Internet NOS

Avaria do Router da minha Empresa que tem 17 Pessoas. Fizeram hoje uma despistagem e disseram a uma colaboradora minha que tinha de ir à loja trocar o Router. Não podemos ir à loja para não interromper o trabalho pois apesar da avaria ser no Wifi estamos a ligar-nos por cabo em zonas que prejudicam a circulação das pessoas. Não querem vir cá substituir o Router. Só se pagar????? Estou a pagar por um serviço incompleto e não me querem resolver o Problema. Aguardo agendamento para virem cá substituir o Router de imediato, pois estou sem Wifi e tenho a empresa impedida de trabalhar como deve ser. Atentamente Joaquim Costa Lima

After a power cut (happens quite frequently in the area) my internet connection is unstable. Streaming and consistent connections are fine but browsing the internet or using (mobile) apps is very unstable both via WiFi or cable. Sometimes a page loads fine then the next one shows text only and images don't load.Also I regularly need to reload a page before it loads at all. I've verified this happens on my own WiFi equipment as well as the built-in WiFi of the modem.My laptop is connected via cable and loading websites is unstable there as well.One of my bank apps even refuses to start unless I turn WiFi off on my phone. I've tried rebooting several times and reconnecting the fiber cable between wall box and modem but this doesn't change anything. Also specifying custom DNS doesn't resolve the issue. Below the status of the router. I don't see any logs I can check. Should I schedule a technical visit or is there something else I can do?

Senhores da nOs, Eis a questão. Já a algum tempo que os routers têm dado um erro, e estão inacessível. Como tenho visto no forum, já são milhares de clientes fartos dos serviços da nOs. Em primeiro, vocês sabem muito bem que o problema dos routers é derivado a uma actualização do software que não é compativel com o hardware dos routers, mas vocês preferem fazer de conta que não sabem e a espera que o problema vai-se embora... por si só. Assim dessa forma, vão e estão a perder milhares de clientes, incluindo eu, porque vocês sabem que a unica solução é substituir todos os routers, ou contratarem profissionais para fazer um rollback no software para que as pessoas tenham acesso ao router. Portanto, possam-se a trabalhar, porque a minha paciência está a esgotar com vocês, e não tarda muito, mudo de servidora. Além disso, o pacote que me venderam através da fibra era supposto ser de 400mg de velocidade, e depois reduzido para 200mg, que nem isso atinge. Publicidade enganosa. Mais ainda, o preço total sem chamadas era para ser 30 euros, e passado uns mês, aumentarão o iva, mais não sei quê de custos, que já fica perto fos 40 euros todos os mês, mais chamadas que vocês nem me fornecem a mim, o pagador, os numeros, que por leis, tenho o direito a saber, mas disseram-me que não podem revelar, por privacidade. Prestem bem atenção ao que dizem e respondem, e com isso digo tudo. Estou farto de vocês e os vossos serviços. Exijo Já!!! Que o preço volte a ser 30 euros que foi o prometido. Velicidade de 400mg. E exijo saber detalhadamente os numeros de telefone para quem as chamadas são efectuadas. Senão, isso intitula-me a automaticamente sessar qualquer obrigação e vou mudar de servidor. Esta tudo dito. Ou solucionar isto tudo já, ou vou mudar assim que possivel.

Uns técnicos da NOS estiveram recentemente a instalar/passar fibra no prédio onde moro, até aqui tudo bem, instalação de infraestruturas para disponibilizar serviço para quem quiser. Óptimo. Quando para minha surpresa dou com esta obra do desenrasque!!!! Desenrasque NOS Isto é o quê e para quê? Ligações piratas? Vandalizar? Despachar porque estavam com pressa? Falta de profissinalismo? Todas as anteriores? Entretanto estou a aguardar parecer da E-Redes pois, “os técnicos” da NOS resolveram ocupar o espaço dedicado ao contadores de electricidade quando existe armário de telecomunicações. Caso “os técnicos” da NOS não saibam existem regulamentos que regem as dimensões dos locais de instalação de equipamentos de medição de consumos de electricidade, e “os técnicos” que fizeram esta “obra” estão a condicionar este espaço dedicado. Logo, na eventualidade de uma intervenção (que vai acontecer) aos contadores de electricidade aquela caixa de fibra será removida deste espaço. “Obras” de “técnicos” da NOS no seu melhor...

