Internet NOS

Boa tarde,Tenho um Giga Router 5.0 onde tenho uma Pen Usb conetada. Apesar de não me permitir gravar na pen estava acessivel na rede ppara leitura.Ontem removi-a para gravar alguns ficheiros e depois de a voltar a ligar ao router não voltei a conseguir ligar-me à mesma. É como se ela não estivesse lá….Não encontro na página de configuração do router nada relativo á entrada  usb. Já fiz reset ao router sem resultados….Gostava de saber como resolver a situação.Obrigado!!   

Eu bem queria mudar para este novo Router, visto que na minha fatura tem vindo sempre que tenho 200mg (velocidade que só há na fibra) de Internet fixa, e eu faço o speedtest e não passa dos 40mg. Para não falar de que as vezes nem Internet tenho nos quartos. Já vi aqui também que na minha morada tem fibra e no entanto não vejo nenhuma caixa da fibra aqui perto. Mas é assim com estes pequenos pormenores que os clientes por vezes são enganados..

Vivo em Viseu\Viseu e tenho "supostamente" o serviço 5P Fibra com 100 megas e tenho apenas 10megas de upload ao passo que colegas meus com o mesmo serviço têm 100\100 na periferia (Campo\Viseu) Como posso conferir se tenho serviço fibra a "sério" e\ou forçar a NOS a providencia-lo ?

Ligaram para me incentivar a fidelizar 24 meses, “com mais do dobro da internet”, passando de 200 para 500Mb… tudo pelo telefone. passado uns dias tinha a internet lenta, com problema de upload inferior a 10 Mb, e notei que o meu download estava a 150Mb… igual a antes de fazer a alteração. A resposta da NOS foi “mais de 100Mb já é Boa ligação em Wifi… Engraçado que telo telefone ninguem nos avisa que só no cabo é que temos 500Mb, ou perto. Portanto, se com este pacote “promoção” com “500Mb, mais do dobro do que tenho” fazem mais barato do que os 200Mb que tenho… mas é igual sendo o Wifi a limitação, porque não tenho os mesmos 200 Mb mas mais barato que os 500mb??? É só para fidelizar 24 meses é isso?Os Plums fazem barulho parasita, ao ponto de os ter de desligar para dormir… a resposta “só podemos trocar se não estiver a funcionar”   

Olá boa noite, eu já tenho um contato internet,mas queria pergunta  O NOS Tem serviço de Fiber To The Room(FTTR)?

Exmos. Senhores da NOS,Venho por este meio solicitar o acesso à gravação da chamada telefónica efetuada para os vossos serviços no dia 20 de maio de 2025, pelas 20h01 (pedido INC000166373237). O motivo deste pedido prende-se com uma situação de alegada informação enganosa por parte de um dos vossos operadores durante a referida chamada. No contexto de uma manifestação da minha intenção de rescindir o contrato de prestação de serviços, com o objetivo de mudar para outro operador, fui informado pelo agente que uma alteração de morada não implicaria uma nova fidelização do meu contrato por um período de 24 meses.Com base nesta informação, e confiando na veracidade da mesma, procedi à alteração de morada. No entanto, fui posteriormente confrontado com uma refidelização do contrato, o que contradiz diretamente o que me foi garantido pelo agente.Considero que fui vítima de engano, uma vez que a decisão de manter o contrato e proceder à alteração de morada foi tomada.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar [mais uma vez] uma reclamação relativa à velocidade de internet. Tenho um serviço contratado de 100Mbps, mas infelizmente a velocidade raramente passa dos 10Mbps: Podem por favor verificar e corrigir a situação? Obrigado,João Colaço 

Boa tarde, jogo Valorant e por diversas vezes o jogo torna-se injogável com a net da NOS. Já contactei o suporte da Riot de modo a tentar perceber o porquê de tanto packet loss visto que antes, com a MEO, nunca tinha tido tal problema.A resposta foi a seguinte: “ I do see one hop wherein the network is being timed out/ having 100% packet loss. It could be due to one of the following reasons: The destination’s firewall or security is blocking the request. In this case, you'll want to reach out to your ISP for further help on what may be causing the issue (you can also share this ping plotter results with them as well!).Since there's not much that we can do on our end of things, try to contact your ISP and ask them to look into it.If you need help about how to approach them about the situation, you can ask for a re-route, and it is a good idea to request your ISP to assign you a static IP address if possible, and you would need to ask them to verify if you are getting a consistent public

Estou sem net ha horas. Liguei para o apoio é só me cobraram dinheiro. Reiniciei o router mas continua com erro 1. 

