Problemas acesso ao Router

De Porto: Por amor de Deus, paga-se internet todos os meses e não é pouco e esta pouca vergonha de dia e especialmente á noite, o router está ativo e pede para iniciar sessão no telemovel e no computador, e depois ele pede para reiniciar o router e não resolve nada. Estou numa página do nada ela vai a baixo vou a ver diz 100mbps e só oferecem 65 obrigado NOS no seu melhor mudou o nome continua o mesmo, uma vergonha.