Internet NOS

Boa tarde, Venho por aqui colocar uma questão relacionada com o meu serviço de internet fixa (em rede FttH). Gostaria de saber como devo proceder para que me facultem o acesso (incluindo as credenciais de Login) à interface web de gestão do ONT que tenho instalado em minha casa (um Huawei EchoLife HG8012H). Grato pela vossa atenção, Obrigado,

esta é a minha net de 200Mb, depois de vários meses neste estado, depois de largos dezenas de telefonemas, de recorrentes problemas de zona e de seguida resolvidos, depois de visitas dos técnicos, depois de routers trocados… PS: Na mesma divisão do router e a 4m dele

Desde o dia de ontem a noite estou com imensas dificuldades de acesso a internet em casa

Exmos Senhores, Venho por este meio solicitar o esclarecimento dumas dúvidas. Faz algum tempo que tenho vindo a ponderar os vários produtos de internet móvel existentes no mercado e recordo-me de ver há coisa de 2 meses, publicitado no vosso site, a venda do serviço NOS Kanguru XL com tráfego ilimitado. Neste momento apresenta-se com limitação de tráfego de 30Gb. Ultrapassado este limite de consumo, haverá custos acrescidos para o utilizador ou haverá uma redução da velocidade da internet? Não existe clareza. Pergunto ainda se esta alteração das condições também abrange os clientes atuais já fora do período de fidelização (2 anos) - também não é muito claro. Atentamente, postmortem

Tenho o serviço UMA com internet de 200mb desde Maio. Tenho o router na sala. Fiz teste de velocidade Wi-fi no quarto com o meu tablet e acusou 110 MB de download. Bom! O grande problema é que desde esse mês, nas mesmas condições, a velocidade tem vindo a diminuir sistematicamente: em agosto só tinha 75 MB de download e chego agora a outubro com uns estonteantes 10 MB!! Enfatizo: testes realizados nas mesmas condições, com o mesmo aparelho e na mesma divisão da casa! O router terá algum problema? Ou estou a ser enganado? Cumprimentos Joel Oliveira

Tenho serviço fibra com o router 4.0 com 400mb e a minha velocidade real a um metro do equipamento em tlm e PC nunca variam muito nas velocidades de download e upload, algo não esta bem!

Bom dia. Sou cliente NOS desde 2002. Sempre tive os serviços com boa qualidade e sp que isso não aconteceu (e mesmo quando outros operadores faziam melhores propostas, recusei-as devido à NOS conseguir sp suplantar essas mesmas ofertas). No entanto desde que tenho este power router 4.0. E já é o 3.º, com internet de 200mb, tenho imensa dificuldade em conseguir net em toda a casa! Estamos a falar de um apartamento normal que não tem nenhum tipo de construção/obstáculo ao wifi de relevante. E tenho sp imensos problemas. Sp net a cair! Todos os técnicos que vão lá, trocam o router e os problemas continuam! PERGUNTA: Para um cliente tão antigo, o router nogo GiGA vai resolver o problema? A NOS consegue-me resolver o problema se colocar esse router! Eu cliente, que exigo e mereço ter o serviço em condições, terei que pagar para ter esse novo router? A NOS não tem o dever de zelar e fazer cumprir o serviço nas melhores condições? Ou deixo passar a fidelização e ..... viro-me para outro lado? Obg e cumprs

Bom dia Em Agosto ultrapassei o plafond de 7GB da Internet móvel e a velocidade desceu drasticamente. Neste momento já tenho novamente o plafond de 7GB disponivel mas a velocidade continua muito lenta... já tirei o cartão e voltei a colocar e continua igual. Alguém já teve o mesmo problema? como resolver??

Sou cliente da NOS há mais de 15 anos e nunca vi um serviço tão mau como agora. Fui aconselhada a mudar de equipamentos em casa- passar da íris para a UMA e mudar para um novo router. A internet wireless estava mal e agora está muito pior e não consigo que me resolvam o problema ou me dêem atenção! A última foi ligar para a PC medic- um serviço da nos cuja chamada custou 10€- para chegarem à conclusão que o meu router novo não deve estar bem. Pediram para aguardar 48h pelo telefonema de um técnico que nunca chegou. É inacreditável. O meu próximo passo vai ser fazer uma queixa a Deco. Eu só quero internet em casa.

Boa Tarde, desloquei o meu router para outra devisao da casa para poder ligar a minha smart TV diretamente por cabo, e perdi o sinal no 1 andar da casa, pedi a nos para me colocarem um ponto de aceso junto a TV para ligar a TV por cabo dizem que tenho de pagar para isso, claro não sou novo cliente, estou a pensar comprar um router de nova geração para ter net em toda a casa a minha dúvida é se posso trocar pelo da nos? alguém já o fez? É difícil?

Bom dia, tenho uma banda larga móvel que faz parte de um tarifário 5p. Há dois dias o equipamento esteve na Noruega e não forneceu internet. Ao voltar a utilizá-lo em Portugal, continua a apresentar informação sem internet e pede para aceder a uma página que não carrega. podem ajudar?

