resolver problemas

Ligue á linha de apoio 931699000. Poderão não lhe deixar sair sem pagar a multa contratual se o contrato terminar mesmo junho 2026

Boa noite, ​@Helem Larissa galindo da Silva 

Queremos ajudar. 
No entanto, para o podermos fazer, precisamos de compreender o que se passa. Assim, pedimos que nos detalhe a que problemas se refere. 

Obrigado, 

Em dezembro de 2024 , eu entrei em contato com a nos para resolverem um problema que tinha nos meus serviços , que era sobre cartão que foram adicionado no meu plano sem eu autorizar , e em tanto o problema foi resolvido e os cartões foram retirado , só que quando eu agora fazer um cancelamento com a nos de contrato me comunicaram que meu contrato só acabar em junho de 2026 , sendo que eu não autorizei nenhum momento para meu contrato ser estendido por mas um ano ,  o meu contrato era pra acabar agora em junho de 2025 , e sem conhecimento algum eu fui informada que meu contrato estenderia por mas um ano , e agora eu quero cancelar os serviços com a nos e ela alegam que pra isso eu tenho que pagar um multa e não acho correto , pois não foi do meu conhecimento prolongarem por mas um ano o contrato , até pq quando eu liquei eu avisei que poderia deixa o contrato do jeito que tava com fim em junho de 2025 . Agora chego lá e tenho outra informação não acho correto , e fora que sempre tive problema com a nos esse tempo todo que estou com a nos 

​@Helem Larissa galindo da Silva, boa noite. 

Qualquer adição ou remoção dos serviços implica uma alteração contratual e, por isso, fica sujeito às condições contratuais. 

No entanto, e por indicar que não consentiu qualquer alteração, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu numero de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado,