Internet NOS

Boa noite Tenho o router giga aquele com 3 portas lan… na configuração diz que a porta lan3 e para bridge mode, eu activo e quero apenas que o router da nos forneça o ip publico o resto giro eu no meu router. Ora desliguei o wifi do router da nos e o dhcp porque quero gerir isso tudo no meu router.Assim que desliguei essas opções todas e coloquei em bridge mode e fiz reboot o router não funciona!Soluções? A NOS não permite gerir a minha pópria rede usando apenas o router para ip público? Se for o caso começo a pensar em mudar de operadora...

Desde que vieram mudar do router, que não consigo instalar nem a Google play store, muito menos actualizar outras aplicações. É impossível descarregar seja o que for. Li aqui que outras pessoas tinham o mesmo problema. Fui ver tenho ipv4. Não sei mexer em VPN mas mesmo que quisesse não consigo instalar nada em casa. Perdi apps que eram importantes. Alguma ideia de como resolver? Que rede é esta que bloqueia os acessos da PlayStore? No meu caso é no Samsung A35. Vi que outros também lhes aconteceu o mesmo. Como resolveram? 

Bom dia não tenho serviço de internet nem de TV nem de telefone liguei para avarias  e disseram que é uma falha global? É verdade ?? Será que vou estar sem o serviço o fim de semana todo???  

Boa noite.Estou com um problema de internet lenta nos equipamentos android e na minha smartv. Nos pcs e no iphone funciona tudo normal. aplicações como o flashscore nem carrega os emblemas dos clubes. A Max fica a roda a andar e não abre os episódios etc.Já vieram cá a casa trocar o router e ficou tudo igual.Na minha smartv LG depois de pesquisar por aqui no fórum ela têm a opção de desligar o ipv6 e depois de ter feito isso ficou a funcionar normalmente.Hoje ao falar com um colaborador deles Marcelo Moreira(mau profissional) expliquei isso tudo e ele disse que não havia nada a fazer pois da parte deles está tudo normal Perante isto só quero saber se posso rescindir o contrato e se sim como faço?

Boa tarde, após várias experiências e testes de velocidade na página da NOS a velocidade de download não ultrapassa os 65Mb. Gostaria que os serviço melhorasse para perto da velocidade contratada pois assim até a TV falha, os telefones por vezes não carregam vídeos e jogar é impossível.

Viva, Um um dispositivo Android com Microsoft Intune (Company Portal) instalado. É o software que me permite aceder às aplicações corporativas da minha empresa. Há umas semanas reparei que o MS Outlook e o MS Teams não estavam a sincronizar. Depois de muitas tentativas, tais como apagar os dados da cache das apps, reinstalar as apps, etc. resolvi fazer um factory reset ao telemóvel.  O problema não se resolveu e até piorou, pois não estava a conseguir registar o equipamento no Company Portal. Depois de envolver o IT da minha empresa, sem sucesso, descobri por mero acaso que se me ligasse por dados móveis, em vez de me ligar pelo Wi-Fi de casa, que o problema desaparecia. Consegui registar o telemóvel e o Outlook e o Teams passaram a sincronizar. Mais tarde tive a confirmação final que o problema está no Wi-Fi fornecido pelo router da NOS pois a VPN da empresa não estava a ligar (e o problema das sincronizações voltaram a acontecer) e, logo que liguei os dados móveis, o problema desapar

Bom Dia, Tenho um Samsung A55 e algumas Apps (Publico, Expresso, Unibanco, p.ex) deixaram de funcionar quando me ligo através da rede wifi. Quando ne ligo através da rede de dados funcionam normalmente.Em anterior contacto com o Apoio Tecnico e mesmo com a consulta ao vosso servico Tecnico especializado pago de apoio, o assunto não ficou resolvido, mesmo com resets e alteração de parãmetros.... Depois aconteceu o Apagão em abril e quando os sistemas voltaram tudo estva a funcionar. No fim de semana passado estava tudo bem. Entretanto a situação voltou a acontecer.Como se resolve ?Cumprimentos CcB

