VPN

Boa tarde,

Informo que não consigo aceder a um pc remoto através de VPN criada, na minha habitação onde tenho o vosso serviço NOS, c/ um Router 4.0, c/ suposta fibra, pois a Internet que tenho não corresponde ao que foi contratualizado, pois quando acedo num outro lugar qualquer, nunca tive problemas, a não ser na minha habitação onde tenho os vossos serviços! não sei mesmo se será do Router ou mesmo por a Internet ser demasiado fraca!!