Internet NOS

Boa tarde, venho por este meio  mostrar a minha insatisfacao com a velocidade da internet Nos, tenho o pacote 4pro fibra com 120 mb contratados no entanto a velocida nunca ultrapassa 1 MB e or vezes deixa de funcionar!!!! esta é ja uma situacao recorrente que ja acontece á muito tempo, gostaria de um resolucao rapida.  Gostaria também que a NOS recompensa se este servico que tem vindo a fornecer assim como os inconvenientes do mesmo.O nome de cliente é: ABEL DE BARROS FERNANDESnumero de cliente é: C84******* Obrigado

Boa noite, gostaria que me informassem se existe algum problema com a rede NOS na zona de Miranda do Corvo e Semide pois desde as 18h00 que não tenho telefone fixo e internet fixa em minha casa. Mais informo que se o problema for uma avaria vossa, terão de efectuar o respectivo desconto na factura respeitante ao periodo que estou privada do serviço. Aguardo a vossa resposta. Obrigado

Desde já, olá a todos,     Tenho andado a perder a paciência ultimamente com este serviço deplorável da NOS. O power router que, supostamente, me dá acesso a tudo e mais alguma coisa, com uma internet do outro mundo está constantemente a falhar.      A luz do router permanece azul, o que deveria indicar que o acesso a internet está normal. Todavia, a luz continua azul, mas nenhum equipamento tem acesso à internet. Já liguei variás vezes para a linha de apoio e ninguem é capaz de ser útil. Todos os supostos técnicos me dizem mais do mesmo: “ Experimente reiniciar o router; dê reset ao router; aguarde um tempo e veja se continua igual”.     Recentemente, enviaram um técnico cá a casa para verificar o que se estava a passar e a sua “competência” foi surpreendente. Literalmente, limitou-se a entrar em casa, olhou para o router e disse: “ pois, parece estar tudo normal com o router” e foi-se embora. Isto é para além do desrespeitoso.      Sou cliente da NOS desde o inicio, desde o tempo

Fiz o pedido do cartão Kanguru XL Livre gratuito através do site por ter indicação que essa seria a única forma. (preferia ir a loja) Quanto tempo demora o envio do cartão?  Depois de receber o cartão pretendo fazer carregamento de 15€ para usar o serviço numa casa de férias. A compra do Hotspot é obrigatória para usar o serviço ou posso usar um telemóvel para fazer o papel de Hotspot? Tenho uma certa urgência em ter o cartão e o acesso ao serviço, existe forma de ir a uma loja para fazer o levantamento?   

Pedi o cartão XL (gratuito) e verifiquei que me permite aceder à NET, apesar de eu ainda não o ter carregado!? É normal?

Gostaria de saber como efetuar a configuração ou que os responsáveis me informassem, pois pretendo limitar o acesso à internet através do router, em determinadas horas. Como cliente, gostaria de ser esclarecido, e que o pedido fosse satisfeito, pois esta opção é de interesse particular e não empresarial. Aguardo ...

Sinceramente já não sei o que fazer!! Há meses que se mantém as falhas na internet, não sei se do router, se dá próprio instituição!!! Já fiz todos os procedimentos relativos a desligar o router, fica por um par de horas a funcionar e volta a cair... Acho inadmissível, já não estamos no tempo do "mirk"!!!   Sou da zona de QUELUZ, necessito de utilizar essencialmente por questões profissionais e tem dias que é impossível!!! Começo a ponderar as outras opções da concorrência, pelo que tenho analisado até ficarei a pagar menos. Tendo os os serviços que pretendo, acrescendo ao facto de ter equipamentos modernos!!!   Embora não tenha a ver com o router, mas mesmo a box, não grava indica disco cheio, vou para apagar não tem nada para ser apagado, YouTube nunca tem nada disponível pra visualizar, enfim... Cada vez mais desinteressada pelos serviços que propõem mas não funcionam... Acredito que não tem interesse em manter o cliente!!!! Com tanta concorrência melhor nem chatear e simplesmente m

De Porto: Por amor de Deus, paga-se internet todos os meses e não é pouco e esta pouca vergonha de dia e especialmente á noite, o router está ativo e pede para iniciar sessão no telemovel e no computador, e depois ele pede para reiniciar o router e não resolve nada. Estou numa página do nada ela vai a baixo vou a ver diz 100mbps e só oferecem 65 obrigado NOS no seu melhor mudou o nome continua o mesmo, uma vergonha. 