Passado dia 24(por ai, há uns dias atrás) de junho na zona de Abrunheira, Ramalhal houve interrupções no serviço de TV e internet de manhã e de tarde de alguns clientes, eu incluso. Uma possível manutenção programada das linhas, pois estavam pessoas representadas pela NOS a mexer nos cabos das ruas. Primeiro ponto: Se era uma manutenção programada AVISEM com antecedência, possuem todos os meios e informações para informar os clientes que vão ficar sem serviço. Segundo ponto: desde que a internet foi restabelecida deixei de ter acesso a serviços online como a twitch e a hotmart. já fiz tudo o que podia ser feito pelo “user side” e nada, calculo que seja problema de rede como os avisos do browser sugerem. Quero que fixem isso para ontem. É que na altura de pagar não descontam valor por ficar fora do ar ou por não disponibilizar o serviço completo, fora o incomodo financeiro de quem trabalha com a net. Espero que fixem isso amanha dia 26/06/24. Caso contrario vou cancelar o contrato . Pag

Mais uma vez estou com internet lenta e sem ser a velocidade contratualizada espero que me resolvam o problema com a maior brevidade possível a internet contratualizada é de 1GB 

Boa tarde,Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente à abertura de portas no meu serviço de Internet NOS.Equipamento e versão Router: Fast5670 GPON Firmware: SGFc10000471 CenárioTenho um servidor ligado por cabo ao router com o endereço interno 192.168.1.210.No portal de gestão já criei regras de Port Forwarding (TCP) para encaminhar todo o tráfego destinado às portas 80 (HTTP) e 443 (HTTPS) para esse IP interno. Inclusivamente coloquei o servidor em DMZ para eliminar qualquer dúvida de configuração.Problema observadoQuando tento aceder ao meu endereço público, os pacotes não chegam ao servidor – o pedido falha antes de entrar na LAN.Com o meu operador anterior (MEO) o mesmo servidor e as mesmas regras funcionavam sem qualquer inconveniente.Acções já realizadas Confirmei que o serviço HTTP/HTTPS responde localmente em 192.168.1.210. Revi e apliquei novamente as regras de encaminhamento e o modo DMZ. Testei a partir de redes externas (4G e ferramentas de “port check

Bom dia.. o cartão que uso é da empresa onde trabalho..acabou a internet móvel.. como posso carregar??

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a NOS, decorrente de graves incumprimentos contratuais, prática comercial desleal por parte da vossa vendedora, e tentativa de cobrança indevida de valores a que legalmente não estou obrigada.No dia 16 de maio de 2025, celebrei com a vossa empresa, através de vendedora porta-a-porta, Sra. Catarina Gomes (telemóvel: 91xxxxx4), um contrato para fornecimento de serviços de televisão, internet fixa de 1Gb/400Mbps e internet móvel. Esta vendedora garantiu, de forma expressa, que estaria sempre disponível para resolver qualquer problema — o que se revelou falso, nunca mais atendeu qualquer contacto após a instalação.O serviço foi instalado apenas no dia 03 de junho de 2025, com atraso e sob pressão de tempo, pois os técnicos chegaram fora da hora e tive de sair para trabalhar. Apenas a televisão foi testada; a internet fixa não funcionava.No próprio dia 3 e a partir de 4 de junho, iniciei vários contactos, primeiro c

Boas, acidentalmente troquei o ploam password, por aparecer logo a tela principal. Estou com uma manutenção ocorrendo em minha zona e ao tentar entrar na configuração do router acabei por digitar erroneamente neste campo. Como faço para obter esta passe? 

Boa noite, desde algum tempo a esta parte que a internet do meu telemóvel tem vindo gradualmente a degradar-se, ou seja, o sinal é cada vez mais fraco e/ou lento, verifico que colegas que tem outras operadoras não têm esse problema. Gostaria de ver esta situação resolvida mas o feedback da NOS é nulo o que me leva a ponderar se me manterei como cliente desta operadora.

