e sempre que ela entrava em contacto com o meu pai era do seu TLM pessoal. Na quinta-feira (28/03/2019) foi então acordado o preço pelos serviços e no sábado (30/03/2019), foram instalar os serviços na habitação e ais que surge o 1-º problema, a Lili

2893
W
5 anos atrás
B
Bruno81Byte
perguntado em my NOS
Não consigo alterar o pacote

Bom dia,tenho 12.50€ adicionais e vou alternando para variar. Hoje queria tirar a nos play e colocar as tv cines e diz que so apartir de 6 de maio esta disponivel para alterar. Queria saber o que se passa pois ja aderi a mais de um mes. Obrigada

1314
Jose Rodrigues
Super User
5 anos atrás
A
alfKilobyte
perguntado em my NOS
Desbolquear Router 4G não funciona no site e router já não tem fidelização há muito

Bom Dia, Após introduzir o IMEI do router 4G no site NOS em desbloqueio de telemóvel, diz-me que não é possível desbloquear, mas o router já terminou fidelização há muito.

2061
Olaf
Super User
5 anos atrás
A
Anibal CaetanoBit
perguntado em my NOS
Reposição de serviço Nos 4

Depois de intervenção para substituição de box uma, que foi gorada, por a mesma não ter saída de som para colunas, estou há cinco dias á espera de reposição do serviço anterior! Cada interlocutor com quem tenho falado pelo 16990 promete uma coisa diferente e tudo continua na mesma. Até a APP Nos, deixou de aceder aos meus dados. Pura incompetência dos serviços técnicos? Qual a solução? Agradeço ideias.

610
A
5 anos atrás
F
FatoursBit
perguntado em my NOS
Problemas em registar serviço

Foi instalado na minha casa nos fibra Não consigo fazer o registo Sigo todos os passos e no fim aparece a informação * não tem serviços para registar * Tenho alguma urgência nisto porque necessito aderir à app nos telefone. Número de contribuinte 51xxxxxx

1231
Mário P.
5 anos atrás
H
Hugo BorgesBit
perguntado em my NOS
Acrescentar um número à conta

Só me aparece um cartão de telemóvel na conta e tenho dois o que devo fazer???

2591
Mário P.
5 anos atrás
N
Nataly CostaKilobyte
postado em my NOS
Bug no registro app NOS

Não consigo registrar meu pacote com Televisão na app NOS. Coloco todos os dados e diz que não há o que registrar. O que fazer?

2057
Carolina V.
6 anos atrás
J
JoaoMCMFKilobyte
perguntado em my NOS
Detalhes das facturas na App para iPhone?

Apesar de ter todas as funções activas da app NOS no meu iPhone 8 e de conseguir visualizar os totais das mesmas, não consegui selecionar qualquer opção para entrar nos seus detalhes conforme imagem em anexo. Alguma sugestão ?

913
Carolina V.
6 anos atrás
A
AJ67Zettabyte
postado em my NOS
App Cliente NOS - Consulta de plafond

Ontem a app Cliente NOS recebeu uma atualização mas o problema foi mantido. No tarifário net móvel que tenho so consigo ver os consumos utilizando a area de cliente utilizando um browser. No browser a pagina dos consumos é dividido em duas partes, a do lado esquerdo "Já Gastou" onde aparece o meu consumo, Na App do telemóvel não aparece esse lado esquerdo "Já Gastou" so aparece o lado direito "ainda tem disponível" que no caso do meu tarifário, a app para ver os consumos, é inutil. Aos anos que este problema existe, não há um programador que viu este problema? No Browser [img]bdb7bf48-8e1b-4ff1-8750-2963b44f7ad1.jpg[/img] App no telemóvel [img]ee653e93-276e-4a93-82d9-9fda0cd88dfb.jpg[/img]

4232
A
6 anos atrás
J
Joao Goncalo Teixeira da CostaKilobyte
perguntado em my NOS
Dados moveis na APP?

Boa tarde, Recentemente mudei-me para a NOS e instalei a APP. Após a portabilidade dos números de tlm lá de casa, já não consigo ver os dados móveis consumidos na APP, diz que não existe informação disponível para este serviço... Alguma sugestão? Cump.

1613
Oscar7
6 anos atrás
F
Filipe Santos 02Bit
perguntado em my NOS
Saldo na app android

Boa noite, Na app da android não consigo consultar saldo nem data limite de carregamento...

1331
Tiago C.
6 anos atrás
C
carlos p silvaKilobyte
perguntado em my NOS
Saldos na app Nos

Tenho no telemóvel o tarifário Vmpro 2 e quando vejo o saldo na app aparecem 4 tipos , dois internet e dois minutos/sms. A que correspondem?

3943
Carolina V.
7 anos atrás
pmbazevedo
pmbazevedoMegabyte
postado em my NOS
APP Cliente NOS - Consulta de consumos internet

Quando um melhoramento da App para conseguir ver também os consumos já gastos em tempo real da NET?

9223
pmbazevedo
7 anos atrás
F
Filipe0liveiraKilobyte
perguntado em my NOS
App nos com problemas na fatura

Boa tarde Nao estou a consseguir desxarregar a fatura na app nos seria possivel ver o que se passa... em anexo mando uma imagem com o erro que me aparece

1873
Ana M.
7 anos atrás
P
PaulodeCKilobyte
perguntado em my NOS
Como alterar as opções de acesso a fotos?

Desejo alterar a foto do meu perfil mas sou informado que tenho que alterar "Privacy Settings" para poder ter acesso ao conteúdo das m/ fotos e vídeos. Onde consigo efectuar essas alterações? Agradeço a colabração possível. Paulo de Carvalho

2965
Ana M.
7 anos atrás
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