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Assunto: Reporte de falhas no serviço de Internet fixa
Exmos. Senhores,
Venho por este meio reportar falhas recorrentes no serviço de Internet fixa associado ao meu contrato com a NOS.
Há cerca de duas semanas que tenho notado instabilidade na ligação, com especial impacto na utilização da plataforma Netflix — onde ocorrem interrupções frequentes, lentidão no carregamento de conteúdos e perda de qualidade de imagem.
Além disso, a ligação tem apresentado falhas de forma geral, afetando a navegação, chamadas por Internet e também a experiência em jogos digitais na consola PS5, como, por exemplo, o MotoGP 24, onde tenho sentido atrasos, desconexões e dificuldades em manter sessões ‘online’ estáveis.
Já procedi à reinicialização do router e verifiquei as ligações físicas, mas os problemas persistem.
Solicito a verificação técnica do serviço e, se necessário, o agendamento de uma intervenção para resolução da situação.
Dados da conta:
- Nome do titular: Rui Santos
- Número de cliente: ************
Agradeço desde já a atenção e aguardo resposta com brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Santos
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