Skip to main content
Header
Kilobyte
March 25, 2020
Pergunta

Inadmissível..que vergonha

Acabei de ter instalado o serviço TV NET VOZ 500/100.

Apos o técnico acabar a instalação fiz teste de velocidade deu 300/100.

à cerca de 20 minutos fiz o teste e não passa dos 40/30…

Mas o que é isto?? Contratamos um serviço e dão-nos outro? tou quase como estava com o ADSL da meo é que não muda muito.

Liguei para apoio técnico e dizem que há uma avaria que esta a afetar o meu serviço e dão resolução no máximo até as 00:47 minutos..

Começa bem a minha aventura com a NOS..nem durou 3 horas e já penso em desistir afinal ainda tenho 15 dias para voltar ao que tinha ao menos se é para ter pouco tenho pouco e mais barato 29.49€

Que péssimo serviço sem dúvida

    21 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 25, 2020

    Já devia haver o problema na zona então .. . Aguarde e deve estabilizar.

    Kilobyte
    March 25, 2020

    Como é que um serviço de 500megas download e 100 de upload fazendo teste no aminhanet dá-me 20 e tal de download e 60 de upload??

    Ainda por cima um serviço instalado hoje?? Alguém me pode explicar ? ou este fórum também não serve para nada nem ninguém? 

    Maldita hora que mudei para a nós ainda consegue ser pior que a meo ao menos a meo diz “velocidade ate” agora a nós “garante” mininmos no meu caso de 400megas de download.

    Péssimo.. vocês envergonham com serviços destes..contrato com horas de existência e sai já uma reclamação no livro..eu tinha vergonha de apresentar um serviço destes em que claramente MENTEM ao dizer que garantem velocidades.

    Obrigado pelo desprazer de ter escolhido a nos.

    Vou voltar para onde estava chega de de mentiras e falsas pblicidades 

    Kilobyte
    March 26, 2020

    Já aguardei alias continuo a aguardar e da-me testes de 20 e tal megas 30 megas..

    Resolve-se bem acaba-se já com a nós e pronto..resolvido

    Kilobyte
    March 26, 2020

    Não estabiliza.

    Se calhar sou eu que tenho azar ou então es tu que tens sorte e ta a correr ai os megas todos que contrataste na volta é isso sou eu que tenho azar e anos afinal é muito boa e tem um excelente serviço..

    Kilobyte
    March 26, 2020

    Acabei de falar com um colaborador NOS que me garantiu ser procedimento NOS que apenas tenho 10% da velocidade contratada , se for via wifi??? mas estão a gozar??

    e a desculpa de eu ter velocidades de 30 40 50 70 de download onde contratei 500mb é do coronavirus??

    Que tristeza..fogo nunca pensei que a nos fosse tão má nunca mesmo.

     

    Tiago C.
    Moderador
    March 26, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @PAULO SÉRGIO MARTINS GUERREIRO.

    Lamentamos a situação que nos conta. :pensive:

    Neste momento, a dificuldade mantém-se? 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    March 26, 2020

    Sim mantém-se.

    Apos o técnico instalar todo o serviço fiz um teste de velocidade(via Wifi pero do router e com box ligada) e obtive valores interessantes 300mb Download e 110 de Upload.
    Passado sensivelmente 1hora voltei a fazer o teste de velocidade e não passava dos 30mb de Download e 10 de upload.
    Entrei em contacto com o apoio técnico que me foi dito que existia uma avaria mas que deram parzo de conclusão da mesma até as 00:47h.
    Não fiquei convencido pois não existia qualquer ocorrência informada no site da Nos, e voltei a ligar. Atendeu-me outro colega que me disse que o router estava mal configurado e reconfigurou.Pediu-me que voltasse a fazer um teste.
    repeti o teste e deu valores de 40/50mb de download ao que o tecnico me disse que iriam subir para não me poreocupar e cito
    "não se preocupe que ira voltar ater valores de 300/350 de download e 100 de Upload..o que não se verificou nem ontem nem hoje, pois de manha voltei a testar em frente ao router com box desligada e nem chegava a 90mb..
    Acho lamentável que um serviço instalado nem à 24horas já me esteja a dar tantos problemas..ora se ja começa assim..imagino daqui para a frente.
    Não são de todo valores aceitaveis  num servciço de 500/100 nem por sombras pois tenho amigos e familiares com o mesmo serviço e todos eles tem valores muito mais proximos dos contratados.

    Kilobyte
    March 26, 2020

    Já agora também gostava de saber se os moderadores deste forúm também têm os mesmos problemas ou se todos eles têm as velocidades contratadas impecáveis

    Kilobyte
    March 26, 2020

    Neste Momento a NOWO consegue ser bem melhor que a nós..ao menos as velocidades são bemn próximas das que se contrata.

    Prevejo grande tombo da NOS para breve, pois se continuam com o serviço que têm prestado...

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 26, 2020

    @PAULO SÉRGIO MARTINS GUERREIRO Boa tarde, se fizer o teste por cabo de rede ligado ao Router quais são as velocidades ? Faça o este aqui:  https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx se possível,  post o print