Boa tarde, eu fiz um pacote na nos do fórum do Montijo. Pacote de internet,tv, e chip, eu já tinha um plano da canguru e nesse pacote o plano da canguru foi incluindo. O rapaz disse que eu teria que paga somente mais um fatura do plano canguru e só no mês seguinte iria começar a apagar o do pacote que eu fiz. Eu fiz esse pacote no início do mês Dia 04, e esse semana chegou 2 fatura tanto a do canguru como a do pacote. E agora?

Boa noite, O estado do equipamento está sem Internet, wifi on. Já reiniciei o sistema do Router dezenas de vezes e o problema subsiste, já não sei o que mais fazer., agradeço a vossa ajuda.

Não consigo guardar alterações após mudar a pass do WiFi. Ao clicar no botão a APP não aceita o comando. Não exibe nenhuma mensagem de confirmação.

Bom dia, Venho aqui reclamar da péssima internet que tenho em casa! Ontem gastei 15€ mas só resolveu na altura! Hoje de manhã, testei a internet e estava a 190 de download quando o serviço contratado é de 1 giga. Tendo em conta que renovei o contrato por 2 anos e ainda estou no início, vou cancelar os vossos serviços com justa causa! Os meus dados móveis da Meo tem mais qualidade que aquilo que tenho em casa! Já não vou gastar nem mais uma chamada, se não for resolvido, estou a tempo de cancelar! Cumprimentos, Carina

Observo que com o passar do tempo, a minha internet fixa Fibra, tem perdido o sinal. Será que NOS não tem capacidade de estrutura para manter o sinal forte para todos os seus clientes? se não tem, como faz essa gestão de sinal? Os clientes que pagam um serviço, não devem ser prejudicados por causa da falta de infraestruturas tecnológicas dom fornecedor do serviço.

Olá, Fiz um upgrade à net e desde essa altura fiquei com um serviço péssimo até ao ponto de estar equacionar fazer o downgrade dos serviços. O router 5.0_v2 tem um problema com o DHCP dos cliente Wireless, não asigna endereços IP aos dispositivos conectados via WIFI. O técnico já veio várias vezes mas a solução é fazer um reboot ao router com um clip e deixar uns segundos a mais do habitual para assumir as configurações, mas muitas vezes nem sequer isso funciona. A NOS não tem outro equipamento alternativo. Mais alguém tem este problema e encontrou outra solução? obrigada

Queria vir aqui agradecer ao técnico Arthur Santos pelo profissionalismo, simpatia e disponibilidade. Já andava há mais que 2 meses com problemas de WIFI, por motivos de rede. Já tinha vindo um técnico a casa mas que nada resolveu. O Sr Arhur resolveu e deixei de ter problemas com WIFI. Um muito obrigada.

Olá, espero que estejam bem! Brevemente vou de férias para Espanha, e gostaria de saber se é possível usar o meu serviço de net por satélite Nosnet4g_100Megas? Li também recentemente que este serviço só pode ser usado no máximo em 3 casas. Sempre pensei que pudesse usar onde quisesse. Sabem se isto é verdade? Obrigado desde já pela ajuda. Rúben Cavaco

Boa tarde, Tenho uma duvida que se prende com os saldos internet e Internet roaming UE, do telemóvel. Reparo que à medida que o saldo internet diminui, o saldo internet roaming UE, também. O saldo internet roaming, não deveria diminuir só, quando estamos fora de Portugal? Obrigado.

Boa tarde. Tenho contrato com a NOS e tenho TV por satélite. Desde há algum tempo, a televisão tem vindo a dar problemas. Primeiro era quando estava mau tempo, agora é recorrente. A TV está com falhas - e quando o serviço falha aparece a seguinte mensagem: "Verifique se o cabo do sinal está corretamente ligado. Caso o problema se mantenha consulte as instruções ou ligue (...)". Já estive a ver os cabos e o problema mantém-se. Há cerca de 4 meses liguei e mandaram-me fazer alguns procedimentos na Box e na TV. Melhorou durante algum tempo mas depois voltou ao mesmo. Também a internet está com problemas. Antes o serviço era bom, mas desde que reduziram a mensalidade piorou muito. Às vezes não consigo ter Wi.Fi no telemóvel. Outras vezes consigo, mas fica muito lento . Houve um dia que tinha os seguintes parâmetros: 1 Mbps de transferência e 2,30 mbps de carregamento. Já telefonei várias vezes para a NOS, estou farta de gastar dinheiro e o serviço não melhora, mesmo com os procedimentos que são feitos. Já me desligaram o router remotamente, já troquei de router e não melhorou. Ora, eu estou a pagar o serviço e estou a ser mal servida... Falar com a NOS por telefone é uma tarefa hercúlea. Começo a desesperar com as falhas constantes nos serviços...

