Internet NOS

Reparo como há 3 meses lentidão enorme no download ou atualização na play store Google. Parece ADSL 

Olá bom dia, venho expressar o meu descontentamento  com a NOS, onde neste momento ainda me encontro com o router wifi 5, que já deve ter uns 5 anos de tecnologia ultrapassada, onde expressei ao apoio técnico que gostaria de mudar para o “novo” já que a casa é grande e já tenho de ter apoio de extensores se seria então possível, ao que respondem que sim mas teria de pagar um custo de instalação X. Quer dizer ando eu cliente a pagar um valor mensal já exorbitante, para estar com tecnologia ultrapassada onde a vossa concorrência já está com o wifi 7. Sinceramente vou começar a ver opções e a pensar seriamente desistir da nós após anos, visto que satisfação do cliente para a empresa 0.

Boa tardeEstou sem serviço de internet desde as 18:00, parou de funcionar do nada e ainda não voltou.Ja fiz diagnóstico na App nos e ainda nada ficou resolvido . Tenho a luz “DS” a piscar no router , mais alguém da zona do Porto ficou sem serviços ? E existe alguma hora prevista para a resolução do problema?

Alguma previsao da expansão da rede fibra para esta morada:Mareco 3550-200 Penalva do Castelo?Visto a nao existencia tambem de rede 4G/5G e tendo as aldeias vizinhas já fibra. Sendo um empresa e cliente Nós  Satelite, com pessimo serviço de Internet e Voz devido a fraca corbertura  de rede existente na area, Obrigado

Como é que altero os valores/números no port forwarding para os que me forneceram, isto pq ando cm problemas cm o jogo warzone que diz q estou offline e eu com net!!! E uma solução deles é criar uma regra com o tcp e restantes com números diferentes dos que aparecem lá. Entretanto já troquei de cabo de internet, já fiz reset ao router e continua a não dar.  

Dear NOS team,some weeks ago I moved to a new address. I wanted to take my contract from the old address to the new one. Instead of this easy thing I have two contracts now. I had several times contact to your hotline and I am tired of this. I received a message that the contract from old address will be cancelled and I have to pay a fee of over 270€ because of missing loyalty. The hotline didn’t solve this problem yet. I don’t want to pay the fee. I am still your client. Please help me. I am tired of calling this hotline. Everybody is telling me other stories there. 

Ola ja ah 5 anos que tenho servico satelite da nos e ate hoje nunca consegui os 40megas de internet contratados queria saber se ah algum pacote melhor para mim com velocidade de internet melhor pois tenho um amigo que aderiu recentmente e tem wifi 5g 50megas e tambem e satelite 

Bom diaPreciso do codigo de desbloqueio para este equipamento.Como Fazer.Obrigado

Olá ontem acabei por colocar o Roteador “Giga Router” pois eu estava usando o antigo enfim. o problema é que depois que foi colocado eu não consigo mais acessar os servidores de um jogo (o que antes dava com o roteador antigo) pesquisei um pouco e talvez seja o firewall do router alguém sabe como resolver isso? os servidores do jogo mostram eu apenas não consigo me conectar

Nos últimos dias, durante a tarde a velocidade fica 10% do que tenho contratado. Normalmente fica ali por volta dos 900mbs e nos últimos dias nem chega aos 100mbs. Regral geral, deixo de ter a rede 5g disponivel no router e quando reinicio fica bom. Hoje nada resulta, inclusive já liguei para lá, atendeu-me uma senhora que não fala a mesma lingua que eu, estive cerca de 20 minutos ao telefone, reiniciou o router nada aconteceu. Depois pediu-me para desligar todos os aparelhos que estão ligados ao router, para fazer um teste, foi aí que começou o filme, eu disse que não fazia sentido, que tenho os 900 independentemente dos aparelhos ligados portanto não fazia sentido. Els insistiu, eu retorqui que não fazia sentido, ela disse que se eu não fizesse o que ela mandasse que ia desligar a chamada, pedi para se identificar, deu o primeiro nome, depois recusou dizer o último nome e desligou a chamada.Alguém sabe, como resolver? Porque já vi que ligar para lá não vale a pena, porque nem falam a

