O apoio técnico da NOS não faz testes com a velocidade dos plumes. A velocidade que tiveres é a velocidade que tiveres. Isto porque são equipamentos externos/ á parte. Para testar é utilizado o router da NOS. Por isso que nestes casos é te recomendado o 16991.

Primeiro testa um pc por cabo de rede diretamente ao router e vê se tens o contratado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JorgeSousa.

Confirme-nos, por favor, qual a velocidade que alcança com os mesmos equipamentos ligados diretamente ao router, com os repetidores de sinal desligados.

Obrigado

Boa tarde,

Aqui tem um teste feito agora mesmo:

Boa tarde @JorgeSousa,

Existem algumas questões que influenciam o resultado do teste, por isso, é preciso que:

• Utilize preferencialmente um computador com porta de rede Gigabit
• Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E, ou superior
• Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados aos Router
• O seu computador tenha todas as atualizações em dia. Tenha em conta que algumas características técnicas, como CPU ou memória RAM, podem influenciar a velocidade e o resultado dos testes
• Faça vários testes ao longo do dia e da semana, para ir percebendo se os valores mostrados oscilam

Como fazer o teste?

1. Aceda ao teste de velocidades em speedtest.nos.pt
2. Leia e selecione a autorização dos  Termos e Condições de Utilização do Teste de Velocidade de Internet da NOS - Speedtest e clique em “Entrar”

Obrigado

Boa tarde Jorge C,

 O teste com ligação ao router por cabo de rede está mais do que feito e muitas vezes durante o dia em 3 PC’s diferentes, dessa forma a velocidade está sempre na casa dos 900 Mbps de download e nos 100 Mbps de upload, o que eu acho aceitável, o problema está nos pods que nem de perto se aproximam da velocidade contratada e os serviços da NOS dizem-me que os mesmos são compatíveis com a velocidade que tenho contratada, coisa que na realidade não consigo mesmo ter, o que me leva a crer que o problema está nos equipamentos que não conseguem disponibilizar essa velocidade nem a 50cm do primeiro.

Há vários fatores que influenciam a propagação das ondas wireless, dada a natureza da tecnologia em questão, pelo que infelizmente não é possível garantir velocidades ou alcance do serviço e, por isso, há sugestões para melhorar a propagação das ondas Wi-Fi. Conheça-as em:

Pode, também, encontrar a informação que pretende aqui, as informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet fixa. 

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @JorgeSousa assim como a ajuda do @Jorge C.

Caso os Pods estejam colocados com demasiado distanciamento entre si, poderá originar perdas na sua capacidade. 
Estes equipamentos foram instalados por um técnico NOS? 

Obrigado

Boa noite,

 Estão colocados pelo técnico da NOS, nunca os desloquei. Eu já tive velocidades pelos pods bem mais elevadas, a semana passada houve um problema de velocidades mesmo por cabo de rede e desde aí não mais tive velocidade estável nos pods. Já hoje tive na ordem dos 500 Mbps e passado algum tempo cai de novo para valores ridículos. 

Caso pretenda uma solução Wi-Fi garantida sugiro-lhe este serviço.

- Tecnologia exclusiva de Wi-Fi Adaptivo
- Velocidade até 500Mbps em Wi-Fi ou até 1Gbps com os Super Extenders 6e
- Wi-Fi Triband com menos congestionamento
- Design moderno e minimalista

Obrigado

Boa tarde,

Então porque razão me respondem isto:

"Agradecemos o seu feedback, Jorge. 
Os seus equipamentos são compatíveis com a velocidade de internet contratada. Para darmos continuidade ao despiste, precisamos de reiniciar os equipamentos, podemos avançar?
Obrigado, 
Nelson"

Pela sua resposta os meus pods não são compatíveis com a velocidade contratada, logo uma das limitações são os equipamentos, coisa que os serviços da NOS dizem não ser como se pode ver na resposta que me deram  entre outras como "Não tem pods suficientes, precisa de mais um".

Lamentável este tipo de situações.

Boa tarde,

 Sim, no meu caso há logo à cabeça uma limitação, o hardware / plumes, se só dão para 500 Mbps nunca poderiam aproximar-se do 1 Gbps, quanto às outras limitações, sei bem que podem existir, mas só conseguir 90 Mbps é uma perda demasiado grande. 

 Insisto, algo não está bem para que isso aconteça, e tudo aponta para os plumes pois pelo router (WiFi) consigo 400 a 500 Mbps com toda a certeza e regulares. 

Agradecemos o seu testemunho @JorgeSousa e ajuda do @Jorge C.

Vamos ajudar a analisar @JorgeSousa. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado