Bom dia @iam_ozi O ping alto tem a ver com a sua conexão à internet, pode ser necessário aumentar a velocidade ou também poderá ser provocado por alguma deficiência no computador, convém contactar o 16990 apoio técnico opção 3 ou solicitando a ajuda da moderação,  enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum.

Verifica qual a capacidade do computador. Pode estar limitado a 100mbps. 

Boa tarde @iam_ozi, 
​​O @Olaf e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda.

Sugerimos que execute um teste de velocidades no nosso site e, por favor, garanta que tem um cabo CAT6 ligado ao seu computador. 

Pedimos que, adicionalmente, verifique a placa de rede do seu computador. 
Obrigado