"Não foi possivel mostrar os seus serviços"

Preciso saber os meus consumos pois pretendo viajar e preciso saber. período de faturação consumos  e etc. Pois viajei mês passado. Mas não consigo aceder a app NOS. Mostra a mensagem”Não foi possível mostrar serviços.  O que está a acontecer?