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pacotes de internet renovados sem minha autorizacao

  • December 4, 2022
  • 2 comentários
  • 38 visualizações

PRECISO que vocês BLOQUEIE os pacotes de internet adicionais extras 

já liguei duas vezes e parece que ninguém me escuta 

existem 13 pacotes extras, começando pelo dia 20/10/2022

e eu não vou pagar está fatura 

liguei semana passada alterei o meu plano é ainda assim os pacotes não param de ser renovados e os dois chips que eram pra estar cancelados estão pelo jeito ainda cobrando 

2 Comentários

Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • December 4, 2022

Olá @Carolina andrioni de morais 

Saiba como desativar os extra internet na App NOS aqui

Em relação às outras questões tem de falar com o apoio ao cliente.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 4, 2022

Boa tarde @Carolina andrioni de morais 

 

O @Diogo N. deu uma boa ajuda!

Após efetuar a desativação da renovação automática dos extras de internet, fale connosco por mensagem privada no perfil @Fórum para verificarmos a situação da sua fatura, por favor.

 

Obrigado.