Internet NOS

Olá, estou desde 2ª.feira a tentar aceder ao site da NESPRESSO não consigo. tentei vários browser e nada.Ontem para despistagem, e porque outros meus contactos dizam conseguir aceder ao site, tentei acerder via VODAFONE, NOWO e através da rede móvel. NOS e consegui. Pelos vistos só não consigo aceder pela rede fixa de casa. Sabem o que pode estar a causar estar situação?

Boa tarde.Eu tenho o tarifário “WTF Exclusivo 1GB” que possui trafico grátis para apps como o instagram no entanto a mais de uma semana que simplesmente fiquei sem dados. Não é suposto eu poder usar dados moveis no instagram sem limitações??

Gostaria de saber se é possível desligar por completo o indicador luminoso do power router,  ficando assim o mesmo sem qualquer iluminação. Obrigado. 

Bom dia !Estou Sem internet.Sensivelmente a duas semanas que o serviço esta permanente com falhas consecutivas e a partir do dia de ontem fiquei sem internet de modo permanente.No dia 19 de agosto liguei para os vossos serviços 16990 , as 13.25 e durante uma chamada de 48 minutos nao me conseguiram reparar a avaria.Agendaram a visita de um técnico para dia 26, terei de ficar sem net até la ??Várias vezes reiniciei o router sem suseso.Estão me a causar serias dificuldades, conto convosco para me reparar a avaria com a maior brevidade possível, pois estou a pagar um serviço que não estou a usufruir.Saudações!  Sergio Reis

A net móvel é fixa é inexistente. É impressionante como todos os canais de reclamação é um entrave ao cliente, fazendo que o mesmo desista de reclamar. Tem dias que até para abrir o Google, é preciso quase um requerimento e o problema não é o meu equipamento pessoal, pois desligo o Hotspot da NOS, e ligo dados do cartão Vodafone e é 5 estrelas. Nós clientes não temos culpa das guerras ou falcatruas entre a  SONAE e  Isabel dos Santos. Preciso de dicas para rescindir o contrato, sem ter que pagar um serviço que é mau, péssimo, todos os dias. 

Boa tarde Helpdesk (14h) e boa noite (22h) porque não tenho internet des das 14h ainda não tive reposta nenhuma??? 

Estou sem Internet à 3 horas. Já reiniciei, já expetimentei em vários dispositivos e nada. Já não é a primeira vez que acontece, pago por um serviço de 1gb de Internet Fixa, e só tem vindo a dar problemas... 

Sou cliente nos há bastantes anos, inicialmente aderi a internet fixa 4g em minha casa mas com o passar dos anos o serviço ficou cada vez pior, já reclamei imensas vezes mas já não há paciência, esgotou... Pessimo serviço de internet 4g fixo mesmo tendo eu comprado uma antena 4g para melhorar o sinal, penso ser um problema das infra-estruturas que não tem capacidade para as exigências atuais..Outro mau serviço é o serviço de Canais, cada vez mais repetições dos mesmos filmes, séries e documentários em vários horários e a serem rodados entre vários canais… para já não falar da antiguidade dos mesmos… enfim, cada vez pior…Por estas situações vejo-me irremediavelmente forçado a deixar a NÓS pois nunca resolveram o problema da péssima internet ,  a falta de respeito pelos clientes que sempre vestiram a camisa da empresa durante vários anos não tem qualquer valor para a Nós, lamentável. Boa sorte para todos os que ainda por aqui ficam.. vão precisar dela… Rui 

Ola boa tarde.Tenho wifi router de 5.0, so que quando quero mudar a password e o log in esta incorreto, eu uso o HOME e a pass e ZONNET, ESTA ESTA CORRETA ?Muito obrigado a todos

Boa noite,Sempre que tento aceder aparece a seguinte msg de erro“Erro de login. Não tem  autorização para aceder a este serviço”Já mudei  a  pwd mas não resolveu. 

Boa tarde, Aderi a um pacote NOS que inclui net móvel. Adquiri um equipamento do título decste tópico e colocado o cartão, o mesmo não obtem sinal. Verificadas as configurações, tudo está correcto. É necessária alguma activação do cartão, dado que é uma 2.ª via, pois perdi o primeiro, ainda antes de o colocar no hotspot? Obrigado

os serviços estao bem preenchidos na area de cliente e mesmo assim, quando acedo  ao serviço, diz nao autorizado alguem me pode ajudar  por favoir paulo santos

Boa noite.Estou a procurar esta via porque já não sei o que fazer.Adquiri um router para obter internet fixa em duas localidades completamente diferentes, em meados de junho tinha 10megas de velocidade de internet e neste momento nem 1 mega tenho...Estamos a falar de uma velocidade de internet contratada de 100Megas... O que posso eu fazer?Não foi esta a velocidade que contratei...