I lived in Vila Real de Santo António for a year and a half and was using NOS.Then I moved to Porto and wanted to transfer NOS to my new address. I went to the office, and they told me that they had registered the request and I should wait for a call.I waited for the call for three months, visiting the office every week. Each time, they told me that my request was being processed and to wait for the call.After a month, I started calling the customer service line. You start the call, talk to an operator for about 10 seconds, say you want to cancel the contract — then they say “please hold,” you wait 30 seconds, and the call automatically endsIn the end, NOS sent me a bill for 300 euros for a service I never received.I am unable to cancel the contract, and my phone has also been blocked, so I can’t do anything at all.

Sou cliente NOS a talvez 6 anos ou mais a título particular. A 15 dias a trás foi-me instalado serviço empresarial, (sem qualquer contrato assinado diga-se de passagem) e desde então tem sido o descalabro.começamos por estar sem serviços mais de 24 horas, depois dizem que o tec so pode vir a casa 3 (TRES) dias depois para trocar modem. (Desligo ligo reclamo e afinal o tecnico vem ja no proprio dia, sendo que apos a chegada altera algo no modem, diz que a nos conhece o problema mas n faz nada e nao precisa de trocar o modem.Depois uma suposta gestora, supostamente a mais antiga da margem sul que me cheateia ate agendar a instalacao e depois desaparece do mapa uma semana sem atender chamadas ou responder a mensagens e so devolvendo a hchamada após uma sms mais agressiva, ao qual responde que tem um cancro e que deseja que nunca me aconteça o mesmo… (ta tudo maluco? Desde quando é que um cliente tem de saber da vida privada do gestor e muito menos desde quando um gestor deseja cancro a um

Boa noite. Há alguns meses que tenho a net a deixar de funcionar, em alturas não regulares mas habitualmente em alturas de maior trafego. Após despistes e analise remota por parte do técnico disseram que o router não está bom e tem que ser trocado. A única questão aqui é que querem que seja eu a ir à loja trocar o equipamento em vez de enviar um técnico, alegando que se for um técnico tem um custo de 40 euros. A troca de um equipamento por avaria em utilização normal (router novo instalado há 1 ano) é da responsabilidade da operadora e não tem que ser o cliente a levar o mesmo à loja. O técnico não só faz a correcta instalação como pode medir os sinais e confirmar se está a funcionar.  Obrigado.

Tenho o ruter Wi-Fi 6 algum tempo a rede 5 g nos smartfones andróide funciona muito mal não vai além de 100 megas e no a iPhones funciona bem vai aos 800 megas ,já aconteceu com alguém ou tenho que fazer alguma atualização. 

Boa tarde,Não consigo visualizar as minhas camaras IP dentro da minha rede local apesar de conseguir isso de fora da minha rede.Podem ajudar?Obrigado.Cumprimentos,JMC

Hello,I have a question about my internet and tv bill. I have paid my most recent bill but have just had next months bill in and you have said I haven’t paid my May bill? Please can someone contact me?Thanks

Last night, I changed my SIM card plan, due to which my internet is not working at night.

Bom dia, Ontem contactei o serviço de apoio pois contratei 500/100 e para ter 200 já é muito difícil. Ficaram de enviar um técnico no dia de hoje, vou esperar para ver a solução. Esta manhã recebo sms a oferecerem mais 20GB de dados móveis,  que não preciso! O que quero é ter um serviço de qualidade e que corresponda ao contratado. Espero que este desabafo ajude a melhorarem os serviços João Lopes 

Bom dia,  gostaria de saber como poderei ter acesso à rede internet através de cabo no primeiro andar da minha moradia. No piso térreo já tenho e é onde se encontra o router, mas necessito de ethernet no primeiro andar por exigências de trabalho (a VPN que assegura as ferramentas de trabalho não deixa que estejamos ligados a wifi). Gostaria de saber se seria possível pedir esse serviço à NOS? Obrigada.

Na sexta-feira passada (9 de Maio de 2025) veio um técnico reactivar-me o serviço que tinha sido desligado por falta de pagamento (faturas em atraso… as quais já foram pagas… estava a pagar 100 euros por mes)… o assunto ficou resolvido, o técnico fez o que tinha a fazer (bem simpático… nada a apontar)… como tenho 3 cartões de telemóvel e basicamente só uso um deles (visto que dois deles eram dos meus pais que já faleceram) decidi ligar para a Nos para desactivar dois deles… a senhora que me atendeu veio com uma conversa que desactiva-los não iria ter nenhum efeito no preço (100 euros mensais)  e com falinhas mansas lá me espetou com um novo contracto (mais 24 meses amarrado á Nos… o que até não me afectou muito visto que vou passar a pagar 61,49 euros por mes)… como o meu router era 4.0 foi sugerido um upgrade dos equipamentos (o router basicamente… porque a box e o respectivo telecomando são os mesmos de á 4 anos)… hoje dia 13 de Maio de 2025 lá veio outro técnico fazer a troca do rou

