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Byte
June 4, 2022

Internet lenta e instável

Boa tarde,

Tenho contractado o serviço de internet fixa 120 Mbps / 20 Mbps (HUB 3.0)

Conforme é possivel verificar nos dois testes abaixo (realizados através de cabo em porta Gigabit LAN ), as velocidades estão muito aquém do contractado (de notar que a estabilidade de ligação é péssima).

 

Já reinicie e fiz reset ao router e os resultados são semelhantes.

Agradeço esclarecimento sobre a fraca qualidade do serviço contractado.

Obrigado

 

3 Comentários

Guimas
Super User
Super User
June 4, 2022

Viva, tem extensores, powerlines que possa influenciar? Se sim retire. Mesmo que não tenha efetue de seguida um reset de fábrica ao router ( com um palito na parte lateral) e depois faça o teste novamente.

Se os valores se mantiverem baixos, tente testar num 2º pc.

De resto nº de apoio 16990 / 931699000 opção 3 para apoio técnico.

Byte
June 5, 2022

Parece que terei que falar com o apoio técnico

Obrigado pela ajuda

João H.
Gestor da comunidade
June 5, 2022

Boa tarde @arantunes,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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