Bom dia,O meu serviço de um dia para o outro perdeu qualidade.Os sinais que entram aqui em casa devem ter baixado de qualidade, pois a box perdeu o retorno, a Internet falha desde 5 /6 de Agosto que liguei para o apoio da nos e até hoje não me ligaram mais e nem o agendamento deve estar confirmado para a intervenção técnica que era para hoje dia 17 ou amanha 18.Aguardo verificação de sinais e a respectiva intervenção técnica para melhoria de serviço.

Boa tarde,Realizei ativação de Kanguru livre xl com carregamento de 15€ através de homebanking.Serviço ainda não foi disponibilizado.Tentei associar serviço na área de cliente mas não é detectado.Podem ajudar PF.Obrigado

Boa tarde, De que marca e modelo é o Power Router 4.0, aparece como CISCO mas não providencia mais informação

Boa tarde, Gostaria de saber porque razão foi retirado o acesso interno as configurações do router, nos mais recentes routers da NOS, para passarem a ser exclusivamente configurados pela app da nos ou pela pagina https://aminhanet.nos.pt/ quando depois da instalação do router tem se de esperar 24h para poder aceder as mesmas. Foi me instalado o router esta manha ate agora ainda não consegui configurar para as minhas necessidades, isto não me parece lógico. E nem vou entrar no assunto dos irreais 20mb máximos de upload e da magica box que nos dias que trabalha sem ter de ser reiniciada liga sozinha todas as manhãs. Obrigado, qualquer esclarecimento que me possam fornecer.

Recentemente adquiri um cartão Internet móvel kanguru através da linha de apoio, na altura não fui informado que os carregamentos tinham que ser efetuados através da linha  de apoio ou da app. Ora no dia 31/07 do corrente ano efectuei um suposto carregamento num terminal multibanco de 15€ não se verificando a activação da banda larga liguei novamente para a linha de apoio para esclarecimento ao qual me deram esta mesma informação correta ou seja, o carregamento só possível através da linha ou da app. Solicitei a ativação da banda larga através dessa mesma chamada. Solicito o reembolso do valor de 15€ que indevidamente transferi para a Nos através do terminal multibanco.Cumprimentos  

Boa tarde,   Comprei o hotspot kanguru 4G em loja na passada sexta feira e não tenho a promoção dos 15 dias activa…   O lojista informou-me que estava a ter um problema com o sistema, mas que a promoção iria ficar activa. Verifico hoje que isso não é verdade visto que acabei de perder conexão!   Será possível activar esta promoção manualmente? Tenho fatura se for necessário fornecer...

desde que mudei para o router giga que os meus dispositivos como lâmpadas Wi-Fi ou interruptores/ tomadas também Wi-Fi não são detetados pelo router, já mudei de canal mas nada de nada. Com a versão 3.0 ( antigo router ) nunca tive problemas com ligação já neste que supostamente é mais avançado não funciona NADA !! Alguma sugestão?!?

Tenho um pacote 4iris com 100mbps de upload que tem , de facto, 100mbps de Upload Se quiser renovar o serviço vou à página na Net e o que oferecem em todos os pacotes é 10mbps ou 20Mbps. E verdade? Perco 80/90 Mbps na mudança? Renovar para quê,para ficar pior? O que querem é que a gente saia?

Bom dia/tarde/noite (acho que a palavra ‘dia’ resolvia as saudações todas!).   Estava a ver os tarifários e como na família há gente que fazem uploads e streaming  para o Youtube e Facebook andei à procura dos valores de upload (por alguma motivo estão escondido, oh **** os valores estão correcto????!!)…. Agora que estava a falar no motivo de estarem escondidos acho que os valores estão corretos. Isso é mau. Ainda não chegaram/conhecem o mundo dos “Streamers/Youtubers”?    Pensei que com fibra esta companhia ganhasse um pouco de respeito pelos clientes. Se não é com esta tecnologia não será com nenhuma…. Acho que estou no lugar errado. Fiquem bem até à próxima…   Errata: Não consigo alterar o tópico seria:  Tarifários de fibra com 10 e 20Mbs de upload é engano? falta um 0 à direita certo??    

ESTOU COM A MINHA NET FRACA E O upload CADA VEZ MAIS BAIXO CHEGA A ESTAR 500KB COM UMA PACOTE DE 40 MB ESTOU A COMEÇAR FICAR FRIT DOS MIOLOS :@:@:@:@

Quando cancelo meus serviços, posso continuar usufruindo deles até o final do mês, ou é pró-rata temporis, pergunto isso, pois estou indo embora de portugal e terei de cancelar os serviços, contudo vou locar um carro para ir do norte do país até o aeroporto de Lisboa e provavelmente terei de usar o gps de meu smartphone, se estiver cancelado os serviços, não poderei usar o smartphone pois não terei dados móveis. Pode me aconselhar quanto a isso?  

E com muita triste que verifico que a vossa Internet móvel é dados móveis do telefone está lento de mais com 0.30 megs de velocidade .  Já a dois anos que ando a reclamar. Na zona do carvalhal sertã.