Internet NOS

Boas,Isto já acontece há cerca se 2 meses, mas só agora decidi vir aqui pedir ajuda.Acontece que quando estou em casa ligada à rede normal como à 5G, há aplicações que simplesmente não dão, nem chegam a  abrir ou levam imenso tempo a abrirem, dizendo que não é possível conectar à internet ou que não estou ligada, coisa que sei que estou. Se ligar os dados móveis o problema desaparece. Já abri as mesmas aplicações noutros locais, inclusive casa de familiares e funcionam perfeitamente, não sendo o problema destas ou sequer do telemóvel, uma vez que noutros telemóveis da casa, acontece o mesmo que no meu.Gostaria de saber se há algo a fazer ou se tenho mesmo de contactar o apoio técnico da NOS.

Boa tarde,Fiz recentemente alterações ao pacote NOS.Uma das alterações foi na internet fixa, passei de 500mb para 1gb.Questiono se tenho acesso ao Giga Router Wi-fi 6, visto o que disponho ficar aquém na velocidade contratada.Muito obrigado desde já.Cumprimentos

Aderi um pacote, porém já estou insatisfeito pois dizerem que haveria um router até agora nada além disso estou me comprando a fatura do antigo contrato e do novo.quem pode me ajudar ou me ligar urgente, pretendo cancelar o pacote 

ola, comprei livres dia mas preciso de dados ilimitados porque estou de ferias em portugalcomo mudar o tarifário?

Gostaria de saber porque me cobraram 1,50 por uma chamada no dia 14 de junho devido a problema técnico (estava sem internet em casa). Obrigada 

Estou no Brasil, a minha internet móvel estava a funcionar, já faz alguns dias que não recebo SMS, fiz um novo carregamento e quando digitei *111# o sinal caiu e não retornou mais, até agora não consigo acessar mais nada. 

Bom dia Tendo contratado uma velocidade de 500 megas, verifico que nem aos 50 megas chega, esta situação acontece desde o inicio do contrato, com vários anos.Verifico que esta reclamação, acontece em grande parte com os clientes NOS.Aguardo esclarecimentos.Obrigado.Luis Castro

No dia 20 de março de 2024 efetuei um contrato com a NOS, que englobava o pacote completo de televisão, internet e telemóvel. A instalação foi efetuada no dia 25 de março e começaram os problemas. O hifi não funciona em condições. Não se mantém fixo, estando permanente mente a entrar em quebra e alternando entre o  2.4G e o 5.0 G. No dia 23 de maio efetuei a primeira intervenção junto da assistência, visto que tinha ficado a efetuar teletrabalho e era impossível trabalhar com aquela internet, que tentou resolver o problema, sem sucesso. A senhora enviou-me uma mensagem do 4882, para eu responder a pedir apoio, caso necessitasse, o que fiz no próprio dia, e do qual não obtive nenhuma resposta, para além da automática a dizer que o pedido tinha sido registado. Voltei a ligar no dia 01/07 e só á segunda tentativa (depois de na primeira, muito estranhamente, depois do senhor ter iniciado o atendimento e depois ter parado o feedback durante imenso tempo, a chamada ter-se desligado ao fim de

Boa tarde.De momento tenho contratado um plano da nos com 1gb/200mb de internet mas apos vários testes vi que a velocidade de download nao passa dos 90mbps.Reparei também que o técnico não mudou o cabo da vodafone quando veio instalar o router e o mesmo parece estar danificado na ponta, encontra-se torto. Posso solicitar uma intervenção para mudança de cabo? Não faz sentido estar a pagar mais caro por uma net que nao chega a 10% do contratado. Se sim, como pedir essa intervenção técnica? Na app não vi nenhuma opção.  Grato desde ja

Sou cliente recente da NOS e já não estou a gostar… Após cerca de 1 mês de funcionamento normal, a net desapareceu e surge uma mensagem sem sentido indicando que “ detetámos que se encontra num novo local”… Tentando contornar essa mensagem que não correspondia à realidade, surge outra dizendo “Erro - não foi possivel definir o novo local. Contacte apoio ao cliente NOS 16990”. Assim fiz: era necessário um “reboot” feito pela assistencia técnica remota (perguntei se não teria bastado desligar o router da tomada e voltar a ligar e disseram-me que não). Ok, problema resolvido mas qual não é a minha INDIGNAÇÃO ao receber a seguir um SMS informando que esta chamada tinha tido um custo de 7,12 + iva  pois o telemovel de onde liguei não é NOS. Ora, a indicação que ligar para o 16990 tem custos dependentes da rede de onde se liga é OBRIGATÓRIA , o que não acontece.Começa mal esta relação com a  NOS…Já para não falar da impossibilidade de enviar um email directamente para o apoio ao cliente sem

Boa noite. Encontro-me sem serviço de internet e televisao em casa (hoje dia 08/07/2024).já liguei para o apoio ao cliente 2x dizendo-me que apenas se podem deslocar com o técnico no dia 12/07/2024. Ou seja, passado 4 dias!!! dizem que não há disponibilidade mais cedo! É inadmissível, dado que preciso de internet para exercer o meu horário laboral de trabalho visto estando em regime de teletrabalho! E não conseguirem arranjar outra solução até à vinda do técnico é surreal! Quero a solução resolvida rapidamente, pois sempre paguei as contas todas e uma justificação para não ter serviço! Amanhã tenho de trabalhar e quero ver de que forma é que vou apresentar a justificação por não me apresentar ao trabalho!Marina Pereira   

Olá a todos, Sou cliente NOS a vários anos. No final de Novembro, termina o presente contrato e gostaria de continuar, contudo, o meu fornecedor de electricidade passou a ser um concorrente vosso e terei outras vantagens se associar também as telecomunicações. Resumindo, se conseguirem um valor equivalente, cá ficarei por mais 2 anos.O meu pacote base, manter-se-á igual, a exceção da Internet fixa, que pretendo passar dos actuais 1gb de velocidade para 10gb. Valor ? Fico a aguardar. Cumprimentos, Luís Costa. 