Caríssimos,Foram aceites dois carregamentos de internet móvel para utilizar num hotspot que lamentavelmente não funcionaram, pelo que assumo que o cartão já deverá ter mais de 180 dias.Gostaria por este meio de reaver o montante gasto.Infelizmente o apoio ao cliente não está a funcionar nem na app nem na área de cliente my Nos, surgindo o erro “temporariamente indisponível”.Anexo screenshot de um dos carregamentos (o outro foi de 8€) e do erro em questão.Cumprimentos,David  

Gostava de entender porque raio é que a NOS decidiu substituir o meu modem anterior que funcionava perfeitamente por este novo "Chita Hub 5", que só trouxe problemas e limitações. Antes, com o modem antigo, tinha a liberdade de configurar o meu router ASUS com IP próprio, com VPN ativa, rede organizada e sem conflitos. Funcionava. Ponto final. Agora, com este novo modem, perdi o controlo sobre a minha rede. O que é que a NOS fez com esta "troca"? Removeram o modo bridge funcional, que me permitia ligar o meu próprio router sem interferências. O Port 4 LAN Bridge não funciona, dá erro de DHCP e bloqueia a comunicação entre o meu router e o modem. IPv6 nem sequer está disponível, e o firmware é claramente limitado (7.2.2.0.1b.3.1). Não consigo correr uma simples VPN no meu router, porque o modem agora bloqueia esse tipo de configuração. Tudo isto foi feito sem qualquer aviso claro, sem explicação técnica, e ainda tentam vender como uma "atualização". Isto não é uma atualização, é uma reg

Olá a todos,Preciso de ajuda com a minha internet móvel.Ontem troquei o meu tarifario da internet móvel e hoje recebi um SMS a dizer que o processo de adesão já tinha sido concluído. Mas ainda não tenho ligação à internet, até já troquei o cartão de telemóvel mas continua igual. Aguardo uma resposta, Sandra Coelho  

Para configurar  o localizador  de gps com cartao  da  Operadora NOS,  é  necessario alguns dados. Assim solicito o favor de me fornecer porque me é pedido pelo aplicativo do localizador/rastreador, o seguinte:1 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APN

Olá, Desde há cerca de 1 semana que algumas aplicações deixaram de funcionar ou passaram a funcionar de forma significativamente mais lenta quando ligadas à internet da NOS. Este problema afeta aplicações de streaming com subscrição paga (p.e. F1TV e Spotify) bem como aplicações gratuitas (p.e. RTP Play). Todas as aplicações funcionam normalmente com dados móveis, neste caso, da MEO.Contactei o suporte de NOS e, após 15€ de chamada, nada ficou resolvido. A maioria das soluções dadas já as tinha testado, voltei a repetir, sem nenhum avanço. A última opção dada foi desligar o router durante 24h para ter uma alteração de IP. Após esta alteração de IP, continua tudo na mesma.Como não quero gastar outros 15€ a discutir soluções que não resolvem o problema, venho aqui expor a minha situação. Questão: Como se resolve afinal este problema de apps Android não funcionarem com a internet NOS?Tenho conhecimento de pessoas próximas que também estão a passar por este problema, algumas há mais de 3 m

Boa tarde  foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho.Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback.  Obrigada 

Meus caros,Às 9:56 desligaram-me uma chamada após 25 minutos à espera (escolhi 22294 para falar com um operador).Sim, o típico “epá não vamos atender alguém que espera há 25 minutos deve estar chateado”.Agora são quase 60 minutos e eu deixo estar enquanto vejo tv porque sei que ninguém vai querer atender, e assim bato um recorde qualquer.Aceitei um acordo de permanência que tenho 14 dias para rejeitar.Digam-me lá agora porque mantenho a NOS com 40€ quando posso ter outros a 25€, se fico meia hora à espera e me desligam o telefone e agora espero uma hora, e aposto que ninguém vai reparar que está lá um cliente no ACD há uma hora à espera?Estou curioso se vocês conseguem dizer a alguém lá para atender o telefone, que continuo à espera. :)Faz lembrar os velhos tempos em que passavam o tempo a dormir e desligavam as chamadas após a meia noite para os clientes não incomodarem.Mais! Iriam-me mesmo cobrar as chamadas se ligasse de fora, a que me desligaram, e esta de uma hora (mesmo que haja

E possível transferir dados de um número para outro do mesmo pacote.

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

O meu router não funciona ando há 1 ano a tentar resolver. Hoje estive 30m à espera que me ligassem ao departamento de Fidelizaçao e cansada de esperar primi o 8 para ligarem de volta. Acabaram de me ligar pediram-me uma pontuação da avaliação NOS e desligaram. Muito bem, parabéns! E é este o tratamento para os clientes 

O router da NOS  suporte captive portal?Se sim como configurarObrigado