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o serviço de internet fixa fornecido por sua empresa.Durante a minha primeira chamada, a operadora informou que meu computador não possuía a placa necessária para a velocidade de internet contratada. Ao informá-la que isso não era o caso anteriormente, fui instruído a realizar alguns ajustes que não tiveram sucesso. Fui orientado a ligar para um serviço pago e parceiro da NOS que poderia prestar ajuda.O serviço pago solucionou o problema reiniciando o roteador internamente e fazendo um hard reset. Agora, terei que pagar por um erro que poderia ter sido resolvido na primeira instância pelo serviço técnico da NOS.Solicito uma ação imediata para resolver essa questão de forma adequada e a devolução dos valores pagos pelo serviço adicional.Aguardo um retorno urgente com uma solução para minha situação.Atenciosamente,

I have to deactivate my account... I called nos customer number and go to the loja also.. But they said  call the customer number... I received 100 plus bill no i don't know what i can do for this.. If any one know please tell me

Boas,Tenho um Giga Router da NOS há cerca de um ano. Desde sexta feira, 21/02/25 que tenho a internet lentíssima!!! Está a um nível de velocidade estupidamente baixa… tanto que nem consigo testar a velocidade na rede 2.4 GHz, apenas na de 5 GHz! Já fiz resets ao router, já liguei e desliguei da corrente diversas vezes, inclusive já repus os parâmetros originais da box UMA, que no qual nem guias de canais dá informação! Se alguém já passou pelo mesmo, que diga como resolveu por favor porque não dá mesmo para utilizar a internet.Obrigado.  

Bom dia,recentemente aderi ao um serviço de net móvel e o cartão não está ativo. Isto já a mais de 10 dias….e ninguém consegue resolver o problema 

Bom dia, Na passada sexta-feira, por indicação de diagnóstico da app, dirigi-me a uma loja NOS para fazer a troca do Router. Como não consegui por o Router a funcionar liguei para a assistência técnica, que após vários testes, agendou a visita de um técnico. O técnico apareceu, que me informou que, como não me deram comprovativo de troca na loja, que teria de pagar 30€ para a ativação do router, claro que não aceitei, pois a falha não tinha sido minha. Depois explicou-me que me tinham entregue um router que não estava em condição, porque lhe faltava uma peça na entrada do cabo caxial. Hoje dirigi-me, novamente à loja para ir buscar o comprovativo e trocar o router. Já me deram o comprovativo, informaram-me que era só ligar o router que estaria a funcionar. Pois não está a funcionar e a luz continua a piscar entre o laranja e o azul. Tenho de voltar a ligar para fazerem a ativação? Tenho de pedir assistencia técnica (que não estou a conseguir porque diz que tenho uma assistencia pendent

Boa noite,Atualmente tenho um pacote de satélite (TV + Internet), mas não estou satisfeito com a qualidade do serviço de internet. Na minha zona, o sinal no telemóvel é de 2 de 4 barras, enquanto no router E5172 tenho 2 de 5 barras (por vezes 3).As velocidades que obtenho no router variam entre 11 Mbps e 22 Mbps, mas a ligação é bastante instável. Gostaria de saber se a substituição por um router mais recente poderia melhorar o serviço, tanto em termos de velocidade como de estabilidade.Agradeço desde já a atenção.Cumprimentos,João Oliveira

Ex.mos senhores, temos vindo a verificar diversas dificuldades e falhas recorrentes na internet por vós servida.Somos um gabinete de contabilidade e essas falhas dificultam o nossos trabalho, uma vez que a maioria dos nossos softwares e sistemas, estão baseados e assentes em cloud digital.Ultimamente tem sido cada vez mais as dificuldades e o tempo em que não temos o vosso serviço a 100%. No entanto os pagamentos que fazemos são a 100%. Acreditamos que mesmo esta situação será por vós colmatada, pois de facto não temos em querer que a NOS ficaria com valores que não lhes pertence, pelo facto de não executarem um serviço na íntegra.Também temos dificuldades com os telefones (smartphones) por vós vendidos, sendo que de quando em vez não é possível atender chamadas, ou falha na internet wi-fi, o ecrã bloqueia e somos obrigados a reiniciar o telefone.  Agradecemos o vosso contacto o mais rápido possível, claro está, dentro das vossas capacidades. Informamos ainda que em caso de inexistênci

