Recentemente adquiri um cartão Internet móvel kanguru através da linha de apoio, na altura não fui informado que os carregamentos tinham que ser efetuados através da linha  de apoio ou da app. Ora no dia 31/07 do corrente ano efectuei um suposto carregamento num terminal multibanco de 15€ não se verificando a activação da banda larga liguei novamente para a linha de apoio para esclarecimento ao qual me deram esta mesma informação correta ou seja, o carregamento só possível através da linha ou da app. Solicitei a ativação da banda larga através dessa mesma chamada. Solicito o reembolso do valor de 15€ que indevidamente transferi para a Nos através do terminal multibanco.

Cumprimentos