MUITO CUIDADO ao mexerem nas configurações das contas MICROSOFT OUTLOOK relativas aos endereços de mail NETCABO!!! Criei um ALIAS na conta xxx@netcabo.pt da MICROSOFT Passei esse ALIAS para principal Movi o endereço NETCABO para OUTRA conta MICROSOFT ADEUS endereço netcabo!!!!! Deixou de ser gerenciado pela microsoft!!! (e por quem quer que seja!). A conta simplesmente deixou de existir!!! e qualquer tentativa de alterar o que quer que seja no que toca ao endereço NETCABO, requer um email de confirmação que vai parar... a LADO ALGUM!! Horas de apoio técnico através de chat e email (outlook.com) e de chat para os serviços técnicos (https://partner.support.services.microsoft.com/en-us/contact/menu/msa/) culminaram no seguinte: - A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsabilidade - A microsoft NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo gerido pelos servidores OUTLOOK.com - A NOS NÃO RECONHECE o domínio netcabo.pt como sendo da sua responsa

Hello, I need your support. Can tell what is included in the package Fixa Internet?https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/internet-fixa-pronta-a-usar.aspx?MenuNetIt will be a 4g Router (Huawei). But is also a SIM Card included? If yes can the SIM Card be used in an existing 4g Router? Best regards Christian 

Atualmente utilizo um E-sim com um plano Kanguru, e não consigo utilizar o serviço de roaming na Espanha! É a segunda vez que viajo e fico sem internet…. Alguém tem alguma sugestão para resolver esse problema, ou o serviço realmente não funciona fora de Portugal?

Boa tarde aderi recentemente ao serviço net móvel da nos no sul do país a velocidade raramente passa de 1mb de velocidade, não vale nada esta internet, não aconselho a ninguém

A mais de uma semana que não consigo aceder ao router atraves do link https://aminhanet.nos.pt/A mensagem é sempre a mesma.“ Ocorreu um erro Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde. ”1 dia aceito.. uma semana é demais...

Tenho o hotspot da Nos e a velocidade da Internet está impossível de usar. A internet nem permite ver Youtube.  Como resolvo isto?

Eu, José Manuel Monteiro gostaria de salientar que os serviços devidamente contratados não estão a ser realizados de forma satisfatória. Conforme acordado e confirmado em contrato, o serviço de TV NET e VOZ apresenta com frequência as seguintes deficiências. Lentidão no serviço de NET Interrupções no serviço de NET Lentidão na interface da BOX “UMA” Limitações do alcance do serviço de NET Neste panorama de pandemia tenho familiares que dependem da eficiência do serviço de NET para efeitos de teletrabalho. Em função disso, solicito em caráter de urgência uma resposta por parte da NOS para que os serviços sejam restabelecidos com a qualidade que foram determinadas em contrato. Caso isso não ocorra, teremos de rescindir o contrato e tomar as devidas providências cabíveis que a lei nos permite para sanar os prejuízos. Atenciosamente, subscrevo-me

Boa noite. Venho manifestar a minha indignação pelo facto de ter renovado contrato há relativamente pouco tempo e me ter sido oferecido um pacote com 500 Mbps de velocidade de internet em que apresenta várias falhas por Wi-Fi e que quando conecto por cabo Ethernet ao router, apenas tenho acesso a uma velocidade máxima de 100 Mbps. Tenho um portátil relativamente recente, em que consegue atingir por Wi-Fi os 500 Mbps de velocidade se estiver próximo do router, logo problema do computador não será, o cabo que tenho conectado é um CAT5e, logo também não será do cabo, seja que entrada LAN colocar no router, apenas tenho acesso a 100 Mbps! Já contactei o serviço da NOS, não conseguiram resolver o problema e indicaram-me para um parceiro NOS em que me seriam cobrados 34 cêntimos por minuto. Ora, se estive mais de 20 minutos com o assistente da NOS e não me conseguiu resolver o problema, esses mais de 20 minutos a 34 cêntimos não me iam ficar baratos! Pretendo a resolução deste problema, porq

Estive muito tempo na concorrência até ser enganado. Vim para a nos porque me garantiram seriedade. No fim de contas voltamos ao mesmo. Adquiri uma Internet móvel kanguru  xl para férias. Como vejo aqui no fórum não sou o único a sentir se enganado. Velocidade não chega sequer para abrir uma página da Internet quanto mais abrir um vídeo. Resumindo como os outros publicidade enganosa. Liguei para a linha de apoio a desculpa era do local onde me encontrava, mas já depois das férias, que a banda larga não me serviu para nada aliás, foi dinheiro deitado fora.... Simplesmente...mas agora que cheguei à civilização da cidade para meu espanto fiz um teste à velocidade pois acreditei que o local onde me encontrava não dispunha de grande rede, e verifico que depois de um teste a velocidade é a mesmíssima porcaria ou seja, fui enganado outra vez pela operadora. A velocidade da fibra já agora em casa também está muito aquém do que me garantiram. Tenho feito testes e é ridículo os valores que me ap