Bom diaEstou sem fibra (TV + internet) desde o dia 10/02. Desde há 5 meses para cá, esta é a 3ª vez que acontece uma avaria prolongada.Gostaria de saber qual o prazo realmente espectável para a resolução da avaria e que compensação vai acontecer na fatura deste periodo.  Cumps,LG

Boa tarde,  tenho uns cartões iot localizador nuns dispositivos que os mesmos quando vão para Espanha ficam sem internet e ao recorrer às sms o cartão fica bloqueado devido ao uso excessivo de sms. O roaming dos dados não devia activar automaticamente, em virtude dos cartões trabalharem na europa?Obrigado

Boa noite, Efectuei alteração ao meu pacote, e a NOS me deu novo router.Não conseguia conectar a minha TV a rede wifi seja 2.4 ou 5ghz. Pensando que era problema da TV, fui comprar uma nova, meu espanto foi que tambem não conectava.Depois reparei que as minhas tvs nenhuma se conectava ao router apesar de a rede estar visivel.Efectuei reset ao router, acabei por conseguir ligar as minhas 4 TVs Samsung ao router via WIFI 2.4Ghz.No entanto continuo sem conseguir ligar a rede 5Ghz apesar de visivel.Os telemoveis sempre conseguiram ligar-se a ambas as redes. Solicito ajuda e resolução do problema o quanto antes. Obrigado pela atenção. M/Cumprimentos.Cliente

Ontem por volta das 18:30, deixei de ter serviço na minha área de residência de telefone e dados móveis ( logo deve ser da antena), mas também não tenho fibra em casa ( televisão e internet).Era urgente resolverem a situação.  Eu tento ligar para as avarias, mas nem sequer deixa. É logo a gravação a dizer que há uma avaria na zona, e que devem resolver até ás 23:00 h. Já diz isto desde ontem. O Chato é que nem deixa falar. diz a mensagem e desliga. 

Bom dia, Há alguns meses foi-me trocado o router “Router 4.0” e nunca mais tive acesso ao serviço Nos Net, dá sempre mensagem de “Ocorreu um erro. Por favor tente novamente”.Já desassociei e voltei a associar os serviços mas continua na mesma. Como resolver?

Boa noite!Após dificuldades em aceder a alguns servidores verifiquei que o motivo está relacionado com o ip address que me foi atribuído, em virtude de estar em várias blocklist como por exemplo a spamhaus.Não pretendo pagar pelo apoio telefónico para que reiniciem o router e atribuam um ip com boa reputação e por motivos profissionais não posso desligar o router, pelo que solicito ajuda aos moderadores do @Fórum para este efeito.Obrigado

Olá a todos,Sou cliente NOS e gostaria de saber se é possível utilizar o meu próprio router em vez do equipamento fornecido pela operadora. Tenho um UniFi UDM SE, que suporta módulos GBIC SFP para ligações de fibra ótica. No entanto, entendo que para isto funcionar, é necessário que a NOS permita esse tipo de configuração.Alguém sabe se a NOS suporta a utilização de módulos GBIC SFP com routers de terceiros? Caso sim, quais seriam os requisitos técnicos ou configurações necessárias para que funcione corretamente?Agradeço desde já a ajuda!

Bom dia.Tenho contratado IP Fixo e Router 6 em modo bridge (LAN4) para que o equipamento ligado nesta porta obter o IP Fixo (público).Na configuração pela NOS, foi feita a reserva do IP pelo MAC Address do equipamento.Quando se liga o equipamento, obtém-se o IP público por DHCP.Existe ligação e acesso à Internet.Quando se configura a interface de rede do equipamento exatamente com os mesmos dados obtidos por DHCP (IP, máscara e gateway), fica-se sem rede. Testei com um computador, utilizando o mesmo MAC Address, e o sintoma é o mesmo: obtém IP público por DHCP, mas configurando com IP estático, não funciona.Como ter o IP Publico como estático no equipamento?Existe alguma limitação para esta situação da NOS, como DHCP lease binding, autenticação IPoE, proteção ARP Spoofing ou outra?Será limitação do serviço ou do Router 6?