Boa tarde, Recebi fatura com valor adicional de 62,51€ referente a roaming, sendo que tenho 10g de uso de roaming no meu plano. Recebi minha fatura agora e está errada. Não posso contactar por telemóvel, pois estou de férias no estrangeiro. Aguardo solução.

Boas Tenho que um cartão Nos (tarifário Like5G) que deixei de usar a cerca de 3 meses. Hoje precisei de recuperar uma password num site e a única formar era enviar uma sms para esse numero. Como ainda tenho o cartão NOS no meu smartphone (sim2) ativei o cartão e tenho a seguinte notificação; apenas chamadas de emergência. Testei noutro equipamento (100% funcional) e tenho o mesmo resultado. Existe alguma possibilidade de reactivar o cartão? Tenho que fazer um carregamento? Tentei usar *111# mas sem sucesso, não tenho rede. Tentei usar a appNos mas preciso de receber sms para fazer login. Cumps

Boas, Estava satisfeita após a atualização dos equipamentos router, o que me possibilitou uma excelente qualidade de internet com ótimos pings em jogos, mas agora encontro-me com algo estranho. Da noite para o dia, o cabo ethernet alterou a rede para o extensor e não para o router. Já reiniciei o pc e router, já repus o router, desliguei todos os cabos ethernet e voltei a ligar, desliguei extensor, fui à linha de comandos, desativei DHCP automático, etc.. Tudo o que consegui fiz mas o mesmo fenómeno mantém-se. Não sei se ligo aos técnicos ou se existe algo que eu consiga fazer para solucionar algo tão estranho. A ethernet “NOS-66A7” supostamente era o nome da rede com o antigo router e que acabou por ficar só no extensor mas aqui até aparece um “2” à frente do nome. Antes, e como é o correto, aparecia “NOS-4044” quando ligava o cabo ethernet e não tinha qualquer problema a jogar.

Boa tardeO serviço Kanguru de que usufruo tem registado uma pioria significativa nos últimos meses.Tendo em conta de que a qualidade da rede se tem tornado medíocre, o que não acontecia anteriormente, pergunto se a qualidade do sinal foi diminuída. Informo ainda de que costumo aceder na localidade da Sonega, freguesia de Cercal do Alentejo. CumprimentosRicardo Próspero

Boa noite, Atualmente sou titular de um contrato cujo ainda possui fidelidade, acontece que estou a criar uma empresa que ficará na mesma morada, e gostaria de saber se é possível realizar a transferência de titularidade de meu nome para o da empresa (sou único sócio da empresa). É necessário ir a uma loja física? Obrigado.

Gostaria de saber qual o custo de serviço de distribuição de cabo cat6 (lan) pela casa? Sou dos Açores e tenho o router no piso de baixo e queria colocar uma ligação de lan no piso de cima. Sei que fazem este tipo de serviço. Gostaria de saber o valor que cobram e se tenho de comprar o cabo à parte ou se não.

Boa tarde. Gostaria de saber como é possível ter contratado o serviço da NOS dia 23 de Março e hoje receba a fatura para pagar com faturação de 23 de Março a 23 de Abril com data limite de pagamento do dia 14 de Abril? Isto realmente é um absurdo me estar a ser já cobrada uma fatura com 11 dias de serviço. Espero que me respondam que absurdo é este.

Bom dia, Não é possível aceder ao serviço WEB, telemóvel e telefone. Para que consiga aceder aos vossos serviços tenho de recorrer à net da VODAFONE de outra pessoa. Se calhar é melhor mudar de operador. OBG

Hello. For two weeks, there is a problem in the home Internet (WI-Fi). pages are downloaded for 5-10 seconds, video is as long, the internet is hanging. I’ve been using NOS for over a year and I’ve never had this problem before. No settings have changed.

Olá tnho uma banda larga movel optimus kanguru mas quando vou usar apareçe este erro

boa noite. tenho um pc que estou a usar como servidor e fiz o seguinte: liguei a porta LAN4 (com modo bridge ligado) e configurei dentro do linux algumas aplicações, como sql, ssh entre outros. tentei me ligar por ssh mas nunca consegui quando estava ligado à rede, quando ligava o meu computador (não é o servidor) a outra rede (hotspot do telefone) conseguia estabelecer conexão. conseguiam dar alguma ajuda? (visto que eu tento ligar para a nos e nunca consigo falar com alguém) obrigado