Bom dia! Tenho tido vários problemas desde que tenho o novo router da NOS. O router já foi substituído pela equipa técnica da NOS, mas mesmo assim o meu problema persiste. Passo então a citá-lo: Quero abrir e reencaminhar portas, seja HTTP (80), seja SSH (22), seja um servidor de jogo (porta à minha escolha) e nenhum deles está a funcionar. Já vi e revi os IPs das minhas máquinas, as firewalls das máquinas e do router, os protocolos TCP e UDP e nada. Ja experimentei o sistema DMZ e nada também. Contactei a NOS e dizem que o problema não é deles. Ideias do que posso fazer mais?

Boa tarde, a internet tem sido razoável, mas a última semana têm sido impossível trabalhar, demorar horas - sem exagero - para abrir uma página, fica a pensar, pensar, pensar, até dar erro. Medi a velocidade, hoje, da internet e é fraquissima. Há alguma coisa que se possa fazer? Preciso da internet para trabalhar. Terceira tentativa de colocação de post... vamos ver se segue...

Introduzi um novo cartão no meu hotspot pessoal. Quando acedo às redes Wi-Fi disponíveis através do meu tablet, por baixo da identificação do hotspot aparece a mensagem "Problema de autenticação" e não me deixa utilizar esta rede. Como posso solucionar esta questão? Juntamente com o cartão enviádo pela NOS, só vieram o PIN e PUK. Não disponho igualmente de password para o mesmo. Obrigado

Boa tarde! Tenho a internet móvel de 30GB por 20€/mês. Acabando os 30GB, é possível recarregar ou apenas no próximo mês? Obrigada

Boa noite. Gostaria de saber se o meu cartão 4g kanguru irá funcionar sem problemas noutros routers com slot para cartão SIM 4g. Os vossos hotspots não valem nada é preciso de internet na minha segunda casa. Já tentei adquirir o vosso router Huawei b310, mas dizem que não posso sem aderir a um serviço.

O meu dispositivo de internet movel está o dia todo sempre a dizer que não tenho rede gostava de saber o motivo obrigado

Bom dia. O acesso ao router através da pagina aminhanet dá erro. Aparece a mensagem: "ocorreu um erro, esta ação não foi completada com sucesso" Como solucionar o problema?

Ontem fiquei mais uma vez sem Net e telefone fixo, liguei para o apoio técnico e nada...não conseguiram resolver o problema, ficou agendado para o dia de hoje entre as 09h30 ás 10h30 a vinda do técnico a casa. Tiro o dia e espero e espero até que desespero e ligo para a NOS, informam que de facto o técnico não veio como deveria, para aguardar em linha que iriam passar a chamada ao apoio técnico. Meus senhores fiquei 42 minutos em linha a espera até que desligaram a chamada e assim ficou, em nada, nem esclarecimentos, nem técnico, dia perdido seca ao telefone e assim ficamos... Cada vez pior meus Senhores fechem a porta, lamentável é uma VERGONHA

Boa tarde, Alguém me consegue explicar porque é eu tenho uma velocidade de internet contratada de 100 Mbps, e por wireless tenho cerca de 20 Mbps, encostado ao router e sem mais nenhum aparelho a usar a NET? Pergunto isto porque sempre me disseram " aí e tal, por wireless é sempre muito menos", e "tem a ver com o aparelho em que está a aceder á rede".. Ora bem, eu hoje experimentei aceder a uma rede de outra operadora (Vodafone) com velocidade contratada de 200 Mbps, e consigo no meu telemóvel atingir mais de 100 Mbps..WIRELESS.. Porque é que em minha casa não passo dos 20Mbps? Ora do meu telemóvel não é, da velocidade contratada também não pois tenho 100 Mbps..então é por causa de quê..?

Boa noite. Estou a escrever aqui e será a última tentativa. A minha internet nunca é o que está dito no contrato. Tenho sempre dificuldades para ver um vídeo ou mesmo tentar ver Netflix. Não carrega e ou não da imagem nítida. Vou rescindir contrato por falta de paciência. É inaceitável. Já fiz o teste de velocidade de internet com cabo e dá 12/13 mbps. Muito longe do prometido visto que tenho fibra. Obrigado

Depearo com algumas coisas que não fazem sentido. Quando visito o meu site depois de fazer actualização importante, surgi degradação da rede ou instabilidade completamente ridiculo associado a disturbio social de baixo nivel. Porque um site tem que sujeitar a covardia e serviços mediocres não satisfatórios.

Boa tarde, Estou sem serviço de internet fixa e já desliguei e liguei o router várias vezes sem sucesso. Numa das tentativas de ligação afirma que ocorreu o erro 1. Podem me ajudar? obrigado,

Tenho vindo a sentir, desde o início, dificuldades de ligação e de manutenção de sinal de WiFi, ao ponto de usar dois repetidores de sinal. Neste momento, em todo o lado, o sinal tem qualidade máxima, mas as quebras de ligação continuam. Usando a NOS Net, verifico que a qualidade da internet/WiFi chega de forma deficitária, a cerca de 60%. Reportada a situação, nos últimos meses, mantendo-me obrigatoriamente ao telefone enquanto o faz, a NOS tem sugeridos atualizações do router, sem surtir qualquer efeito. Já aconteceu a alguém no fórum? Isto não é suposto acontecer com Fibra, certo? Até quando posso apresentar uma reclamação formal e desvincular, ando nisto há quase um ano? Muito grata a todos, LH