Skip to main content
Header
Megabyte
May 25, 2020
Respondido

Kanguru XL Livre

Fiz o pedido do cartão Kanguru XL Livre gratuito através do site por ter indicação que essa seria a única forma. (preferia ir a loja)

Quanto tempo demora o envio do cartão? 

Depois de receber o cartão pretendo fazer carregamento de 15€ para usar o serviço numa casa de férias.

A compra do Hotspot é obrigatória para usar o serviço ou posso usar um telemóvel para fazer o papel de Hotspot?

Tenho uma certa urgência em ter o cartão e o acesso ao serviço, existe forma de ir a uma loja para fazer o levantamento? 

 

    Melhor resposta por Tiago C.

    Olá @João Narciso,

    O prazo para entrega do cartão é de 5 dias úteis. Contudo, nesta fase as encomendas poderão sofrer atrasos. 

    Pode utilizar o cartão num hotspot ou num telemóvel. 

    8 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    May 25, 2020

    Olá @João Narciso,

    O prazo para entrega do cartão é de 5 dias úteis. Contudo, nesta fase as encomendas poderão sofrer atrasos. 

    Pode utilizar o cartão num hotspot ou num telemóvel. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    June 23, 2020

    Boa tarde pedi um cartão xl e fez um carregamento de 15 € e utilizei em fevereiro.

    A minha questão é a seguinte quero outra vez utilizar o mesmo cartão e fazer um carregamento mas como sei que esse número ainda está ativado?  

    Ana P.
    Moderador
    June 24, 2020

    Olá @JMB1972

    O tarifário apenas permanece válido até 60 dias após o último carregamento.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    June 24, 2020

    Então não posso fazer o carregamento no mesmo numero

    oTonyStark
    Kilobyte
    June 24, 2020

    Olá, há quanto tempo não carregas o cartão?

    June 24, 2020

    Então não posso fazer o carregamento no mesmo numero

    @Nosxl , é necessário pedir a reactivação do cartão, caso ainda seja possível ...

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Kilobyte
    August 15, 2020

    Boa tarde,

    Realizei carregamento de 15€ através de homebanking.

    Serviço ainda não foi disponibilizado.

    Tentei realizar associação na área de cliente mas não detecta o mesmo.

     

    Podem verificar por favor

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 15, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @McRoy
    Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte associado à banda larga móvel para o perfil @Fórum, por favor. 
    Muito obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.