Cheguei ontem ao Algarve, Vila Nova de Cacela/ Fonte Santa e não  tenho acesso a Dados móveis.  Nem no telemóvel  em no hotspot. E costumo vir para aqui a até  cinsigo trabalhar e ver netflix com o hotspot. Quando telefonei disseram que  as 3 antenas da zona estão sobrecarregadas e não  sabem se alguma está  com problemas mas que não  é uma boa altura para arranjar porque estão  sobrecarregadas... Dado isto não  há  previsão para resolver o problema, o que não  me parece razoável.  

Bom dia a todos, Eu já li alguma informação que se encontra no site e no fórum porém não estou esclarecida e as informações parecem ser contraditórias. Como só precisava de 2 dias de internet decidi carregar 7,5€ por multibanco visto ser o mínimo. Sempre que vou ver o saldo diz "até às 14h de 23/06". Uma vez que carreguei 7,5€ as 19h de dia 21/06 não deveria ter saldo pelo menos até ao final de dia 23? É que realmente preciso da Internet e estou com medo de ficar na mão num sítio onde não posso carregar o cartão. Obrigada pela atenção

O meu router desde ontem está a piscar luz azul lentamente. Segundo as instruções está com o serviço disponível mas sem WiFi e estou sem internet desde aí O que é suposto fazer para voltar a ter internet? 

Bom dia, Estou sem serviço de internet fixa, o router fica a piscar vermelho em PON.Ja desliguei e liguei os cabos e já fiz reset ao router e problema persiste.Na página do router indica que a password PLOAM está errada e/ou que o cabo de fibra está desligado que não é o caso.Começou a acontecer a meio da noite. Junto 2 anexos 

Boa noite, Por várias vezes entrei em contacto, via telefone, por forma a serem resolvidas as constantes falhas de Internet. Pois não é muito explicável como num dia a Internet funciona razoável e no outro o dá para fazer nada. Impingem equipamentos de melhoria de sinal e implicam com o tipo de casa. Sempre! Penso que era mais fácil melhorarem o serviço. E serem constantes no produto que dispõem. 

Tenho graves problemas de internet em minha casa.Necessito de um equipa técnica que se desloque a minha casa para substituir equipamento.Já telefonei para 16990 mas n\ao consegui falar com ninguém.Vou fazer uma reclamação ao provedor.

Durante uma auditoria de segurança aos meus dispositivos detetei um endereço IP estranho no ZON-HUB - 192.168.1.155.Esse endereço não corresponde a nenhum dos meus dispositivos.Ocorreu em 2020-08-04 cerca das 19:37, tendo desaparecido pouco tempo depois. Info suplementar:Não tenho wifi no ZON-HUB. O ZON-HUB é o router da rede. Tenho 2 dispositivos com wifi: 1 ligado ao ZON-HUB por cabo como AP e o outro como repetidor. O referido endereço IP não se encontrava como cliente em nenhum destes 2 dispositivos. O referido endereço IP não está no intervalo de endereços de leasing.Agradecia que alguém me informasse se se pode tratar de uma intervenção normal de alguém (técnico, por ex.) da NOS ou se é  outra coisa.Neste último caso, o que fazer para o evitar?Obrigado desde já por quaisquer respostas ou comentários. 

Ontem tentei aderir ao serviço de Internet Móvel mas sem sucesso.Após 50 minutos de chamada para o número 16995 e ter sido transferido para 4 ou 5 colaboradores, acabei por não realizar a adesão ao serviço.Na página da NOS indicam o seguinte:“Navegue com velocidades até 150Mbps, por apenas €19,90, na adesão a um tarifário Kanguru com fatura ou a um pacote com internet móvel, com 12 ou 24 meses de fidelização respetivamente. Ligue 16995 para aderir.”O que me indicaram foi que para adquirir o Hotspot com este preço e aderir a um tarifário com factura só o poderia fazer numa loja, não indo de encontro com a informação que se encontra na vossa página. No actual panorama em que vivemos com a COVID-19, o que menos tenho interesse é ir a uma loja presencialmente para aderir a um serviço que na vossa página indicam ser possível aderir on-line. Irei verificar que ofertas possui a Vodafone e a MEO neste tipo de serviço sem que seja necessário ter que me deslocar a uma loja. Gostaria de aderir a