Internet NOS

Acabo de mudar de morada, e na morada nova a NOS disponibilizou-me serviço de fibra. O Router GigaRouter Fast5670_gpon oscila em WIFI entre 20Mbps e 390Mbps. Já o reiniciei mas não apresenta melhorias.O que fazer?ObgPCC

Boa tarde,Estou desde o dia 25 de fevereiro sem internet em casa, sem telefone fixo e sem TV.Já nos deram mais gigas, mas apenas diminui o problema. Todos os dias contacto a linha de apoio. Estão desde essa data a adiarem a data de resolução da avaria. Ou é o mau tempo, ou porque precisam de policionamento, ...Completamente desesperada. Alguém me consegue ajudar?

Boa noite, a minha internet já está à bastante tempo que está muito lenta e com falhas, estive em teletrabalho e com dificuldade em trabalgar, e a minha filha tem aulas online e às vezes tenho de ligar os dados móveis e partilhar por wifi… Não liguei de imediato pois como havia muita gente em casa em quarentena quarentena, deduzi que fosse esse o motivo e desvalorizei, no entanto continua. Ainda não não tive oportunidade para ligar para a NOS, devido aos horários que tenho. Gostava de saber a vossa opinião. Obrigada. 

Bom dia,nosso roteador não está funcionando. tentamos redefini-lo, mas não funcionou. a luz azul continua piscando. você pode ajudar por favor? Conto com a internet para meu trabalho. obrigada

Boa tarde.Quando tento registar no https://nosnet.pt/ diz que não tenho router associado.Quando associo um serviço pelo telefone ou email  no portal https://loginportal.nos.pt/ , diz que não foram encontrados serviços para esse número de telemóvel ou email.O que pretendo é que o fique com  meu routher associado no NOS NET.Agradeço ajuda.

Boa noite, Pedia à NOS que me contactasse para o meu telemóvel pois, não tenho internet (o router está a piscar uma luz azul) o que, por sua vez, faz com que não funcione o telefone para puder contactar com a linha técnica. Obrigado, José Correia

Depois de mais de 2 meses de discussão e tentativa de resolução com dezenas de técnicos NOS, o meu problema mantem-se exatamente na mesma. Foram feitos milhares de testes, alterações de router e até uma nova instalação da minha ligação de rede que foi feita desde o poste até minha casa e nada resolveu o problema.Como é bastante óbvio pela imagem, tenho um grave problema de perda de pacotes ou “packet loss” que se encontra de forma continua e constante nos 100% !!!Estou farto de ligações e visitas de  técnicos, que chegam, medem sinais (db) e dizem que está tudo bem!Estou cansado de dizer que o problema não pode ser físico!Não há avaria física que ocorra ciclicamente num período tão alargado!Entendo que os atendedores tenham de seguir o seu guião de perguntas mas, depois de tanto tempo este problema já se torna ridículo.Aviso já, que o próximo passo será a exposição do meu caso no Livro de Reclamações Online, ANACOM e Provedor de Cliente da NOS.Deixo em anexo este caso que me parece bas

Bom dia!Sou cliente da NOS empresas, dispondo, entre outros, do serviço de Internet fixa (via cabo, 1Gbps) e o serviço empresarial adicional de “IP Fixo”.Sucede que a ligação é pessima, em termos de estabilidade e latência, praticamente inutilizável, como se pode comprovar nos print-screens desta manhã, dos logs do router, que se seguem:  Ou router é um servidor dedicado Supermicro, com processador Xeon e 32Gb ram ECC, correndo a última versão do pfSense (23.09.1-RELEASE), e tem muito pouca carga, portanto isto é claramente um problema da rede NOS… e necessida de imediata atenção e intervenção técnica. Muito obrigado!

Fiz o pedido de cancelamento junto a loja da nos por escrito. falaram que iriam me ligar pra finalizar o processo e qual seriam os valores a ser acertados e ate agora não recebi nenhuma chamada ja fazem 2 meses. recebi um email com uma fatura de conta mensal como se o plano ainda estivesse ativo. tento ligar e nunca consigo ser atendido, como faço pra saber se esta mesmo cancelado o plano ?