This is Sunil Sharma. We complaint file five times that our internet connection is not working. But we don’t get any response from your side. It’s been 8 days of complaining file. But still our internet is not working

Não consigo activar dados móveis 

Venho escrever,  pois estou a ter constantes falhas de internet. Verifico as ligações tudo em ordem, desligo  e ligo continua com falha.só passado umas horas e que fica, isto está a ser constante semana a semana.um serviço mau, pois não aplicação havia uma hipótese de despiste, agora a aplicação nao serve para nada.agradeciam uma resolução.

Olá,A ligação wifi desaparece várias vezes ao dia. Por vezes, os meus dispositivos vêem o wifi, mas não há tráfego e a luz da Internet no modem está apagada. Tentei desligar o modem várias vezes, mas não adiantou.Por favor, ajude a resolver este problema.Obrigado!

Olá,estou a tentar conectar-me por Wi-Fi ou por cabo usando o hotspot da nos com o tarifário kanguru xl. Na página da configuração aparece ligado, mas quando tento abrir uma pág web sai este erro. Antes eu usava outro hotspot igual a este com outros cartões, entrei na linha de comemos e eliminei o nome wifi que usava antes( que só mudavam os números após NOS_internet..). Estou a tentar de novo e aparece o mesmo erro. Não consigo aceder nem no tlm nem no pc. Alguém teve esse problema? Ajudem pf 🙏🏼 

Boa tarde.Possuo 1 cartões Kanguru Livre XL, com 30 dias de tráfego incluído, adquirido em 2023 e que nunca foi ativado. Verificando que a data de validade do mesmo é de 11/2023, é possível recuperar a validade dos cartões e o respetivo serviço incluído para utilizar agora?Obrigado

Estou sem acesso a  qualquer site da internet apesar do meu computador estar ligado à rede NOS. Como contornar esta situação? 

Não entendo como obrigam os clientes a serem funcionários da NOS?!!!Eu explico!Detectei mau funcionamento no router que tenho instalado em casa.Liguei para o serviço de apoio (16990) e depois de fazerem o que “mais gostam”, repor configuração de fábrica e após 58 minutos e 25 segundos de testes e despistes e “faça assim, faça assado”, lá chegaram à conclusão que o router estava avariado e necessitava de ser substituído.OK, já estou habituado (já é o 6º ou 7º router que tenho em casa), fiquei à espera que o operador que me atendeu, agendasse a visita do “técnico”…Errado!!!Indicou-me que tenho de me deslocar a uma loja NOS para efectuar a troca de um equipamento que NÃO É MEU!!!!Como é que é?!!!A avaria é de um equipamento propriedade da NOS e EU, o cliente pagante, é que tenho o custo adicional de me deslocar a uma loja, estar à espera da minha vez para ser atendido e ainda tenho o montar?!!!E quem é que me paga a deslocação e o tempo utilizado num serviço que É da responsabilidade do f

boa noite costumo funcionar com o meu kanguru xl em 5G ja la vao varios meses ontem apartir das 2 da manha o router acusou apenas 3G e so voltou quando acordei as 8 e o desliguei e liguei, hoje apartir das 22horas a mesma coisa nem 1mb/s tenho moro nas caldas da rainha ate ontem nunca tive problemas ja experimentei o cartao num telemovel e ta a acusar apenas 3G com menos de 1mb/s no speedtest, existe alguma avaria ou o meu cartao kanguru xl esta com problemas, ja tentei ligar para o apoio tecnico mas sempre que clico na opcao 2 com o telemvel volta simplesmente a repetir as opçoes

Hi! Nos service is the worst I ever met.I’m paying you for the top speed of the internet that breaks the connection every minute. I need the technician to come and fix this and make sure that the coverage in all places of the house is good.I don’t want to stay on the support line for 40 minutes waiting when somebody answers and then paying hundreds of EUR for this to my mobile operator. Please, arrange the visit to my place ASAP based on my account information.

Boa tarde,Estamos sem serviço desde ontem à noite, não existe uma justificação e eu estou sem poder trabalhar o que me está a causar um enorme transtorno.Como vão resolver este meu problema que me está a causar imenso transtorno?

Boa tardeEu pretendo instalar na minha habitação um sistema de vigilância e neste momento o router que tenho não me permite. Necessito de um router com 4 entradas e o meu só tem uma.Liguei para a linha de apoio ao cliente que me foi informado que não poderiam proceder á substituição do mesmo e que o poderiam fazer caso o que eu tenho estivesse avariado e que não garantiam que fosse um router com mais capacidade de Internet.Sou cliente da NOS à mais de 20 anos e não acho de todo justo que exista um equipamento superior ao que tenho instalado e que não me seja fornecido quando requisitado.O que fazer para solucionar esta questão?

Hello NOS, I have my internet and TV installed two days ago. I have two bars on the router, no matter where I put the router in the house. I have taken out the SIM and tried this in another device, I have the same behaviour. Speedtest never goes above 200kbs. Internet is not usable. If there is no solution which I expect, can I still cancel this line? It is as said unusable to work with these internet speeds, moreover I have a contract for 40Mbps which you will never reach. Thanks for your reply. Postalcode 2070-721.