Internet NOS

Estamos sem serviço desde a primeira hora da manhã, seja de Telefone fixo, Televisão e Internet. Estamos em Teletrabalho e não conseguimos dar resposta aos pedidos. Já liguei por várias vezes para a linha de apoio mas atende uma mensagem pré-gravada que a única coisa que muda é a informação sobre a hora estimada para a reparação, começou por ser ás 13h00, com uma chamada efetuada por volta das 08h00, e desde as 13h00 que tento ligar e a mensagem passa para 14h00, 15h00, 16h00 e agora 17h00. Maior vergonha é que ainda por cima a chamada para falar com uma máquina é cobrada.

1- Estou a olhar em pacotes: ‘’+UMA TV 4K’’, isto seria somente uma Box de determinado número de canais, certo? Se eu quiser uma TV eu teria de pagar 69,99 no primeiro mês e depois só o valor da NET? 2- Caso eu assine um pacote, vou poder usar o app NOS TV?

Olá,à aproximadamente 45 dias que aguardo a entrega  do equipamento + cartão, a transportadora não responde.Já me estão a facturar o  serviço.Não sei como proceder pois os contactos que realizei com a NOS 16109, para além de não resolverem  a questão, são pouco assertivos, como desligar o telefone, dizer que o servidor está off, e que ligam posteriormente…Como proceder, Provedor, reclamação?Obrigado

A vossa Wi-fi é completamente deplorável. Constantemente a cair, metade do dia sou incapaz de ter ligação e quando tenho é totalmente instável, não chegando sequer a metade dos megas no contrato. Eu dependo da Wi-Fi devido aos trabalhos da faculdade e aulas online enquanto que a minha colega de casa está em teletrabalho, o que agrava o facto de que estamos a pagar por um serviço ao qual nem sequer temos acesso. Para além disto já ouvi a mesma queixa de inúmeras pessoas, nunca ouvi uma única pessoa que tenha serviço de Wi Fi da Nós dizer que está satisfeita com a rede.

Bom dia,tenho tido quebras constantes de internet.Este problema está a acontecer há 3 semanas.  

Boa noiteDe há uns dias a esta parte, por volta das 19 horas, deixo de poder aceder a sites desportivos (seja streaming de eventos ou sites de informação, gratuitos e legais), sites de jogos (gratuitos e legais) e sites de filmes (streaming, gratuitos e legais). A mensagem é sempre a mesma, em qualquer dispositivo (TV, PC, telemovel ou tablet):O curioso (mas sem piada nenhuma), é que se ligo os dados móveis, tenho acesso; como se pode ver na imagem, em que tenho o acesso barrado no PC, no caso, mas no telemovel, com os dados ligados, já tenho acesso ao mesmíssimo site, o que é uma incoerência absurda visto ser tudo da NOS, mas os dados tenho de PAGAR extra...Isto, a juntar ao continuo e demorado problema com a APP NOS TV, que NÃO DÁ em qualquer dispositivo, leva-me a ponderar 2 coisas:1- apresentar queixa às autoridades competentes e com respectiva nota no Livro de Reclamações2- pura e simplesmente mudar de operador.Sou cliente há 20 anos, e sinto-me cada vez mais mal tratado, e quando

Bom dia, Desde ontem que a internet esta constantemente a falhar, passando mais tempo inativa do que ativa.Tento ligar para a linha de apoio ao cliente e entro numa "espiral" de perguntas que não me levam ao apoio.Agradecia a mior brevidade na solução do problema porque estou em teletrabalho e amanhã estou dependente do serviço.  Cumprimentos, João Calha 

Boa noite Tenho uma net móvel nos empresas e quero alterar adicionar mais net como posso fazer

Já procedi à instalação dos Pods NOS Plume e está tudo ok.Agora preciso configurar uma impressora Epson por wi-fi à rede NOD Plume, mas não sei como fazê-lo.Consigo configurar a impressora por wi-fi ao router, através do botão WPS, mas quando desloco a impressora para o escritório, deixa de reconhecer a rede do router e por isso penso que ligar ao NOS Plume resolveria.É possível fazê-lo?Obrigada!