Desde a última atualização do Router que estou com net wireless muito instável, quase sempre sem net, já liguei para a nos, reiniciaram o router limparam a cashe do router e no fim fiquei igual disseram que como era piloto nos para entrar em contacto via fórum   e explicar o sucedido. Sei que tinha 5 traços de sinal com 580mb na wireless 5G e na normal perto de 100mb, agora dá-me 30 na 5g quando a consigo apanhar porque esta sempre com 1 traço, e na normal 1,5mb… gostava que me contactassem para resolvermos isto. Obrigado.

Sou cliente da NOS à alguns anos e desde Junho que tenho bastantes problemas a nível de Wi-Fi, ficando mesmo sem ter internet em casa durante dias, já reportei este problema pela linha de apoio ao cliente e dizem que é por a minha casa ter muito isolamento, contudo a única solução apresentada foi ter que pagar mais de mensalidade para me colocarem repetidores em casa, ou seja, não cumprem com o serviço e eu ainda tenho que pagar mais para ter acesso ao serviço.À 6 meses que ando a tentar resolver esta situação junto da NOS e nada fazem. Dizendo que sou eu que recuso a solução apresentada. É inadmissível ter que pagar mais para puder usufruir do serviço que já pago mensalmente, inclusive pago uma taxa para puder utilizar a NOS TV nas box android.

boa noite, e normal ter contratado uma velocidade de 200mb e apenas ter 94mb?

Depois de fazer várias ligações, visitar a loja fisicamente, por que ninguém me disse que serei cobrado novamente após o cancelamento? Quando foi confirmado, não há nada pendente de pagamento em meu nome, corrija o ciclo de fatura, não sou mais um cliente e também foi há muito tempo que devolvi o roteador, então por que deveria pagar quando não estou usando nenhuma Internet (Mbs/kbs)?

Boa tarde. Estou sem internet há um dia e após contactar a NOS a solução foi enviar um agente no dia 5 de AGosto (daqui a 8 dias). Quero efetuar uma reclamação (não quero pagar por uma chamada para falar com um operador, mas sim apresentar uma reclamação). Agradeço quem me possa esclarecer.  

Boa noite.Ao chegar hoje a casa verifiquei que  não conseguia aceder à Internet em nenhum dos meus dispositivos, fixa e wi-fi.O nome da rede aparece em todos nos dispositivos, mas não tenho qualquer sinal de internet. A adesão tem menos de um mês assim como o equipamento em causa (router 5g).No router, a luz DS está a piscar enquanto que a luz da Internet está desligada. Já reiniciei algumas vezes o aparelho (desligar da eletricidade mais de 30 segundos), mas continua igual. Como resolvo o problema?

Podem me ajudar, estou desesperado, só vou receber no final do mês, o recarregamento era dia 9 só carreguei dia 15 wtf mas nao funciona. Tenho pagamentos a fazer bancários creche minha filha e dinheiro a enviar para minha filha ir ao medico. O cartão parece que a nos bloqueou. Na area cliente tenho saldo. Nao tenho dinheiro suficiente para comprar cartão aqui e fazer chamadas caricimas para a linha de apoio ao cliente. Alguem me pode ajudar a ativar o cartão sim n°93xxxxxx2

Bom dia Como poderei desativar o wi fi no router CHITA-Hub5?Muito obrigadoEmanuel Afonsoi

Can anyone help me identify where I can write to or call to get service for my NOS internet service in English.I have a 5 year old router and want to upgrade my service, but can’t figure out how to do it online -  I need to speak to a customer service representative.

Já a mais de duas semanas a internet encontra-se constantemente a falhar, o router vai abaixo muitas vezes por dia em espaço de pouco tempo. Inicialmente liguei para a NOS e indicavam ser problema do router após terem testado actualizar o mesmo a ver se resolvia, tendo me indicado para  deslocamento a uma loja e efetuar a troca do router por um dos mais recentes. Mesmo após troca do mesmo a situação mantém-se. Etsando de facto a tornar-se incomoda. 

