Internet NOS

Estou desde hoje de manhã (isto sem falar nos outros dias todos em que o acesso simplesmente vai ao ar) a perder acesso à internet por longos períodos de tempo. Para tempos normais já é incomodativo. Para quem trabalha a partir de casa e aumentou recentemente o serviço de internet para evitar este tipo de problemas torna-se um problema daqueles que me faz olhar para outras operadoras. Já sou cliente NOS há vários anos, primeiro pelos meus pais e agora enquanto particular e nunca mas nunca vi um serviço tao mau e tao prejudicial.

Boa tarde, não consigo aceder ao NOS Wi-Fi Hotspot, diz que o nome do utilizador ou palavra passe dá errado e tenho a certeza que está correcto, o que faço? Obrigada

Já percorri o site todo e só encontro contactos para apoio a usar funcionalidades e etc. Tenho avaria na Net Fixa e não sei como contactar a NOS a esse respoeito.

Bom dia, pretendia saber como reverter a alteração de 500MB para 1 Gb pedida através da proposta na página da NOS.pt, 1º quando clicamos para aderir fica logo o pedido feito antes de passar por uma página a dizer as condiçoes, 2º os valores da velocidade registados após a alteração ficam bastante abaixo do Giga.

ola, gostaria de saber apenas uma coisa, estive a fazer varios testes de velocidade por cabo (placa de 1Gbps e cabo cat5e) no speed test da ookla o melhor resultado q me deu foi este https://www.speedtest.net/result/8475407844.png no teste de velocidade da nos q apenas chegou 2 vezes a 220Mbps de download e 1 vez a 20 Mbps diz q tenho contratado, queria saber ate q ponto é figedigno o teste de velocidade da nos, tentei tbm fazer teste no speed teste da vodafone para comparara, andou sempre a rondar o mesmo q o ookla

Depois de dar baixa de um local, a atualização dos outro dois contratos resultou numa confusão sem nexo, mandaram dois routers para eu subtituir, em casa ficou a funcionar a 100%, no estabelecimento, estou sem net á dois dias. Fiz 6 chamadas para o 16699, a resposta é sempre a mesma, vá nos proceder dentro de duas horas ao restabelecimento do sinal do router. Nada até este momento...incrível, espero que na fatura seja compensando, o prejuizo para os clientes e para as tarefas implicada á NET são enormes.q

Boa tarde, a velocidade do meu serviço de internet está abaixo do valor contratado. Gostava de ser contactado via telemovel.

Então eu tenho os plumes em casa mas o meu pai diz-me que não posso conectar um cabo ethernet a um para ligar ao meu pc porque assim faz muita interferencia. Isso é verdade ou mentira?

Ontem liguei para a NOS 16105 a indicar que tinha recebido uma proposta de um operador concorrente em que me ofereciam mais GB por menos Eur do que estou a pagar na NOS com os 30 GB. Foi-me informado por parte do colaborador que por parte da NOS a nível do serviço móvel não há qualquer oferta comercial ou de retenção com mais tráfego, sem que seja a pagar o mesmo valor e que apenas haveria uma solução fixa por fibra, algo que não necessito de momento, daí ter optado pelo serviço móvel. Gostaria de continuar como cliente da NOS no serviço móvel Kanguru, mas se realmente não houver nenhuma opção com mais tráfego irei mesmo cancelar o serviço. O operador também indicou que tal tarifário não existiria na concorrência, por isso partilho umas imagens de facturação desse mesmo tarifário. Fico a aguardar um contacto por parte da NOS em relação a este assunto.

Óla. Ja tentei ir a este link. https://aminhanet.nos.pt/ Dá erro 1001. Já tentei ir pela area de cliente mas sempre reencaminha para uma pagina que nunca carrega. Supomho que estão com dificuldades tecnicas? Eu quero ter acesso ao meu router ou a uma pagina onde possa gerir e ver quem esta conectado a minha net. Muito obrigado.

Bom dia, Resido no estrangeiro e por causa do Covid não tenho podido regressar a Portugal há quase 1 ano. Por norma efetuo 3 a 4 viagens e aquando da estadia utilizo o kanguru livre para as minhas necessidades de internet (1PC portatil e 3 telemoveis). Carrego uns dias antes via homebanking o kanguru livre. Recordo-me que aquando da aquisição do kanguru livre, a loja me tinha alertado que se ultrapassasse o prazo de 3-4 meses sem carregamento ou utilização, o n° associado era cancelado e entregue a outro cliente. Uma vez que a minha última utilização/carregamento foi em Agosto 2020, agradecia informação se posso utilizar em Julho 2021 sem problemas ou se deverei efetuar algum tipo de operação de configuração. Na espetativa da vossa resposta via este forum ou meu email, subscrevo-me. Atentamente, AFP

Estou a tentar fazer streaming para a Twitch com 20Mb de Upload a 1080p60. A Taxa de Bits que coloco no programa (OBS) é de 6000 e supostamente daria para fazer stream MAS NÃO! Estou com o problema á 6 meses , liguei constantemente durante este tempo todo vieram cerca de 7x a casa resolver, alteraram equipamentos , alteraram entradas de cabos e neste momento continuo com o mesmo problema , já reportei demasiado e não conseguem arranjar forma , posso estar até com 2500 bitrate que vai ao 0 e tenho prova em site da twitch a correr teste de banda larga a quantidade de vezes que vai abaixo!

Boa noite. Pretendo saber se no modem 4.0 é possível fazer download da configuração ou outra forma de recuperar. Tenho configurações de firewall e rede no modem e os técnicos trocaram-no devido a avaria. Perdi essas configurações que dão muito trabalho a construir. Obrigado.