Boa tarde.Sempre tive problemas com a internet fixa. Quebras, baixa velocidade, sinal inconstante.Nos primeiros dias de novembro/21, ligaram-me para marcar data para o envio de um técnico.Naquele dia não podia prever uma data e pedi para me voltarem a ligar dentro de 4 ou 5 dias.Até hoje isso ainda não aconteceu.Dia 25/11, pelas 15h45, ligo eu para poder ser marcada a tal data. Comecei a explicar ao funcionário porque estava  a ligar, mas não me permitiu tal. Insisti, mas voltou a não permitir a minha explicação, disse “gritando” para o ouvir, que quebras e fraco sinal sempre haveria … que ia ver o meu router, tentar configurar ? melhor… Passados uns minutos voltou à linha, disse que estava tudo bem.Coincidência ou não, desde esse momento, comecei a ter maiores quebras e oscilações no sinal de internet.Peço à NOS para que veja esta situação.

Olá boa tarde a todos. Aqui há uns tempos tive em minha casa instalado, depois de uma renegociação de contrato, o Giga Router 5.0. Tenho de reconhecer que as velocidades de wi fi são excelentes, mas, é praticamente tudo de bom que tenho a dizer sobre ele…A interface de configuração local é inexistente, algo terrível, e a interface “a minha net Nos” é francamente intragável. Não tem funções avançadas nenhumas de jeito. O router 3.0 era muito melhor do que este neste aspeto. Para colmatar esta falha, comprei um segundo router e pus o da NOS a fazer bridge para ele. Tudo bem até ai. Mas não tardou muito a virem os problemas. O router não consegue fazer reencaminhamento de portas! Eu dou a ordem, mas a porta externamente continua fechada! Tentei com vários serviços (HTTP, HTTPS, SMTP, Telnet, SSH…) e a coisa é sempre a mesma.Como faço?

Boa tarde. Após várias tentativas de pesquisa, continuo confusa em relação à utilização do aparelho hotspot no estrangeiro. Posso usá-lo normalmente? É preciso ligar o roaming? É taxado o roaming? É preciso associar o serviço de Internet móvel à minha conta? *(Não consegui realizar esta tarefa). Agradeço ajuda o quanto mais rápido possível. Obrigado 

Boa noite, o meu router na semana passada não tinha net, os equipamentos estavam ligados através de wifi mas nada de net, nem por cabo com o pc, liguei, estive 1 hora pendurado ao telefone até que o assistente que me atendeu, muito simpático e prestável por sinal, me informou que iria ter de passar a situação a uns colegas mais especialistas por não estar a conseguir actualizar o firmware, no dia seguinte reparei que ja tinha net. Hoje chego a casa e nada de wifi, resolvi reiniciar e ficou bom.O problema é que o ter que reiniciar o router tem se tornado uma rotina que não me parece normal nem saudável a nível da paciência.Após reiniciar o router tento entra na área de configuração do wifi para ver se esta algo mal configurado e empanca, erro 1007.Pergunto se não será melhor trocarem-me o router?

Estou a utilizar o Thunderbird email no meu PC (windows10) há vários anos, está configurado para receber e enviar email via a conta outlook online .Ontem não consegui enviar emails com o thunderbird via outlook. Verifiquei as configurações e estão como normal:Servidor Receção: imap-mail.outlook.com, porta: 993, ligacao: SSL, e o meu USRNAME@outlook.comServidor Envio:smtp-mail.outlook.pt, porta 587, autenticação: normal password, segurança: STARTTLS, e o meu USERNAME@outlook.comqueria saber se estes valores estão certos  ou por qualquer motivo foram alterados (efetuei uma atualização do Thunderbird há 3 semanas)Já apaguei o password e voltei a introduzir o password quando o Thunderbird pediu o mesmo.Uma duvida é se o valor de autenticação ‘normal password’ do servidor de Envio está correto.  (as opções são ‘Sem autenticação, Password normal, password encriptado, kerberos/GSSAPI, NTLM’ e eu tenho o valor ‘password normal’.Outra duvida é se houve alteração da parte do NOS para estes ligaç

Boa tarde, Gostaria de saber se o novo router 5.0 tem a função de DDNS.Estive á procura desta função na página do router (aminhanet.nos.pt) mas não apareceu nada lágostaria de configurar um virtual server para o noip.com. Haverá outra maneira de configurar o router sem ser por está página web onde tenha mais funcionalidades. Cumprimentos

Boas tardes, Todos os dias o meu router passa de uma velocidade por WiFi de cerca de 500Mbits para cerca de 30 Mbits, atenção, sem mudar de canal WiFi. Depois tenho de lhe mudar o canal WiFi e lá volta aos 500 Mbits, no dia a seguir volta a mesma situação. Tenho de fazer isto todos os dias. Haverá solução? É um giga router da Nos. Obrigado. Abraço. 