Olá,Estou com o modo bridge ativado, pois uso um IP público para laboratórios de rede em casa, desde que comecei a usar nunca tive problemas, sempre pude ter um IP público via DHCP.Ontem tentei fazer o mesmo, mas não consegui um IP pelo DHCP. Acessei meu roteador Cheta e estava configurado assim:Resolvi ativá-lo novamente ao qual tenho esta mensagem:Depois disso, atualizo a web com f5 e ela é desativada novamente.Hoje fui visitado por um técnico da NOS e trocaram o roteador, mas continuo com o mesmo problema. O técnico disse que eu deveria esperar 48 horas para confirmar se o confirmar se o serviço foi ativado.Tenho a impressão que a NOS desativou (sem me avisar) o modo bridge no meu router ChitaHUB5.Se não, alguém poderia dar uma ideia do que pode estar acontecendo?Obrigado.

Boa TardeFiz um contrato novo para serviço de TV e Internet em Casa com o Hotspot Kanguru associado, a minha Pergunta e, como e que posso ver o consumo do Hotspot, visto que tenho 30Gb, já andei a procurar na aplicação dá Nos mas não encontrei Obrigado 

Boa tarde, desde já obrigada a quem ajudar. Estou a ponderar adquirir este serviço, mas tenho algumas dúvidas. A net fixa pronta a utilizar, é tráfego ilimitado?  “É transportável a 3 casas”, há alguma forma de efetuar esse bloqueio? Por exemplo, em caso de alguma atualização geográfico incorreta, evitar custos desnecessários.  É possível adquirir apenas o cartão, e colocar num router que possuo? Onde posso consultar informação mais detalhada sobre este serviço? Ao abrir link com as condições, abre uma página com informações genéricas sobre todos os serviços, tornando difícil de encontrar informação sobre este produto.  Alguém que utilize pode dar Feedback? 

Aparece isso rudolf quando faço teste porquê? Já é a segunda vez q aparece essa empresa manhosa aí

Hello, 2nd march 2024 nos technician come to my home to install fiber. After he try to install fiber , he said  nos cover this area only by using "cable hybrid" and fiber-to-home is not available.I ask to install fiber to my home and nos install "cable hybrid" after i test with speedtest using rj45 ethernet latency is high and I request fiber because I need a low latency  So yesterday, 5th march 2024 i went to loja nos to cancel my internet subscription, they said they can not cancel subscription because i need to do it by phone, so all the afternoon yesterday i try to join nos by phone and no answer This morning 6th march 2024 i join nos by phone to cancel my subscription they answer me and they said we need to talk with complaint team to cancel your subscription without cancelation fees 400€ I explain that anacom is clear we can cancel without fees before 14days: https://www.anacom-consumidor.pt/-/direito-de-livre-resolucao They create a ticket to complaint teamO seu pedido ficou reg

Cliente  C2xxxxxxxxxxxxxx2Exmos. SenhoresVenho desta forma formalizar uma reclamação pela situação que ocorreu ontem dia 08/03 na minha casa, sita na Rua Manuel Pinhanços xxxxxxxxxx. Cerca das 11:00 da manhã deixei de ter Internet, contactei a linha NOS e de imediato ouço uma mensagem a informar de que havia uma intervenção na minha zona e que a situação estaria regularizada cerca das 19:00, no entanto, a essa hora continuei sem ter o serviço.Verificando o quadro das ligações na entrada do meu andar vejo que o cabo coaxial tinha sido cortado, obviamente pelos vossos técnicos. Contactei os v/ serviços e informaram-me que só será possível enviarem um técnico na terça feira dia 12/03. Tendo eu 3 pessoas em casa em teletrabalho acho inadmissível ter de me sujeitar a isto sem que me resolvam o problema durante o fim de semana.Gostaria de referir que sou cliente NOS há mais de 25 anos. Aguardo uma resposta com brevidade.