Como posso usar os DNS do Google (8.8.8.8/8.8.4.4) ou do OpenDNS (208.67.222.222/208.67.220.220) no Giga Router?

bom dia. eu queria receber mais informações para internet fixa pronta a usar mas sò tenho um telemóvel com um numero italiano. como posso fazer? Obrigada p.s. o assunto não está correto...

A cada 1 ou 2 meses a internet torna-se completamente impossivel de usar, a pagar 100Mb de net e so receber esta desgraça, num dia bom tenho 30 a 40 mas a maior parte do tempo nem chega a 1Mb esta semana. Tive que esperar 1 hora para isto voltar ao "Normal" so para conseguir escrever isto. Testado por wireless.

Bom dia. Desde ontem que estou com problemas no serviço: não há internet nem telefone fixo e há apenas alguns canais. Esperei até hoje porque achei que poderia ser uma avaria mas preciso da internet para trabalhar e tenho de gastar os meus dados móveis para esse efeito. Estou cada vez mais descontente com o nosso serviço!

Olá! Estou a ter velocidades baixas de internet de 135MB/s, O meu pacote de net é 1Gig. O meu router está na versão 1.1.12.1 Não sei se precisa de um atualização? Qualquer ajuda será apreciado!

:Ha uns bons anos valentes que uma equipa da Nos negligenciou esta caixa, partindo a tampa e fazendo um buraco que atravessou a parede da sala e disseram que iam arranjar e até hoje continua assim... reclamações atrás de reclamações ninguem faz nada. E a infiltração que a parede tem por fora e por dentro que danificou o interior. Ontem uma equipa da Nos esteve a fazer uma nova ligação para um outro apartamento do prédio e piorou a situação. Agradecia que resolvessem esta situação o mais breve possível. Como podem verificar já está a danificar a parede ao redor e não só.

Comprei um Cartao iot localizador. Acontece que o modelo de localizador que tenho ao detectar ignicao do veículo ou corte de energia da bateria ou excesso de velocidade faz uma chamada para o meu numero pelo que estive a ler afinal o iot so serve para emitir dados enviar sms nao permite que o localizador efectue chamadas ou pelo menis que sejam atendidas Entao agora o cartao iot foi bloqueado e nao envia sms nem chamadas foi somente enviando dados. Quero saber se a razao do bloqueio foi eu ter atendido uma das chamadas para que eu possa desactivar essa funcao Ou outro motivo. aguardo resposta urgente pois necessito deste servico a funcionar ja estive em contacto com o apoio tecnico mas como sempre quando nao sabem resolver dao musica e desligam tipico truque de callcenter para ser outro a resolver

Boa tarde! Mais alguém tem sentido grandes falhas na qualidade do serviço? Em especial durante período de almoço e tarde? Sabem se houve alguma alteração nas condições dos serviços? Tenho um banda larga XL e um serviço móvel Tudo, em qualquer um deles a velocidade está péssima. Para terem ideia para conseguir entrar na aplicação levei 5 minutos e depois de várias tentativas. Ver um vídeo seja em rede social ou app é pior que NET quando era modem e linha telefónica. Se alguém tiver alguma informação agradeço.

Actualmente tenho o router (entrada de dados coaxial) e a Box em locais distintos da casa mas vou precisar de mudar o Hub de sítio e, sendo assim, vai ficar tudo na sala. A minha questão é: qual a melhor maneira de fazer as ligações? Ligar a Box e router á mesma tomada usando um "T"? Não queria perder qualidade de sinal e depois ter problemas de rede e perda de funcionalidade na Box. haver outra solução? (Será melhor chamar um técnico da Zon e ele que resolva? o problema desta solução é que deve ter custos !!!!!!!!

É possível fazer os carregamentos do cartão IOT através do MB ou é obrigatório ser pela App?

Estou impossibilitado de trabalhar durante a tarde e minhas filhas não conseguiam estudar de casa. Como oferecem um serviço de internet fixa que não funciona entre as 10h até as 19h? Que tem quedas constantes as vezes ficando horas sem internet? Da primeira vez que reclamei, veio um técnico e disse que foi erro de quem instalou e deixou uma ponta de cabo não ligada à nada e isso dava interferência, prontos. No outro dia estava igual. Ontem minha internet veio abaixo 11h, liguei às 12h e a atendente me disse que era um erro na rede comum e que me ligariam até às 14h e que estaria resolvido. Até as 15h não ligaram e estava igual o problema. Então liguei de novo e me disseram que o prazo para resolver o problema na rede era até as 19h. De fato por volta de 19h voltou ao normal. Mas hoje as 11h veio abaixo novamente e voltei a ligar e me foi dito que o problema na rede não foi resolvido e que NOVAMENTE até as 19h vai estar resolvido. Isto é assim? Vários dias com o mesmo problema? Como fica meu trabalho? A velocidade total eu entendo não conseguirem entregar, mas pelo menos uma rede estável, porque estou pagando por um serviço de internet FIXA. Isso é cabível de devolução dos valores dos dias que não tive o serviço. Se isso continuar assim até segunda vou rescindir o meu plano, não consigo trabalhar assim.

Estou com uma velocidade de internet extremamente lenta e com várias falhas o que está a causar sérios problemas no meu trabalho. Usei várias ferramentas de teste de velocidade e em vez de uma velocidade de 120 Mbs que é a velocidade contratada estou com velocidades que no máximo atingem 10 Mbs (com o próprio teste da NOS). Esta situação começou a ocorrer na semana passada e está a causar problemas sérios no acesso ao teletrabalho e à escola online.