Tinha trinta megas aqui em Grândola aderi a um pacote de 200 e nem chego a 30 que falta de respeito pelos clientes 

estes níveis de sinal são normais no cabo de chegada a casa?   

E a terceira ou quarta vez que isso acontece. Sempre que o período de fidelização esta a acabar lá vem o telefonema com algumas ofertas para me renovarem a fidelização. até aqui tudo bem não tem problema. Mas acontece sempre o mesmo tanho 2 routers um para o telefone e outro para a internet e ao longo desses anos todos eles continuam a fazer o mesmo e desligam me sempre um dos routers. Se isso é feito automaticamente vocês tem de melhorar isso, se e alguem a fazer isto manualmente nem sei o que dizer.Para melhorar a já frustrante situação deram me um prazo de 48h para resolver o problema quando telefonei e as 48h ja passaram e nada esta resolvido. Aus anos que anda a fazer a mesma asneira e na ultima vez que isso aconteceu foi resolvido em 5 ou 10 min comigo au telefone mas desta vez querem 48h para resolver o vosso erro e mesmo assim falham o prazo.

Gostaria de reportar que o firmware da NOS não permite a escolha manual da velocidade de ligação à rede móvel do equipamento Huawei B311-221.Isto prejudica o desempenho e o nível do serviço prestado pelo ponto de acesso, visto que tenho mais velocidade se ele se registar em 3G(HSPA) em vez de 4G(LTE). No entanto ele tende a ficar em 4G como default.Informo que seria necessário facultar uma actualização de firmware que permita, pelo cliente, a escolha de ligação do modo HSPA e LTE, s.f.f. Cumprimentos

Boa noite, venho mais uma vez, reclamar da minha rede de internet, o que já se está a tornar cansativo estar sempre a reclamar do mesmo, sem ter qualquer solução, estou à 2 anos a pagar uma velocidade de internet de 200 megas, mas nunca funcionou em condições.  A rede wifi não abrange a casa toda (mesmo com um repeter que fui forçada a comprar, para poder ter internet nos quartos), e está sempre a falhar, a net fixa fica muitas vezes lenta e falha. Desde que acabou o meu contrato de permanencia, ficou ainda pior! Por várias vezes disseram que me resolviam o problema, com mais velocidade de internet e novos equipamentos, quando me ligam para fazer o agendamento descubro que iria fazer um novo contrato de permanencia, o que neguei, é  claro!(se não cumprem com a velocidade de 200 muito menos iriam comprir com uma velocidade superior)  Gostaria que me resolvessem o problema de forma definitiva. Quero usufruir sem qualquer dificuldade e de forma plena pelo pacote que tenho contratado, (200

Trabalho num Restaurante bastante grande e com 2 pisos… O Router que tem a possibilidade de criar uma Guest-Wifi, está numa extremidade e o sinal wi-fi não chega às salas…Temos em cada das salas 1 Access Point por cabo… só que ele apanha a Net normal do Router e não a Net Guest… Por uma questão de segurança nossa, como o posso fazer?

Hi there, I am hoping someone can help. I am in Ireland and trying to set up Fiber for my house in Vale do Garrao, Almancil. I have checked the last time I was in Portugal and NOS do have Fiber in the area. I will be back early next month and I am trying to order a package to have it installed when I am there. I can’t find a way to contact NOS as the call me back feature only allows Portugues numbers, which I do not have, and the online form that I filled out keeps telling me it can’t validate my query. Anyone any solutions?

Boa tarde  Será possível que a minha net móvel kanguru livre XL que já ultrapassou o dia de carregar continue a ter net na mesma. Será possível? Visto que falta mais dois dias para o fim do mês podia ficar assim.  Obrigada/o. Espero que sejam breves a responder. 

Boa noite,comprei uma casa onde os comodos tem coneccao de rede (rj45) e uma central ATI, entretando nao sei configurar para distruibuir a internet pela casa, e preciso fazer ja que minha casa tem 3 andares e o sinal de wifi eh muito ruim e instavel.alguem poderia me orientar quais as coneccoes que devo fazer para ter pontos de fede funcionando?Tenho um cabo de internet ligado ao router da NOS que vai ate a central, entretanto agora nao sei em qual conector ligar e depois distribuir o sinal.Comprei tambem um switch pois disseram que eu iria precisar. alguem pode me orientar quais coneccoes devo fazer?envio a foto da central e do switch.o switch so tem quatro portas, pois so preciso em quatro comodos.o fio conza no canto inferior esquerdo eh o que vem do router da NOS.