Boa noite,venho apresentar o meu descontentamento com o funcionamento do serviço NOS.Tenho serviço há vários anos e tenho um Power Router 4.0 que já tinha sido trocado  ± há 2 anos por muitas quebras de sincronismo.Ano passado, mudei de casa e pedi alteração de morada. O técnico veio fazer a instalação e logo na altura o router demorou bastante a sincronizar. Passado 1ou 2 semanas o router passou a piscar entre o azul e o laranja, liguei para o suporte e o colega enviou  técnico que trocou o router. Passado mais alguns dias, o problema repete-se, nova troca. Agora continua o problema, sempre que desligo o router ou há uma falha de energia, o router fica sem sincronizar. Mesmo fazendo reset… As vezes deixo de um dia para o outro e ele establiza.Agora mais recentemente a minhas televisões têm por vezes congelamento da imagem, Gostaria de saber o que poderei fazer para resolver esta situação. Uma questão: Tenho um Poste de telecomunicações em frente a minha casa, com imensas caixa e cabos

boa tarde, sou utilizador do router  5v2 e desde novembro que, salvo raras exceções, tenho o router a fazer um restart diário pelas 4h30. Quer fazer um backup de várias centenas de GB da cloud e não consigo porque o router vai sempre reinicia-se sempre à mesma hora. Acabei de falar com o apoio técnico em que me foi dito que esse era o comportamento normal na operadora. Ora, no passado passei vários meses sem reinicios, e agora é-me dito que esse comportamento não era normal mas que o normal é ficar sem serviço todos os dias à mesma hora. Ora, parece-me que o apoio téncico não percebe muito do que está a apoiar, pois um serviço que não garante estabilidade nem sequer num dia é um serviço com problemas. Para além disso, dizia-me a operadora que o router estava a atualizar. Quando lhe perguntei o que estava a atualizar uma vez que  o firmware era sempre o mesmo, foi-me dito que era o software.COmo acho que a operadora não sabe do que está a falar, gostava que me confirmassem se de facto o

Boa dia,Trocamos um router 5.0 à 2 semanas e o "novo" tem um alcance muito fraco (aos 4 metros de distância já passou a sinal fraco...). Se perguntarem a marca... é NOS "made in china"...Contactada a assistência técnica e informática por diversas vezes, o problema mantem-se. Supostamente o mesmo tipo de router com alcance de Wi-Fi de 1/2 do anterior. Há francamente um défice de qualidade ou a entrega de equipamentos danificados, que é sanada com propostas de extensores de sinal ou mudanças para serviços mais elevados.É só chatices e chamadas de assistências técnicas e nada. A solução/reposição do serviço contratado não é feita. Ainda por cima iniciou-se nova fidelização e com ela  estes problemas.Tenho maus de 20 anos com a NOS (anterior tv cabo) e nunca vi o serviço assim tão deficiente.Conseguem ajudar? Já não sabemos o que fazer entre chamadas e deslocações constantes à loja. Cumprimentos,

Boa tarde, fiz o setup to meu router NOS para ativar o modo bridge na porta LAN4 para a instalação de um pequeno servidor de teste. O servidor ontem um IP público com sucesso e consegue acesso a internet. Também ativei serviço de SSH e HTTP e consigo acessar ambos os serviços externamente quando estou fora de minha residência ou pelo plano de dados de meu telemóvel.Porém quando estou conectado na WiFi do roteador NOS não consigo acessar nenhuma das portas do servidor ligado a porta Bridge. Tanto pelo IP público do servidor ou pelo domínio DDNS associado ao servidor.Novamente todos os acessos funcionam quando conecto de fora da minha moradia e também pelo meu telemóvel ligado a rede de dados, mas não consigo acessar quando ligado a WiFi do roteador NOS (WiFi ou qualquer porta LAN1,2 ou 3).Alguma explicação? Bloqueio de firewall da NOS? Consigo alterar esta limitação?Obrigado.

Moro na Parede rua Dr Francisco Sá Carneiro e estou sem serviços da NOS há dois dias. A NÓS não tem explicação apenas diz ser uma avaria nesta rua. Alguém tem mais informações. 

Boa tarde, a minha casa tem +- 100m2 e mesmo assim não consigo aceder wi fi no quarto do meu filho. O router está numa zona central da casa. Como posso resolver este problema? Estou a pagar por um serviço que não consigo utilizar o mesmo na sua plenitude. Obrigado.